Pulp & Press Juice Co. ir 2014. gadā dibināts pārtikas un dzērienu uzņēmums, kas koncentrējas uz labsajūtas produktiem, kuri gatavoti no bioloģiskām un auksti spiestām sastāvdaļām. Tā piedāvājumā ir sulas, labsajūtas šoti, smūtiji un probiotikas, kas radīti, lai atbalstītu ikdienas uzturu, enerģiju, zarnu veselību un vispārējo labsajūtu. Zīmols pārdod savus produktus mazumtirdzniecības vietās Kanādā un Amerikas Savienotajās Valstīs, kā arī saista tos ar centieniem samazināt okeānos nonākošo plastmasas atkritumu daudzumu.
Kopienas un sociālo mediju speciālists (hibrīddarbs, Londona, Ontārio)
Jūs vadīsiet Protein Candy un Pulp & Press organisko sociālo mediju saturu, satura veidotāju partnerības, kopienas iesaisti un klientu atbalstu. Veidosiet saturu, koordinēsiet aktivizācijas, pārvaldīsiet saziņu ar klientiem un ziņosiet par labākas izvēles CPG zīmolu rezultātiem.
Apraksts
- Vadīt Protein Candy ikdienas organisko sociālo mediju darbību
- Veidot, filmēt, montēt, plānot un publicēt video un statisko saturu
- Pielāgot radošos aprakstus un materiālus sociālajiem un digitālajiem kanāliem, mazumtirdzniecībai, apmaksātajiem medijiem un produktu laišanām tirgū
- Pamanīt aktuālās tendences un pārvērst tās zīmola stilam atbilstošā saturā
- Rakstīt sociālo mediju ierakstu tekstus un atkārtoti publicēt apstiprinātu lietotāju veidotu saturu
- Pārvaldīt komentārus, tiešās ziņas un kopienas diskusijas
- Nodrošināt abu zīmolu pirmās līnijas klientu atbalstu sociālajos medijos, e-pastā un klientu atbalsta platformā
- Atbildēt uz jautājumiem par produktiem, pieejamību veikalos, pasūtījumiem, piegādi un abonementiem
- Sadarboties ar klientu apkalpošanas un operāciju komandām, lai risinātu problēmas un informētu klientus
- Nodot tālāk sensitīvas sūdzības un bažas par produktu kvalitāti
- Uzturēt biežāk uzdoto jautājumu sadaļas un klientu atbilžu veidnes
- Uzraudzīt zīmolu pieminējumus, noskaņojumu un atkārtotu atgriezenisko saiti
- Veicināt klientu, fanu, satura veidotāju un saistīto kopienu iesaisti
- Veidot un uzturēt mikroinfluenceru un satura veidotāju loku
- Koordinēt produktu nosūtīšanu satura veidotājiem, instruktāžas, nodevumus, sūtījumus, izlozes un saziņu ar uzvarētājiem
- Sekot satura veidotāju sniegumam, satura lietošanas atļaujām, sadarbības ierakstiem, izdevumiem un rezultātiem
- Atbalstīt kampaņas, produktu laišanas tirgū, paraugu izplatīšanas iniciatīvas un zīmolu aktivizācijas
- Koordinēt grafikus, pasākumu loģistiku, produktu sūtījumus, mārketinga materiālus, reklāmas preču piegādātājus, krājumus, ziedojumus un kopienas partnerības
- Pārstāvēt zīmolus pasākumos un veidot pasākumu saturu
- Uzturēt aktuālas mārketinga kalendāra sociālo mediju, satura veidotāju, kopienas un pasākumu sadaļas
- Uzraudzīt termiņus, atkarības, konfliktus, trūkstošos materiālus un piegādes riskus
- Uzturēt rezultātu kartes rādītājus un ziņot par organiskajiem sociālajiem medijiem, satura veidotāju aktivitātēm, aktivizācijām un klientu atbalstu
- Ieteikt veidus, kā uzlabot saturu, iesaisti un klientu atbalstu
Prasības
- 2–4 gadu atbilstoša pieredze sociālajos medijos, mārketingā, kopienas pārvaldībā vai klientu atbalstā
- Pieredze CPG vai DTC jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Protat pārvaldīt zīmolu sociālo mediju kontus un noteikt iesaisti veicinošos faktorus
- Protat veidot un montēt kvalitatīvu video un statisko saturu
- Jūtaties ērti gan kameras priekšā, gan strādājot aiz tās
- Spēcīgas radošās rakstīšanas prasmes un spēja pielāgoties divām atšķirīgām zīmola balsīm
- Spējat empātiski un ar labu spriestspēju risināt klientu jautājumus un sūdzības, uzticami paveicot iesākto līdz galam
- Pieejams neregulāriem nedēļas nogales pasākumiem un īsām, ieplānotām klientu atbalsta pārbaudēm
- Jūtaties ērti sarunājoties ar klientiem pa tālruni un klātienē kopienas pasākumos
- Esat ļoti organizēts un spējat līdzsvarot plānoto darbu ar ienākošajiem klientu jautājumiem
- Spējat veidot attiecības ar klientiem, satura veidotājiem un kopienas partneriem
- Komunicējat proaktīvi un atbilstoši nododat jautājumus tālāk
- Labi pielāgojaties straujam darba tempam un mainīgām prioritātēm
- Spējat apmeklēt vienu obligātu darba dienu birojā katru mēnesi Londonā, Ontārio, un vajadzības gadījumā doties uz plānotajiem pasākumiem un aktivizācijām
- Shopify, Gorgias, sociālo mediju plānošanas platformu un influenceru rīku pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze DTC pasūtījumu un abonementu atbalstā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Fotogrāfijas, videogrāfijas vai pasākumu pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spāņu vai franču valodas prasmes būs priekšrocība
Priekšrocības
- Hibrīddarbs ar vienu obligātu darba dienu birojā katru mēnesi Londonā, Ontārio
- Darbs ar diviem augošiem labākas izvēles CPG zīmoliem
- Neregulāras ieplānotas klientu atbalsta pārbaudes
- Iespēja piedalīties zīmolu pasākumos, aktivizācijās un kopienas partnerībās
- Daudzveidīga un iekļaujoša darba vide
- Pēc pieprasījuma pieejami ar darbā pieņemšanu saistīti pielāgojumi