Cadex tilbyr kommersielle tjenester innen ordre-til-betaling og håndtering av kundefordringer for mellomstore og store B2B-organisasjoner. Arbeidet omfatter inkasso for både egne og tredjepartsfordringer, gjenvinning av eiendeler, forsikringsgjenoppretting og regress, støttet av digitale verktøy for fakturering, tvisteløsning og betalingsbehandling. Med virksomhet som betjener kunder i over 170 land og en historie som går tilbake til 1929, kombinerer Cadex outsourcing av forretningsprosesser med egenutviklet teknologi for å hjelpe organisasjoner med å håndtere kundefordringer og forbedre kontantstrømmen på tvers av flere bransjer.
Spesialist II innen driftsstøtte – fjernarbeid i Colombia
Støtt Cadex' drift ved å behandle betalinger, krav og Zendesk-saker eksternt fra Colombia. Arbeid med støtte til innkreving, kundekommunikasjon, betalingsvalidering og manuelle krav.
Beskrivelse
- Følge opp Zendesk-saker og koordinere innkommende kommunikasjon med kunder og innkrevingsmedarbeidere, inkludert eskaleringer
- Be kunder om dokumentasjon og bekreftelse på utførte tiltak i forbindelse med gjennomgang av debitorer
- Dele kundeopplysninger med innkrevingsteamet og sørge for at systemregistreringene er korrekte
- Gå gjennom innbetalinger på kontoer og betalingshistorikk for å bokføre betalinger korrekt
- Kontrollere betalingsfiler for riktig format, obligatoriske felt og korrekt behandling
- Behandle manuelle krav med all nødvendig dokumentasjon
- Behandle kredittkortbetalinger gjennom kundenes systemer
- Kontrollere innsendte krav for korrekt dataregistrering og filopprettelse
- Hjelpe kunder med å laste ned datafeeder, hente dokumenter, verifisere betalinger og fullføre bokføring
- Opprette og oppdatere driftsrutiner og opplæringsmateriell
- Identifisere muligheter for å forbedre prosesser og anbefale løsninger
- Samarbeide effektivt med kolleger på tvers av land og kulturer
- Bidra til prosjekter innen driftsstøtte og gi avdelingen nødvendig backup-dekning
- Utføre alt arbeid profesjonelt og konfidensielt
- Utføre andre tildelte oppgaver
Krav
- Videregående opplæring eller GED
- Tre til fem års erfaring med kontorarbeid, administrasjon eller tilsvarende
- Gode ferdigheter i dataprogrammer og Microsoft Office
- Gode evner innen tidsstyring og organisering
- Evne til kritisk tenkning
- Profesjonelle skriftlige kommunikasjons- og telefonferdigheter samt god forståelse
- Grunnleggende matematikkunnskaper
- Grunnleggende ferdigheter i bruk av telefon og kalkulator
- Flytende engelsk
- Mulighet til å arbeide etter den tildelte arbeidstiden, vanligvis mandag til fredag mellom kl. 06.00 og 18.00 EST/EDT
- Evne til å opprettholde profesjonalitet og konfidensialitet
- Evne til å utføre de vesentlige arbeidsoppgavene på en tilfredsstillende måte
Fordeler
- Minimalt behov for reiser
- Mulighet for fjernarbeid
- Standard kontorutstyr stilles til rådighet, inkludert datamaskiner, headset, telefoner, webkameraer og kopimaskiner eller skrivere
- Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser
- Like muligheter for ansettelse