Cadex zagotavlja storitve upravljanja komercialnega procesa od naročila do plačila ter upravljanja terjatev za srednje velike in velike organizacije B2B. Njegovo delo obsega izterjavo v lastnem imenu in za račun tretjih oseb, izterjavo sredstev, izterjavo zavarovalnin in subrogacijo, pri čemer ga podpirajo digitalna orodja za izdajanje računov, reševanje sporov in obdelavo plačil. Cadex s poslovanjem, ki strankam zagotavlja storitve v več kot 170 državah, in zgodovino, ki sega v leto 1929, združuje zunanje izvajanje poslovnih procesov z lastno tehnologijo, da organizacijam pomaga upravljati terjatve in izboljšati procese upravljanja denarnih tokov v različnih panogah.
Specialist za operativno podporo II – delo na daljavo iz Kolumbije
Podpirajte poslovanje družbe Cadex z obdelavo plačil, zahtevkov in vstopnic Zendesk na daljavo iz Kolumbije. Zagotavljajte podporo pri izterjavi, komunikaciji s strankami, preverjanju plačil in ročni obdelavi zahtevkov.
Opis
- Spremljajte vstopnice v Zendesk in usklajujte vhodno komunikacijo s strankami in sodelavci za izterjavo, vključno z eskalacijami
- Od strank zahtevajte dokumentacijo in potrditve izvedenih dejanj za pregled računov dolžnikov
- Informacije, ki jih posredujejo stranke, delite z ekipo za izterjavo ter skrbite za točnost sistemskih zapisov
- Pregledujte nakazila na računih in zgodovino plačil, da pravilno knjižite plačila
- Preverjajte datoteke s plačili glede pravilnega oblikovanja, zahtevanih polj in točnosti obdelave
- Ročno obdelujte zahtevke z vso zahtevano podporno dokumentacijo
- Obdelujte plačila s kreditnimi karticami prek sistemov strank
- Revidirajte predložene zahtevke glede točnosti vnosa podatkov in ustvarjanja datotek
- Strankam pomagajte prenesti podatkovne vire, pridobiti dokumente, preveriti plačila in dokončati knjiženje
- Ustvarjajte in posodabljajte operativne postopke ter gradiva za usposabljanje
- Prepoznavajte priložnosti za izboljšanje procesov in priporočajte rešitve
- Učinkovito sodelujte s sodelavci iz različnih držav in kultur
- Prispevajte k projektom operativne podpore in zagotavljajte nadomeščanje v oddelku
- Vse delo opravljajte profesionalno in zaupno
- Opravljajte druge dodeljene naloge
Zahteve
- Srednješolska diploma ali GED
- Tri do pet let pisarniških, administrativnih ali uradniških izkušenj
- Znanje računalniške programske opreme in Microsoft Office
- Močne sposobnosti upravljanja časa in organizacije
- Sposobnost kritičnega razmišljanja
- Profesionalne pisne in telefonske komunikacijske ter razumevalne sposobnosti
- Osnovno matematično znanje
- Osnovno znanje uporabe telefona in kalkulatorja
- Tekoče znanje angleščine
- Razpoložljivost za dodeljeni urnik, običajno od ponedeljka do petka med 6.00 in 18.00 EST/EDT
- Sposobnost ohranjanja profesionalnosti in zaupnosti
- Sposobnost zadovoljivega opravljanja bistvenih delovnih nalog
Ugodnosti
- Potrebno je minimalno potovanj
- Na voljo je delovno okolje na daljavo
- Zagotovljena je standardna pisarniška oprema, vključno z računalniki, slušalkami, telefoni, spletnimi kamerami in fotokopirnimi stroji ali tiskalniki
- Za osebe z invalidnostmi so na voljo razumne prilagoditve
- Enake zaposlitvene možnosti