„The Home Depot“ yra didelis namų tobulinimo prekių mažmenininkas, aptarnaujantis būstų savininkus, „pasidaryk pats“ klientus ir profesionalius rangovus fizinėse parduotuvėse bei interneto platformoje. Įmonės asortimentą sudaro statybinės medžiagos, namų tobulinimo reikmenys, vejos ir sodo prekės bei susijusios paslaugos. Veiklą palaiko mažmeninės prekybos, statybos ir logistikos operacijos. Įmonė samdo įvairių sričių darbuotojus ir pabrėžia klientų aptarnavimo, darbuotojų įsitraukimo bei įvairios ir įtraukios darbo aplinkos svarbą.
Vidinių pardavimų palaikymo atstovas – The Home Depot (nuotolinis darbas, Pensilvanija)
Padėkite auginti The Home Depot administruojamų klientų paskyrų verslą teikdami virtualius pasiūlymus, apdorodami užsakymus, spręsdami klientų problemas ir koordinuodami projektus. Bendradarbiaukite su išorinių pardavimų atstovais ir tiekėjais, kad klientams būtų pateikti veiksmingi sprendimai.
Aprašymas
- Padėkite išorinių pardavimų atstovams plėsti ir valdyti priskirtų klientų paskyrų portfelius
- Teikite konsultacinę pagalbą ir kurkite ilgalaikius santykius su klientais
- Per nustatytą laiką parenkite tikslius ir išsamius pasiūlymus bei pardavimo užsakymus
- Spręskite klientų problemas ir užtikrinkite tolesnį bendravimą viso projekto gyvavimo ciklo metu
- Dirbkite su ryšių su klientais valdymo ir telefonijos platformomis
- Skatinkite pakartotinį verslą teikdami paslaugas, rengdami pasiūlymus, vykdydami tiekimą, prisiimdami atsakomybę už projektus ir valdydami klientų paskyras
- Koordinuokite pasiūlymus, kainodarą, produktų prieinamumą ir problemų sprendimą su tiekėjais bei vidinėmis komandomis
- Valdykite projektus nuo pradžios iki pabaigos, pirmenybę teikdami administruojamų klientų paskyrų klientams
- Padėkite vidiniams ir išoriniams klientams spręsti problemas, vykdyti aptarnavimą po pardavimo, pristatyti sąskaitas ir tvarkyti pasiūlymų užklausas
- Atsiskaitykite vadovui
Reikalavimai
- Būkite ne jaunesni kaip 18 metų
- Turėkite teisę legaliai dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose
- Išmanykite Microsoft Office
- Išmanykite pristatymų programinę įrangą, pavyzdžiui, Microsoft PowerPoint
- Gebėkite veiksmingai bendradarbiauti su skirtingų funkcijų komandomis
- Turėkite įrodytų projektų valdymo gebėjimų
- Gebėkite derėtis, valdyti skundus, spręsti ginčus ir nagrinėti vidinių bei išorinių klientų nusiskundimus
- Turėkite stiprius rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžius
- Turėkite ankstesnės klientų aptarnavimo arba mažmeninės prekybos patirties, ypač namų tobulinimo srityse
- Išmanykite su namų tobulinimu susijusius vietos statybos kodeksus
- Taikykite konsultacinį, į augimą orientuotą požiūrį ir gebėkite greitai reaguoti į vidinių bei išorinių klientų poreikius
- Išsamiai išmanykite mažmeninės prekybos sistemas, įskaitant Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ir Appliance Ordering System
- Turėkite vidurinės mokyklos diplomą arba GED
- Turėkite bent vienerių metų darbo patirties