Pulp & Press Juice Co. on 2014. aastal asutatud toidu- ja joogiettevõte, mis keskendub mahetoorainest ja külmpressitud koostisosadest valmistatud heaolutoodetele. Valikusse kuuluvad mahlad, heaolushotid, smuutid ja probiootikumid, mis on loodud toetama igapäevast toitumist, energiataset, soolestiku tervist ja üldist heaolu. Bränd müüb oma tooteid Kanada ja Ameerika Ühendriikide jaemüügikohtades ning seob need jõupingutustega vähendada ookeanidesse jõudva plastjäätme hulka.
Kogukonna- ja sotsiaalmeedia spetsialist (hübriidtöö, London, Ontario)
Juhid Protein Candy ja Pulp & Pressi orgaanilist sotsiaalmeediat, sisuloojate koostööd, kogukonna kaasamist ja kliendituge. Lood sisu, koordineerid aktivatsioone, haldad kliendisuhtlust ja annad parema valikuga CPG-brändide tulemustest aru.
Kirjeldus
- Juhi Protein Candy igapäevast orgaanilist sotsiaalmeediat
- Loo, jäädvusta, monteeri, ajasta ja avalda video- ning staatilist sisu
- Kohanda loovbriife ja materjale sotsiaalmeedia, digikanalite, jaemüügi, tasulise meedia ja tootelansseerimiste jaoks
- Märka asjakohaseid trende ja muuda need brändiga sobivaks sisuks
- Kirjuta sotsiaalmeedia postituste tekste ja jaga heakskiidetud kasutajate loodud sisu uuesti
- Halda kommentaare, otsesõnumeid ja kogukonnaarutelusid
- Paku mõlema brändi esmast kliendituge sotsiaalmeedia, e-posti ja klienditoeplatvormi kaudu
- Vasta küsimustele toodete, kaupluste saadavuse, tellimuste, kohaletoimetamise ja püsimaksete kohta
- Tee klienditeeninduse ja operatsioonidega koostööd probleemide lahendamiseks ning klientide kursis hoidmiseks
- Suuna tundlikud kaebused ja tootekvaliteediga seotud mured edasi
- Hoia ajakohasena korduma kippuvad küsimused ja kliendivastuste mallid
- Jälgi brändimainimisi, hoiakuid ja korduvat tagasisidet
- Suurenda klientide, fännide, sisuloojate ja asjakohaste kogukondade kaasatust
- Arenda ja halda mikroinfluencerite ning sisuloojate kontaktivõrgustikku
- Koordineeri toodete saatmist sisuloojatele, briife, tarneid, saadetisi, loosimisi ja võitjatega suhtlust
- Jälgi sisuloojate tulemusi, sisu kasutusõigusi, koostööandmeid, kulutusi ja tulemusi
- Toeta kampaaniaid, tootelansseerimisi, proovikampaaniaid ja brändiaktivatsioone
- Koordineeri ajakavasid, ürituste logistikat, toodete saatmist, turundusmaterjale, reklaamtoodete tarnijaid, laoseisu, annetusi ja kogukonnapartnerlusi
- Esinda brände üritustel ja jäädvusta ürituste sisu
- Hoia turunduskalendri sotsiaalmeedia, sisuloojate, kogukonna ja ürituste jaotised ajakohasena
- Jälgi tähtaegu, sõltuvusi, konflikte, puuduvaid materjale ja tarneriske
- Hoia tulemuskaardi mõõdikud ajakohasena ning raporteeri orgaanilise sotsiaalmeedia, sisuloojate tegevuse, aktivatsioonide ja klienditoe kohta
- Paku välja viise sisu, kaasatuse ja klienditoe parandamiseks
Nõuded
- Sul on 2–4 aastat asjakohast kogemust sotsiaalmeedia, turunduse, kogukonnahalduse või klienditoe valdkonnas
- CPG- või DTC-kogemus tuleb kasuks
- Oskad hallata brändide sotsiaalmeediakontosid ja tuvastada kaasatust suurendavaid tegureid
- Oskad jäädvustada ja monteerida kvaliteetset video- ning staatilist sisu
- Oled valmis kaamera ees esinema ja töötama kaamera taga
- Sul on tugevad loovkirjutamise oskused ning võime kohanduda kahe erineva brändihäälega
- Käsitled klientide küsimusi ja kaebusi empaatiliselt, hea otsustusvõimega ning järjepidevalt lõpuni
- Oled valmis aeg-ajalt nädalavahetustel toimuvateks üritusteks ja lühikesteks ajastatud klienditoe kontrollideks
- Tunned end mugavalt klientidega telefoni teel ja kogukonnaüritustel isiklikult suheldes
- Oled väga organiseeritud ning suudad tasakaalustada planeeritud tööd saabuvate kliendipäringutega
- Suudad luua suhteid klientide, sisuloojate ja kogukonnapartneritega
- Suhtled ennetavalt ja eskaleerid probleemid asjakohaselt
- Kohaned hästi kiire tempoga keskkonna ja muutuvate prioriteetidega
- Saad osaleda ühel kohustuslikul kontoripäeval kuus Londonis Ontarios ning vajaduse korral reisida kavandatud üritustele ja aktivatsioonidele
- Shopify, Gorgiase, sotsiaalmeedia ajastusplatvormide ja influencer-tööriistade tundmine tuleb kasuks
- DTC-tellimuste ja püsimaksete toetamise kogemus tuleb kasuks
- Fotograafia-, videograafia- või ürituste korraldamise kogemus tuleb kasuks
- Hispaania või prantsuse keele oskus on eelis
Hüved
- Hübriidtöö, mille hulka kuulub üks kohustuslik kontoripäev kuus Londonis Ontarios
- Töötad kahe kasvava parema valikuga CPG-brändiga
- Aeg-ajalt toimuvad ajastatud klienditoe kontrollid
- Osaled brändiüritustel, aktivatsioonidel ja kogukonnapartnerlustes
- Mitmekesine ja kaasav töökeskkond
- Värbamisega seotud kohandused on taotluse korral saadaval