The Home Depot היא אחת הקמעונאיות הגדולות בתחום שיפור הבית, המשרתת בעלי בתים, לקוחות העוסקים בעבודות עשה זאת בעצמך וקבלנים מקצועיים באמצעות חנויות פיזיות ופלטפורמה מקוונת. מגוון המוצרים והשירותים שלה כולל חומרי בנייה, ציוד לשיפור הבית, מוצרים למדשאות ולגינות ושירותים נלווים, הנתמכים בפעילות בתחומי הקמעונאות, הבנייה והלוגיסטיקה. החברה מגייסת עובדים למגוון רחב של תפקידים ומדגישה שירות לקוחות, מעורבות עובדים וסביבת עבודה מגוונת ומכילה.
נציג תמיכה במכירות פנימיות - The Home Depot (מרחוק, פנסילבניה)
תמיכה בצמיחת החשבונות המנוהלים של The Home Depot באמצעות הצעות מחיר וירטואליות, עיבוד הזמנות, פתרון בעיות לקוחות ותיאום פרויקטים. עבודה עם נציגי מכירות חיצוניים וספקים כדי לספק ללקוחות פתרונות יעילים.
ארצות הברית
פנסילבניה24 $ – 27 $ / שעה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת לקוחותתיאור
- לסייע לנציגי המכירות החיצוניים להרחיב ולנהל תיקי חשבונות שהוקצו להם
- לספק סיוע ייעוצי תוך בניית קשרים ארוכי טווח עם לקוחות
- להכין הצעות מחיר והזמנות מכירה מדויקות ומלאות במסגרת לוחות הזמנים הנדרשים
- לטפל בבעיות לקוחות ולבצע מעקב לאורך מחזור החיים של כל פרויקט
- לעבוד עם פלטפורמות לניהול קשרי לקוחות ועם מערכות טלפוניה
- לעודד עסקות חוזרות באמצעות שירות, הכנת הצעות מחיר, איתור מקורות, בעלות על פרויקטים וניהול חשבונות
- לתאם עם ספקים ועם צוותים פנימיים בנוגע להצעות מחיר, תמחור, זמינות מוצרים ופתרון בעיות
- לנהל פרויקטים מתחילתם ועד השלמתם, תוך מתן עדיפות ללקוחות החשבונות המנוהלים
- לתמוך בלקוחות פנימיים וחיצוניים בפתרון בעיות, במעקב לאחר המכירה, במסירת חשבוניות ובבקשות להצעות מחיר
- לדווח לממונה
דרישות
- להיות בני 18 לפחות
- להיות בעלי אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
- היכרות מעשית עם Microsoft Office
- היכרות מעשית עם תוכנות מצגות כגון Microsoft PowerPoint
- יכולת לשתף פעולה ביעילות עם צוותים רב-תחומיים
- יכולת מוכחת לניהול פרויקטים
- יכולת לנהל משא ומתן, לטפל בתלונות, ליישב מחלוקות ולפתור תלונות מול לקוחות פנימיים וחיצוניים
- מיומנויות תקשורת כתובה ומילולית מצוינות
- ניסיון קודם בשירות לקוחות או במכירות קמעונאיות, במיוחד בתחומי שיפוץ הבית
- ידע בתקנות בנייה מקומיות הרלוונטיות לשיפוץ הבית
- גישה ייעוצית ומכוונת צמיחה, עם יכולת להגיב במהירות לצורכי לקוחות פנימיים וחיצוניים
- ידע מעמיק במערכות קמעונאיות, כולל Showroom Point of Sale-Orange Pay, Order Up, My Custom Designs, Volume Pricing Program, Quote Center, Pro Xtra, Credit Services Center ומערכת הזמנת המכשירים
- תעודת סיום תיכון או GED
- ניסיון עבודה של שנה לפחות