The Home Depot ir liels mājokļa uzlabošanas preču mazumtirgotājs, kas apkalpo māju īpašniekus, “dari pats” klientus un profesionālus darbuzņēmējus fiziskajos veikalos un tiešsaistes platformā. Uzņēmuma piedāvājumā ietilpst būvmateriāli, mājokļa uzlabošanas preces, zāliena un dārza produkti, kā arī saistītie pakalpojumi. Tā darbību atbalsta mazumtirdzniecības, būvniecības un loģistikas operācijas. Uzņēmums pieņem darbā dažādu jomu darbiniekus un uzsver klientu apkalpošanu, darbinieku iesaisti un daudzveidīgu, iekļaujošu darba vidi.
Iekšējās pārdošanas atbalsta pārstāvis – The Home Depot (attālināts darbs, Pensilvānija)
Atbalstiet The Home Depot pārvaldīto klientu kontu izaugsmi, sagatavojot virtuālus piedāvājumus, apstrādājot pasūtījumus, risinot klientu problēmas un koordinējot projektus. Sadarbojieties ar ārējās pārdošanas pārstāvjiem un piegādātājiem, lai nodrošinātu efektīvus klientu risinājumus.
Apraksts
- Palīdziet ārējās pārdošanas pārstāvjiem paplašināt un pārvaldīt viņiem piešķirto klientu kontu portfeļus
- Sniedziet konsultatīvu palīdzību, vienlaikus veidojot ilgtermiņa attiecības ar klientiem
- Sagatavojiet precīzus un pilnīgus piedāvājumus un pārdošanas pasūtījumus noteiktajā termiņā
- Risiniet klientu problēmas un nodrošiniet turpmāku saziņu visā projekta dzīves ciklā
- Strādājiet ar klientu attiecību pārvaldības un telefonijas platformām
- Veiciniet atkārtotu uzņēmējdarbību, nodrošinot apkalpošanu, sagatavojot piedāvājumus, veicot sagādi, uzņemoties atbildību par projektiem un pārvaldot klientu kontus
- Koordinējiet piedāvājumus, cenu noteikšanu, produktu pieejamību un problēmu risināšanu ar piegādātājiem un iekšējām komandām
- Pārvaldiet projektus no sākuma līdz beigām, par prioritāti izvirzot pārvaldīto klientu kontu klientus
- Atbalstiet iekšējos un ārējos klientus problēmu risināšanā, pēcpārdošanas saziņā, rēķinu nosūtīšanā un piedāvājumu pieprasījumu apstrādē
- Atskaitieties vadītājam
Prasības
- Esiet vismaz 18 gadus vecs
- Jums ir likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
- Pārziniet Microsoft Office
- Pārziniet prezentāciju programmatūru, piemēram, Microsoft PowerPoint
- Spējat efektīvi sadarboties ar dažādu funkciju komandām
- Jums ir pierādītas projektu vadības spējas
- Spējat risināt sarunas, pārvaldīt sūdzības, noregulēt strīdus un risināt iekšējo un ārējo klientu sūdzības
- Jums ir labas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes
- Jums ir iepriekšēja klientu apkalpošanas vai mazumtirdzniecības pārdošanas pieredze, īpaši mājokļa uzlabošanas nozarē
- Pārzināt vietējos būvniecības noteikumus, kas attiecas uz mājokļa uzlabošanu
- Jums ir konsultatīva, uz izaugsmi vērsta pieeja un spēja ātri reaģēt uz iekšējo un ārējo klientu vajadzībām
- Padziļināti pārzināt mazumtirdzniecības sistēmas, tostarp Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center un Appliance Ordering System
- Vidusskolas diploms vai GED
- Vismaz viena gada darba pieredze