Ang Pulp & Press Juice Co. ay isang kompanya ng Pagkain at Inumin na itinatag noong 2014 at nakatuon sa mga produktong pangkalusugan na gawa sa mga organiko at cold-pressed na sangkap. Kabilang sa hanay nito ang mga juice, wellness shot, smoothie, at probiotic na idinisenyo upang suportahan ang pang-araw-araw na nutrisyon, enerhiya, kalusugan ng bituka, at pangkalahatang kagalingan. Ibinebenta ng brand ang mga produkto nito sa mga retail na lokasyon sa Canada at United States, at iniuugnay ang mga ito sa pagsisikap na makatulong na mabawasan ang basurang plastik na napupunta sa mga karagatan.
Espesyalista sa Komunidad at Social Media (Hybrid, London, Ontario)
Pangasiwaan ang organic social media, pakikipagtulungan sa mga creator, community engagement, at customer support para sa Protein Candy at Pulp & Press. Gumawa ng content, mag-coordinate ng mga activation, mamahala ng mga usapan sa customer, at mag-ulat ng performance para sa mga CPG brand na mas mabuti para sa kalusugan.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang araw-araw na pagpapatupad ng organic social media para sa Protein Candy
- Gumawa, kumuha, mag-edit, mag-iskedyul, at mag-publish ng video at static content
- Iangkop ang creative brief at mga asset para sa social, digital, retail, paid media, at mga product launch
- Tukuyin ang mga kaugnay na trend at gawing content na akma sa brand
- Sumulat ng mga social caption at muling magbahagi ng aprubadong user-generated content
- Pamahalaan ang mga komento, direct message, at talakayan sa komunidad
- Magbigay ng frontline customer support sa pamamagitan ng social media, email, at customer support platform para sa dalawang brand
- Sumagot sa mga tanong tungkol sa produkto, availability sa tindahan, order, delivery, at subscription
- Makipagtulungan sa Customer Service at Operations upang lutasin ang mga isyu at panatilihing updated ang mga customer
- I-escalate ang sensitibong reklamo at mga alalahanin sa kalidad ng produkto
- Panatilihin ang mga FAQ at template ng tugon sa customer
- Subaybayan ang mga pagbanggit sa brand, sentiment, at paulit-ulit na feedback
- Bumuo ng engagement kasama ang mga customer, fan, creator, at kaugnay na komunidad
- Bumuo at panatilihin ang pipeline ng mga micro-influencer at creator
- I-coordinate ang product seeding, creator briefing, deliverable, shipment, giveaway, at komunikasyon sa mga nanalo
- Subaybayan ang performance ng creator, mga pahintulot sa content, tala ng pakikipagtulungan, gastos, at resulta
- Suportahan ang mga campaign, product launch, sampling initiative, at brand activation
- I-coordinate ang mga schedule, event logistics, shipment ng produkto, marketing material, supplier ng swag, imbentaryo, donasyon, at community partnership
- Kinatawan ang mga brand sa mga event at kumuha ng content mula sa event
- Panatilihing updated ang mga seksyon para sa social, creator, community, at event sa marketing calendar
- Subaybayan ang mga deadline, dependency, conflict, nawawalang asset, at panganib sa delivery
- Panatilihin ang scorecard metrics at mag-ulat tungkol sa organic social, creator activity, activation, at customer support
- Magrekomenda ng mga paraan upang mapabuti ang content, engagement, at customer support
Mga Kinakailangan
- May 2–4 na taong kaugnay na karanasan sa social media, marketing, community management, o customer support
- Mas mainam kung may karanasan sa CPG o DTC
- Alam kung paano pamahalaan ang mga brand social account at tukuyin ang mga nagpapalakas ng engagement
- Kayang kumuha at mag-edit ng de-kalidad na video at static content
- Komportableng humarap sa camera at magtrabaho sa likod nito
- May mahusay na creative writing skills at kayang umangkop sa dalawang magkaibang boses ng brand
- Kayang hawakan ang mga tanong at reklamo ng customer nang may empatiya, maayos na pagpapasya, at maaasahang follow-through
- Available para sa paminsan-minsang event tuwing weekend at maiikling nakaiskedyul na customer-support check-in
- Komportableng makipag-usap sa mga customer sa telepono at nang personal sa mga community event
- Lubos na organisado at kayang balansehin ang planadong gawain at mga pumapasok na tanong ng customer
- Kayang bumuo ng relasyon sa mga customer, creator, at community partner
- Proaktibong nakikipagkomunikasyon at wastong nag-e-escalate ng mga isyu
- Mahusay umangkop sa mabilis na kapaligiran na nagbabago ang mga priyoridad
- Kayang pumasok sa isang kinakailangang araw sa opisina bawat buwan sa London, Ontario, at bumiyahe sa mga nakaiskedyul na event at activation kung kinakailangan
- Ang pamilyaridad sa Shopify, Gorgias, social scheduling platform, at influencer tool ay dagdag na halaga
- Ang karanasan sa pagsuporta sa DTC order at subscription ay dagdag na halaga
- Ang karanasan sa photography, videography, o event ay dagdag na halaga
- Ang kasanayan sa wikang Espanyol o Pranses ay isang asset
Mga Benepisyo
- Hybrid na trabaho na may isang kinakailangang araw sa opisina bawat buwan sa London, Ontario
- Makatrabaho ang dalawang lumalaking CPG brand na mas mabuti para sa kalusugan
- Paminsan-minsang nakaiskedyul na customer-support check-in
- Makilahok sa mga brand event, activation, at community partnership
- Diverse at inclusive na lugar ng trabaho
- May recruitment accommodation kapag hiniling