Cadex tarjoaa kaupallisia tilauksesta kassaan -prosesseihin ja myyntisaamisten hallintaan liittyviä palveluja keskisuurille ja suurille B2B-organisaatioille. Sen palveluihin kuuluvat ensimmäisen ja kolmannen osapuolen perintä, omaisuuserien takaisinperintä, vakuutuskorvauksiin liittyvä takaisinperintä ja regressiperintä. Näitä tukevat digitaaliset työkalut laskutukseen, riidanratkaisuun ja maksujen käsittelyyn. Yli 170 maassa toimiva ja vuoteen 1929 ulottuvan historian omaava Cadex yhdistää liiketoimintaprosessien ulkoistamisen omaan teknologiaansa auttaakseen organisaatioita hallitsemaan myyntisaamisia ja tehostamaan kassavirran hallintaa useilla toimialoilla.
Operatiivisen tuen asiantuntija II – etätyö Kolumbiassa
Tue Cadexin operatiivista toimintaa käsittelemällä maksuja, korvausvaatimuksia ja Zendesk-tikettejä etätyönä Kolumbiasta käsin. Huolehdi perinnän tuesta, asiakasviestinnästä, maksujen validoinnista ja manuaalisista korvausvaatimuksista.
Kuvaus
- Seuraa Zendesk-tikettejä ja koordinoi saapuvaa viestintää asiakkaiden ja perijöiden kanssa, mukaan lukien eskaloinnit
- Pyydä asiakkailta asiakirjoja ja vahvistuksia suoritetuista toimenpiteistä velallistilien tarkistuksia varten
- Välitä asiakkaiden toimittamat tiedot perintätiimille ja pidä järjestelmätiedot ajan tasalla
- Tarkista tilisuoritukset ja maksuhistoria, jotta maksut kohdistetaan oikein
- Tarkista maksutiedostojen oikea muotoilu, vaaditut kentät ja käsittelyn tarkkuus
- Käsittele manuaaliset korvausvaatimukset kaikkine vaadittuine liiteasiakirjoineen
- Käsittele luottokorttimaksuja asiakkaiden järjestelmissä
- Tarkasta korvausvaatimusten tiedot ja tiedostojen luonti tietojen syöttämisen oikeellisuuden varmistamiseksi
- Auta asiakkaita lataamaan tietosyötteitä, hakemaan asiakirjoja, vahvistamaan maksuja ja suorittamaan kirjauksia
- Luo ja päivitä toimintaohjeita ja koulutusmateriaaleja
- Tunnista prosessien kehitysmahdollisuuksia ja suosittele ratkaisuja
- Työskentele tehokkaasti eri maiden ja kulttuurien kollegoiden kanssa
- Osallistu Operations Support -projekteihin ja tarjoa osastolle sijaisapua
- Hoida kaikki työtehtävät ammattimaisesti ja luottamuksellisesti
- Suorita muut määrätyt tehtävät
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Kolmesta viiteen vuotta toimisto-, hallinto- tai hallinnollista työkokemusta
- Tietokoneohjelmistojen ja Microsoft Officen hyvä hallinta
- Hyvät ajanhallinta- ja organisointitaidot
- Kriittisen ajattelun taidot
- Ammattimaiset kirjallisen ja puhelimitse tapahtuvan viestinnän sekä tekstin ymmärtämisen taidot
- Peruslaskutaidot
- Puhelimen ja laskimen perustason käyttötaito
- Englannin kielen sujuva taito
- Valmius työskennellä sovitun työajan mukaan, yleensä maanantaista perjantaihin klo 6.00–18.00 EST/EDT-aikavyöhykkeen mukaan
- Kyky toimia ammattimaisesti ja säilyttää luottamuksellisuus
- Kyky suoriutua tehtävän olennaisista työtehtävistä hyväksyttävästi
Edut
- Vain vähän matkustamista
- Etätyöympäristö käytettävissä
- Tavanomaiset toimistotarvikkeet tarjotaan, mukaan lukien tietokoneet, kuulokemikrofonit, puhelimet, verkkokamerat ja kopiokoneet tai tulostimet
- Kohtuulliset mukautukset ovat saatavilla vammaisille henkilöille
- Yhdenvertaiset työllistymismahdollisuudet