The Home Depot je veľký maloobchodný predajca potrieb na zlepšovanie bývania, ktorý obsluhuje majiteľov domov, domácich majstrov a profesionálnych dodávateľov prostredníctvom kamenných predajní a online platformy. Jeho ponuka zahŕňa stavebné materiály, potreby na úpravu a zlepšovanie domácnosti, produkty pre trávnik a záhradu a súvisiace služby. Podnikanie podporujú aktivity v maloobchode, stavebníctve a logistike. Spoločnosť zamestnáva pracovníkov v širokom spektre oblastí a kladie dôraz na služby zákazníkom, angažovanosť zamestnancov a rozmanité a inkluzívne pracovné prostredie.
Špecialista podpory interného predaja – The Home Depot (práca na diaľku, Pensylvánia)
Podporujte rast spravovaných účtov spoločnosti The Home Depot prostredníctvom virtuálneho vytvárania cenových ponúk, spracovania objednávok, riešenia zákazníckych problémov a koordinácie projektov. Spolupracujte s obchodnými zástupcami pre externý predaj a dodávateľmi na poskytovaní efektívnych riešení pre zákazníkov.
Popis
- Pomáhajte obchodným zástupcom pre externý predaj rozširovať a spravovať pridelené portfóliá účtov
- Poskytujte konzultatívnu podporu a zároveň budujte dlhodobé vzťahy so zákazníkmi
- Pripravujte presné a úplné cenové ponuky a predajné objednávky v požadovaných lehotách
- Riešte zákaznícke problémy a zabezpečujte následnú komunikáciu počas celého životného cyklu projektu
- Pracujte s platformami na riadenie vzťahov so zákazníkmi a telekomunikačnými platformami
- Podporujte opakované obchody prostredníctvom služieb, cenových ponúk, vyhľadávania zdrojov, vlastníctva projektov a správy účtov
- Koordinujte s dodávateľmi a internými tímami cenové ponuky, ceny, dostupnosť produktov a riešenie problémov
- Riadiť projekty od začiatku do konca, pričom prioritou sú zákazníci so spravovanými účtami
- Podporujte interných a externých zákazníkov pri riešení problémov, následnej komunikácii po predaji, doručovaní faktúr a požiadavkách na cenové ponuky
- Podliehajte vedúcemu pracovníkovi
Požiadavky
- Mať najmenej 18 rokov
- Byť oprávnený pracovať v Spojených štátoch
- Pracovná znalosť balíka Microsoft Office
- Pracovná znalosť prezentačného softvéru, ako je Microsoft PowerPoint
- Schopnosť efektívne spolupracovať s medzifunkčnými tímami
- Preukázaná schopnosť riadiť projekty
- Schopnosť vyjednávať, riešiť sťažnosti, urovnávať spory a riešiť reklamácie interných a externých zákazníkov
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom alebo maloobchodným predajom, konkrétne v oblasti stavebných a domácich úprav
- Znalosť miestnych stavebných predpisov relevantných pre úpravy domácností
- Konzultatívny prístup orientovaný na rast so schopnosťou rýchlo reagovať na potreby interných a externých zákazníkov
- Hlboká znalosť maloobchodných systémov vrátane Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center a Appliance Ordering System
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Najmenej jeden rok pracovných skúseností