Cadex는 중견 기업과 대기업 B2B 조직을 대상으로 주문부터 대금 회수까지의 업무와 매출채권 관리 서비스를 제공합니다. 주요 업무는 자사 및 제3자 채권 추심, 자산 회수, 보험금 회수와 대위 구상을 포함하며, 청구서 발행, 분쟁 해결, 결제 처리를 지원하는 디지털 도구도 제공합니다. 1929년에 시작된 Cadex는 170개국이 넘는 지역의 고객을 지원하며, 비즈니스 프로세스 아웃소싱과 자체 기술을 결합해 다양한 산업의 조직이 매출채권을 관리하고 현금 흐름 운영을 개선할 수 있도록 돕습니다.
운영 지원 전문가 II - 콜롬비아 원격 근무
콜롬비아에서 원격으로 Cadex 운영을 지원하며 결제, 청구 및 Zendesk 티켓을 처리합니다. 추심 지원, 고객 커뮤니케이션, 결제 검증 및 수동 청구를 담당합니다.
설명
- Zendesk 티켓을 모니터링하고 에스컬레이션을 포함하여 고객 및 추심 담당자와의 수신 커뮤니케이션을 조정한다
- 채무자 계정 검토를 위해 고객에게 서류와 조치 확인을 요청한다
- 고객이 제공한 정보를 추심팀과 공유하고 시스템 기록을 정확하게 유지한다
- 계정 송금 내역과 결제 이력을 검토하여 결제를 정확하게 적용한다
- 결제 파일의 형식, 필수 항목 및 처리 정확성을 확인한다
- 필요한 증빙 서류를 모두 갖춘 수동 청구를 처리한다
- 고객 시스템을 통해 신용카드 결제를 처리한다
- 청구 제출 자료의 데이터 입력 및 파일 생성이 정확한지 감사한다
- 고객이 데이터 피드를 다운로드하고, 문서를 가져오며, 결제를 확인하고, 전기를 완료할 수 있도록 지원한다
- 운영 절차와 교육 자료를 작성하고 업데이트한다
- 프로세스 개선 기회를 파악하고 해결책을 제안한다
- 국가와 문화가 다른 동료들과 효과적으로 협업한다
- 운영 지원 프로젝트에 기여하고 부서의 백업 업무를 지원한다
- 모든 업무를 전문적이고 기밀하게 처리한다
- 기타 배정된 업무를 수행한다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 사무, 사무실 또는 행정 업무 경력 3~5년
- 컴퓨터 소프트웨어 및 Microsoft Office 활용 능력
- 뛰어난 시간 관리 및 조직 능력
- 비판적 사고 능력
- 전문적인 서면 및 전화 커뮤니케이션과 이해 능력
- 기초 수학 능력
- 기본적인 전화 및 계산기 사용 능력
- 영어 유창성
- 지정된 근무 일정에 근무할 수 있어야 하며, 일반적으로 미국 동부 표준시/서머타임 기준 월요일부터 금요일 오전 6시부터 오후 6시 사이
- 전문성과 기밀성을 유지할 수 있는 능력
- 직무의 필수 업무를 만족스럽게 수행할 수 있는 능력
복리후생
- 출장이 거의 없음
- 원격 근무 환경 제공 가능
- 컴퓨터, 헤드셋, 전화기, 웹캠, 복사기 또는 프린터를 포함한 표준 사무 장비 제공
- 장애가 있는 개인에게 합리적인 편의 제공
- 균등한 고용 기회