Pulp & Press Juice Co. یک شرکت فعال در حوزه غذا و نوشیدنی است که در سال ۲۰۱۴ تأسیس شد. این شرکت بر محصولات سلامت‌محور تهیه‌شده از مواد اولیه ارگانیک و کلدپرس تمرکز دارد. مجموعه محصولات آن شامل آبمیوه‌ها، شات‌های سلامت، اسموتی‌ها و پروبیوتیک‌هاست که برای کمک به تغذیه روزمره، افزایش انرژی، سلامت دستگاه گوارش و بهزیستی کلی طراحی شده‌اند. این برند محصولات خود را از طریق فروشگاه‌های خرده‌فروشی در کانادا و ایالات متحده عرضه می‌کند و با تلاشی برای کاهش ورود زباله‌های پلاستیکی به اقیانوس‌ها نیز ارتباط دارد.
متخصص انجمن و رسانه‌های اجتماعی (ترکیبی، لندن، انتاریو)
رسانه‌های اجتماعی ارگانیک، همکاری با تولیدکنندگان محتوا، تعامل با جامعه و پشتیبانی مشتری را برای Protein Candy و Pulp & Press هدایت کنید. برای برندهای CPG سلامت‌محور محتوا بسازید، فعال‌سازی‌ها را هماهنگ کنید، گفت‌وگوهای مشتریان را مدیریت کنید و عملکرد را گزارش دهید.
توضیحات
- اجرای روزانه رسانه‌های اجتماعی ارگانیک Protein Candy را هدایت کنید
- محتوای ویدیویی و ثابت ایجاد، ضبط، ویرایش، زمان‌بندی و منتشر کنید
- بریف‌ها و دارایی‌های خلاقانه را برای رسانه‌های اجتماعی، دیجیتال، خرده‌فروشی، رسانه‌های پولی و عرضه محصولات تطبیق دهید
- روندهای مرتبط را شناسایی و آن‌ها را به محتوای متناسب با برند تبدیل کنید
- کپشن‌های اجتماعی بنویسید و محتوای تولیدشده توسط کاربران را پس از تأیید بازنشر کنید
- نظرات، پیام‌های مستقیم و گفت‌وگوهای جامعه را مدیریت کنید
- برای هر دو برند از طریق رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و پلتفرم پشتیبانی مشتری، پشتیبانی مستقیم مشتری ارائه دهید
- به پرسش‌های مربوط به محصولات، موجودی فروشگاه، سفارش‌ها، ارسال و اشتراک‌ها پاسخ دهید
- برای حل مسائل و به‌روز نگه داشتن مشتریان با خدمات مشتری و عملیات همکاری کنید
- شکایت‌های حساس و نگرانی‌های مربوط به کیفیت محصول را ارجاع دهید
- پرسش‌های متداول و الگوهای پاسخ‌گویی به مشتری را به‌روز نگه دارید
- اشاره‌های مربوط به برند، احساسات و بازخوردهای تکرارشونده را پایش کنید
- تعامل با مشتریان، طرفداران، تولیدکنندگان محتوا و جوامع مرتبط را افزایش دهید
- فهرستی از اینفلوئنسرهای خرد و تولیدکنندگان محتوا ایجاد و حفظ کنید
- ارسال محصول، توجیه تولیدکنندگان محتوا، اقلام تحویلی، مرسوله‌ها، قرعه‌کشی‌ها و ارتباط با برندگان را هماهنگ کنید
- عملکرد تولیدکنندگان محتوا، مجوزهای محتوا، سوابق همکاری، هزینه‌ها و نتایج را پیگیری کنید
- از کمپین‌ها، عرضه محصولات، برنامه‌های نمونه‌گذاری و فعال‌سازی‌های برند پشتیبانی کنید
- زمان‌بندی‌ها، لجستیک رویداد، ارسال محصولات، مواد بازاریابی، تأمین‌کنندگان اقلام تبلیغاتی، موجودی، کمک‌ها و همکاری‌های اجتماعی را هماهنگ کنید
- در رویدادها نماینده برندها باشید و محتوای رویداد را ضبط کنید
- بخش‌های رسانه‌های اجتماعی، تولیدکنندگان محتوا، جامعه و رویدادها را در تقویم بازاریابی به‌روز نگه دارید
- مهلت‌ها، وابستگی‌ها، تعارض‌ها، دارایی‌های ناقص و خطرهای تحویل را پایش کنید
- معیارهای کارت امتیازی را حفظ کنید و درباره رسانه‌های اجتماعی ارگانیک، فعالیت تولیدکنندگان محتوا، فعال‌سازی‌ها و پشتیبانی مشتری گزارش دهید
- راه‌های بهبود محتوا، تعامل و پشتیبانی مشتری را پیشنهاد کنید
شرایط لازم
- ۲ تا ۴ سال تجربه مرتبط در رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی، مدیریت جامعه یا پشتیبانی مشتری داشته باشید
- تجربه در CPG یا DTC ترجیح داده می‌شود
- نحوه مدیریت حساب‌های اجتماعی برند و شناسایی عوامل محرک تعامل را بدانید
- توانایی ضبط و ویرایش محتوای ویدیویی و ثابت باکیفیت را داشته باشید
- هم برای حضور جلوی دوربین و هم کار پشت دوربین راحت باشید
- مهارت نوشتاری خلاقانه قوی و توانایی تطبیق با دو لحن متمایز برند داشته باشید
- پرسش‌ها و شکایت‌های مشتریان را با همدلی، قضاوت سنجیده و پیگیری قابل‌اعتماد مدیریت کنید
- برای رویدادهای گاه‌به‌گاه آخر هفته و بررسی‌های کوتاه و برنامه‌ریزی‌شده پشتیبانی مشتری در دسترس باشید
- برای گفت‌وگو با مشتریان از طریق تلفن و به‌صورت حضوری در رویدادهای اجتماعی راحت باشید
- بسیار منظم باشید و بتوانید کارهای برنامه‌ریزی‌شده را با پرسش‌های ورودی مشتریان متعادل کنید
- توانایی ایجاد رابطه با مشتریان، تولیدکنندگان محتوا و شرکای اجتماعی را داشته باشید
- به‌صورت پیش‌دستانه ارتباط برقرار کنید و مسائل را به‌درستی ارجاع دهید
- با محیط پرسرعت و اولویت‌های متغیر به‌خوبی سازگار شوید
- توانایی حضور در یک روز کاری الزامی در دفتر لندن، انتاریو، در هر ماه و سفر به رویدادها و فعال‌سازی‌های برنامه‌ریزی‌شده در صورت نیاز را داشته باشید
- آشنایی با Shopify، Gorgias، پلتفرم‌های زمان‌بندی اجتماعی و ابزارهای اینفلوئنسر مزیت محسوب می‌شود
- تجربه پشتیبانی از سفارش‌ها و اشتراک‌های DTC مزیت محسوب می‌شود
- تجربه عکاسی، فیلم‌برداری یا رویداد مزیت محسوب می‌شود
- مهارت زبان اسپانیایی یا فرانسوی مزیت محسوب می‌شود
مزایا
- کار ترکیبی با یک روز کاری الزامی در دفتر لندن، انتاریو، در هر ماه
- کار با دو برند CPG رو‌به‌رشد و سلامت‌محور
- بررسی‌های گاه‌به‌گاه و برنامه‌ریزی‌شده پشتیبانی مشتری
- مشارکت در رویدادها، فعال‌سازی‌ها و همکاری‌های اجتماعی برند
- محیط کاری متنوع و فراگیر
- امکان دریافت تسهیلات استخدامی بنا بر درخواست