Ang The Home Depot ay isang malaking retailer ng mga produkto para sa pagpapaganda at pagkukumpuni ng bahay na nagsisilbi sa mga may-ari ng bahay, DIY customer, at propesyonal na contractor sa pamamagitan ng mga pisikal na tindahan at online platform. Kabilang sa mga alok nito ang mga materyales sa konstruksyon, suplay para sa pagkukumpuni ng bahay, mga produkto para sa bakuran at hardin, at mga kaugnay na serbisyo, na sinusuportahan ng mga operasyon sa retail, konstruksyon, at logistics. Kumukuha ang kumpanya ng mga empleyado para sa malawak na hanay ng mga tungkulin at binibigyang-diin ang serbisyo sa customer, pakikilahok ng mga empleyado, at isang magkakaiba at inklusibong lugar ng trabaho.
Kinatawan ng Suporta sa Inside Sales - The Home Depot (Remote, Pennsylvania)
Sinusuportahan ang paglago ng mga managed account ng The Home Depot sa pamamagitan ng virtual na pagbuo ng quote, pagproseso ng order, paglutas ng isyu ng customer, at koordinasyon ng proyekto. Nakikipagtulungan sa mga Outside Sales Representative at vendor upang makapaghatid ng epektibong solusyon sa customer.
Paglalarawan
- Tumulong sa mga Outside Sales Representative na palawakin at pamahalaan ang mga nakatalagang account portfolio
- Magbigay ng konsultatibong tulong habang bumubuo ng pangmatagalang ugnayan sa mga customer
- Maghanda ng tumpak at kumpletong quote at sales order sa loob ng itinakdang panahon
- Tugunan ang mga isyu ng customer at magbigay ng follow-up sa buong siklo ng bawat proyekto
- Gumamit ng mga platform para sa customer relationship management at telephony
- Hikayatin ang paulit-ulit na negosyo sa pamamagitan ng serbisyo, paggawa ng quote, sourcing, pagmamay-ari ng proyekto, at pamamahala ng account
- Makipag-ugnayan sa mga vendor at internal na team tungkol sa mga quote, presyo, availability ng produkto, at paglutas ng isyu
- Pamahalaan ang mga proyekto mula pagsisimula hanggang pagkumpleto, na inuuna ang mga customer ng managed account
- Suportahan ang mga internal at external na customer sa paglutas ng isyu, post-sale follow-up, pagpapadala ng invoice, at mga kahilingan para sa quote
- Mag-ulat sa isang supervisor
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 18 taong gulang
- Legal na awtorisadong magtrabaho sa United States
- May kaalaman sa paggamit ng Microsoft Office
- May kaalaman sa presentation software gaya ng Microsoft PowerPoint
- Kayang makipagtulungan nang epektibo sa mga cross-functional team
- May napatunayang kakayahan sa pamamahala ng proyekto
- Kayang makipagnegosasyon, humawak ng mga reklamo, ayusin ang mga alitan, at lutasin ang mga hinaing ng internal at external na customer
- May mahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon
- May dating karanasan sa customer service o retail sales, partikular sa home improvement trades
- May kaalaman sa mga lokal na building code na nauugnay sa home improvement
- May konsultatibo at growth-oriented na paraan ng pagtatrabaho at mabilis tumugon sa pangangailangan ng internal at external na customer
- May malalim na kaalaman sa mga retail system, kabilang ang Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center, at Appliance Ordering System
- May diploma sa high school o GED
- May hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa trabaho