The Home Depot เป็นผู้ค้าปลีกสินค้าปรับปรุงบ้านรายใหญ่ ให้บริการเจ้าของบ้าน ลูกค้าที่ชื่นชอบการทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง และผู้รับเหมามืออาชีพผ่านร้านค้าทั่วไปและแพลตฟอร์มออนไลน์ สินค้าของบริษัทครอบคลุมวัสดุก่อสร้าง อุปกรณ์ปรับปรุงบ้าน ผลิตภัณฑ์สำหรับสนามหญ้าและสวน รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้อง โดยมีการดำเนินงานสนับสนุนในด้านค้าปลีก การก่อสร้าง และโลจิสติกส์ บริษัทเปิดรับบุคลากรในหลากหลายสายงาน และให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน ตลอดจนสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความหลากหลายและเปิดกว้าง
เจ้าหน้าที่สนับสนุนการขายภายใน - The Home Depot (ทำงานทางไกล, เพนซิลเวเนีย)
สนับสนุนการเติบโตของบัญชีลูกค้าที่อยู่ภายใต้การดูแลของ The Home Depot ผ่านการเสนอราคาเสมือนจริง การประมวลผลคำสั่งซื้อ การแก้ไขปัญหาลูกค้า และการประสานงานโครงการ ทำงานร่วมกับตัวแทนฝ่ายขายภายนอกและผู้จัดจำหน่ายเพื่อส่งมอบโซลูชันที่มีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้า
รายละเอียด
- ช่วยตัวแทนฝ่ายขายภายนอกขยายและบริหารพอร์ตบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ให้คำแนะนำเชิงปรึกษาพร้อมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า
- จัดทำใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อที่ถูกต้องและครบถ้วนภายในกรอบเวลาที่กำหนด
- แก้ไขปัญหาของลูกค้าและติดตามงานตลอดวงจรชีวิตของแต่ละโครงการ
- ทำงานกับแพลตฟอร์มการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและระบบโทรศัพท์
- ส่งเสริมการกลับมาใช้บริการซ้ำผ่านการบริการ การเสนอราคา การจัดหา การรับผิดชอบโครงการ และการบริหารบัญชี
- ประสานงานกับผู้จัดจำหน่ายและทีมงานภายในเกี่ยวกับใบเสนอราคา ราคา ความพร้อมของสินค้า และการแก้ไขปัญหา
- บริหารโครงการตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้น โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าบัญชีที่อยู่ภายใต้การดูแล
- สนับสนุนลูกค้าภายในและภายนอกในการแก้ไขปัญหา การติดตามหลังการขาย การจัดส่งใบแจ้งหนี้ และคำขอใบเสนอราคา
- รายงานต่อหัวหน้างาน
คุณสมบัติ
- มีอายุอย่างน้อย 18 ปี
- ได้รับอนุญาตให้ทำงานในสหรัฐอเมริกาอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
- มีความรู้ในการใช้งาน Microsoft Office
- มีความรู้ในการใช้งานซอฟต์แวร์นำเสนอ เช่น Microsoft PowerPoint
- สามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความสามารถด้านการบริหารโครงการที่พิสูจน์ได้
- สามารถเจรจา จัดการข้อร้องเรียน ยุติข้อพิพาท และแก้ไขข้อข้องใจกับลูกค้าภายในและภายนอก
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาที่ดี
- มีประสบการณ์ก่อนหน้าในงานบริการลูกค้าหรือการขายปลีก โดยเฉพาะในสายงานปรับปรุงบ้าน
- มีความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดอาคารในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงบ้าน
- มีแนวทางการทำงานเชิงปรึกษาและมุ่งเน้นการเติบโต พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในและภายนอกได้อย่างรวดเร็ว
- มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับระบบค้าปลีก รวมถึง Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center และ Appliance Ordering System
- มีวุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยหนึ่งปี