Pulp & Press Juice Co. je živilsko in pijačarsko podjetje, ustanovljeno leta 2014, ki se osredotoča na izdelke za dobro počutje iz ekoloških sestavin, pridobljenih s hladnim stiskanjem. Njihova ponudba vključuje sokove, wellness napitke, smutije in probiotike, namenjene podpori vsakodnevni prehrani, energiji, zdravju črevesja in splošnemu dobremu počutju. Blagovna znamka svoje izdelke prodaja na maloprodajnih lokacijah v Kanadi in Združenih državah Amerike ter jih povezuje s prizadevanji za zmanjšanje količine plastičnih odpadkov, ki končajo v oceanih.
Specialist za skupnost in družbena omrežja (hibridno, London, Ontario)
Vodi organska družbena omrežja, partnerstva z ustvarjalci, vključevanje skupnosti in podporo strankam za Protein Candy in Pulp & Press. Ustvarja vsebine, usklajuje aktivacije, upravlja komunikacijo s strankami in poroča o rezultatih za blagovni znamki CPG z izdelki z boljšim profilom.
Opis
- Vodi vsakodnevno organsko prisotnost Protein Candy na družbenih omrežjih
- Ustvarja, snema, ureja, načrtuje in objavlja video ter statične vsebine
- Prilagaja kreativne zasnove in gradiva za družbena omrežja, digitalne kanale, maloprodajo, plačljive medije in lansiranja izdelkov
- Prepoznava relevantne trende in jih spreminja v vsebine, skladne z blagovno znamko
- Piše napise za objave na družbenih omrežjih in ponovno deli odobrene vsebine uporabnikov
- Upravlja komentarje, neposredna sporočila in razprave v skupnosti
- Za obe blagovni znamki zagotavlja podporo strankam na prvi liniji prek družbenih omrežij, e-pošte in platforme za podporo strankam
- Odgovarja na vprašanja o izdelkih, razpoložljivosti v trgovinah, naročilih, dostavi in naročninah
- Sodeluje s službo za stranke in operacijami pri reševanju težav ter obveščanju strank
- Posreduje občutljive pritožbe in pomisleke glede kakovosti izdelkov
- Vzdržuje pogosto zastavljena vprašanja in predloge odgovorov strankam
- Spremlja omembe blagovne znamke, razpoloženje in ponavljajoče se povratne informacije
- Povečuje vključenost strank, oboževalcev, ustvarjalcev in relevantnih skupnosti
- Razvija in vzdržuje seznam mikro vplivnežev in ustvarjalcev
- Usklajuje pošiljanje izdelkov, predstavitve za ustvarjalce, dogovorjene vsebine, pošiljke, nagradne igre in komunikacijo z nagrajenci
- Spremlja uspešnost ustvarjalcev, dovoljenja za uporabo vsebin, evidence sodelovanj, porabo in rezultate
- Podpira kampanje, lansiranja izdelkov, pobude za vzorčenje in aktivacije blagovnih znamk
- Usklajuje urnike, logistiko dogodkov, pošiljanje izdelkov, trženjska gradiva, dobavitelje promocijskih izdelkov, zaloge, donacije in partnerstva s skupnostjo
- Predstavlja blagovni znamki na dogodkih in ustvarja vsebine z dogodkov
- Skrbi, da so razdelki o družbenih omrežjih, ustvarjalcih, skupnosti in dogodkih v trženjskem koledarju posodobljeni
- Spremlja roke, odvisnosti, konflikte, manjkajoča gradiva in tveganja pri izvedbi
- Vzdržuje metrike preglednice kazalnikov ter poroča o organskih družbenih omrežjih, dejavnosti ustvarjalcev, aktivacijah in podpori strankam
- Predlaga načine za izboljšanje vsebin, vključenosti in podpore strankam
Zahteve
- Ima 2 do 4 leta ustreznih izkušenj na področju družbenih omrežij, trženja, upravljanja skupnosti ali podpore strankam
- Izkušnje s CPG ali DTC so prednost
- Zna upravljati račune blagovnih znamk na družbenih omrežjih in prepoznati dejavnike vključenosti
- Zna posneti in urediti kakovostne video ter statične vsebine
- Udobno se počuti pred kamero in pri delu za njo
- Ima dobre veščine kreativnega pisanja in se lahko prilagodi dvema različnima glasovoma blagovnih znamk
- Vprašanja in pritožbe strank obravnava empatično, preudarno in z zanesljivim nadaljnjim ukrepanjem
- Na voljo je za občasne dogodke ob koncu tedna in kratka načrtovana preverjanja podpore strankam
- Udobno se pogovarja s strankami po telefonu in osebno na dogodkih skupnosti
- Je zelo organiziran in zna usklajevati načrtovano delo s prihajajočimi vprašanji strank
- Zna graditi odnose s strankami, ustvarjalci in partnerji v skupnosti
- Komunicira proaktivno in težave ustrezno eskalira
- Dobro se prilagaja hitremu okolju s spreminjajočimi se prednostnimi nalogami
- Lahko vsak mesec obišče en obvezni dan v pisarni v Londonu, Ontario, ter po potrebi potuje na načrtovane dogodke in aktivacije
- Poznavanje Shopifyja, Gorgiasa, platform za načrtovanje objav in orodij za vplivneže je prednost
- Izkušnje s podporo DTC naročilom in naročninam so prednost
- Izkušnje s fotografijo, videografijo ali dogodki so prednost
- Znanje španščine ali francoščine je prednost
Ugodnosti
- Hibridno delo z enim obveznim dnevom v pisarni na mesec v Londonu, Ontario
- Delo z dvema rastočima CPG blagovnima znamkama z izdelki z boljšim profilom
- Občasna načrtovana preverjanja podpore strankam
- Sodelovanje na dogodkih blagovnih znamk, aktivacijah in partnerstvih s skupnostjo
- Raznoliko in vključujoče delovno okolje
- Prilagoditve pri zaposlovanju so na voljo na zahtevo