Cadex, orta ölçekli ve kurumsal B2B kuruluşlara ticari siparişten tahsilata ve alacak yönetimine kadar hizmetler sunar. Çalışma alanları; birinci ve üçüncü taraf tahsilatı, varlık kurtarma, sigorta tazmini ve rücu işlemlerinin yanı sıra faturalandırma, anlaşmazlıkların çözümü ve ödeme işlemleri için dijital araçları kapsar. 170'ten fazla ülkedeki müşterilere hizmet veren operasyonları ve 1929'a uzanan geçmişiyle Cadex, işletmelerin alacaklarını yönetmesine ve çeşitli sektörlerde nakit akışı operasyonlarını iyileştirmesine yardımcı olmak için iş süreçleri dış kaynak kullanımını özel teknolojilerle birleştirir.
Operasyon Destek Uzmanı II – Kolombiya Uzaktan Çalışma
Kolombiya'dan uzaktan çalışarak Cadex operasyonlarını ödeme, talep ve Zendesk taleplerini işleyerek destekleyin. Tahsilat desteği, müşteri iletişimi, ödeme doğrulama ve manuel talepleri yönetin.
Açıklama
- Zendesk taleplerini izleyin ve eskalasyonlar da dahil olmak üzere müşteriler ve tahsilat görevlileriyle gelen iletişimleri koordine edin
- Borçlu hesap incelemeleri için müşterilerden belgeler ve işlem onayları talep edin
- Müşterilerin sağladığı bilgileri tahsilat ekibiyle paylaşın ve sistem kayıtlarını doğru tutun
- Ödemeleri doğru şekilde uygulamak için hesap havalelerini ve ödeme geçmişini inceleyin
- Ödeme dosyalarının uygun biçimde düzenlendiğini, gerekli alanları içerdiğini ve doğru şekilde işlendiğini kontrol edin
- Gerekli tüm destekleyici belgelerle manuel talepleri işleyin
- Müşteri sistemleri üzerinden kredi kartı ödemelerini işleyin
- Doğru veri girişi ve dosya oluşturma için talep gönderimlerini denetleyin
- Müşterilerin veri akışlarını indirmesine, belgeleri almasına, ödemeleri doğrulamasına ve kaydetme işlemini tamamlamasına yardımcı olun
- Operasyon prosedürleri ve eğitim materyalleri oluşturun ve güncelleyin
- Süreçleri iyileştirme fırsatlarını belirleyin ve çözümler önerin
- Farklı ülkelerden ve kültürlerden meslektaşlarla etkili şekilde çalışın
- Operasyon Destek projelerine katkıda bulunun ve departman için yedek görev desteği sağlayın
- Tüm işleri profesyonel ve gizli bir şekilde yürütün
- Verilen diğer görevleri tamamlayın
Gereksinimler
- Lise diploması veya GED
- Üç ila beş yıl büro, ofis veya idari deneyim
- Bilgisayar yazılımları ve Microsoft Office kullanma becerisi
- Güçlü zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Eleştirel düşünme becerileri
- Profesyonel yazılı ve telefonla iletişim ve anlama becerileri
- Temel matematik becerisi
- Temel telefon ve hesap makinesi kullanma becerisi
- İngilizce akıcılığı
- Atanmış çalışma programında, genellikle EST/EDT'ye göre pazartesi ile cuma günleri 06.00 ile 18.00 arasında çalışabilme
- Profesyonelliği ve gizliliği koruyabilme
- Temel iş görevlerini tatmin edici şekilde yerine getirebilme
Yan Haklar
- Sınırlı seyahat gerekliliği
- Uzaktan çalışma ortamı sunulur
- Bilgisayarlar, kulaklıklar, telefonlar, web kameraları ve fotokopi makineleri veya yazıcılar dahil olmak üzere standart ofis ekipmanları sağlanır
- Engelli bireyler için makul düzenlemeler sunulur
- Eşit istihdam fırsatı