Cadex menyediakan perkhidmatan komersial order-to-cash dan pengurusan akaun belum terima untuk organisasi B2B bersaiz sederhana dan perusahaan. Skop kerjanya merangkumi kutipan pihak pertama dan pihak ketiga, pemulihan aset, pemulihan insurans serta subrogasi, yang disokong oleh alat digital untuk penginvoisan, penyelesaian pertikaian dan pemprosesan pembayaran. Dengan operasi yang melayani pelanggan di lebih daripada 170 negara serta sejarah sejak 1929, Cadex menggabungkan penyumberan luar proses perniagaan dengan teknologi proprietari untuk membantu organisasi mengurus akaun belum terima dan menambah baik operasi aliran tunai merentas pelbagai industri.
Pakar Sokongan Operasi II – Kerja Jarak Jauh di Colombia
Menyokong operasi Cadex dengan memproses pembayaran, tuntutan dan tiket Zendesk dari jauh di Colombia. Mengendalikan sokongan kutipan, komunikasi pelanggan, pengesahan pembayaran dan tuntutan manual.
Penerangan
- Memantau tiket Zendesk dan menyelaras komunikasi masuk dengan pelanggan serta pemungut, termasuk eskalasi
- Meminta dokumentasi dan pengesahan tindakan daripada pelanggan untuk semakan akaun penghutang
- Berkongsi maklumat yang diberikan pelanggan dengan pasukan kutipan dan memastikan rekod sistem tepat
- Menyemak kiriman wang akaun dan sejarah pembayaran untuk menggunakan pembayaran dengan betul
- Memeriksa fail pembayaran bagi memastikan format, medan wajib dan ketepatan pemprosesan yang betul
- Memproses tuntutan manual bersama semua dokumentasi sokongan yang diperlukan
- Memproses pembayaran kad kredit melalui sistem pelanggan
- Mengaudit penghantaran tuntutan untuk memastikan kemasukan data dan penciptaan fail yang tepat
- Membantu pelanggan memuat turun suapan data, mendapatkan dokumen, mengesahkan pembayaran dan melengkapkan pengeposan
- Mencipta dan mengemas kini prosedur operasi serta bahan latihan
- Mengenal pasti peluang untuk menambah baik proses dan mengesyorkan penyelesaian
- Bekerja dengan berkesan bersama rakan sekerja dari pelbagai negara dan budaya
- Menyumbang kepada projek Sokongan Operasi dan menyediakan liputan penggantian jabatan
- Mengendalikan semua kerja secara profesional dan sulit
- Melaksanakan tugas lain yang diarahkan
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam kerja perkeranian, pejabat atau pentadbiran
- Mahir menggunakan perisian komputer dan Microsoft Office
- Kemahiran pengurusan masa dan organisasi yang kukuh
- Kemahiran berfikir secara kritis
- Kemahiran komunikasi dan pemahaman bertulis serta telefon yang profesional
- Keupayaan matematik asas
- Kecekapan asas menggunakan telefon dan kalkulator
- Fasih berbahasa Inggeris
- Bersedia bekerja mengikut jadual yang ditetapkan, biasanya Isnin hingga Jumaat antara 6:00 pagi hingga 6:00 petang EST/EDT
- Mampu mengekalkan profesionalisme dan kerahsiaan
- Mampu melaksanakan tugas penting pekerjaan dengan memuaskan
Faedah
- Perjalanan yang diperlukan adalah minimum
- Persekitaran kerja jarak jauh tersedia
- Peralatan pejabat standard disediakan, termasuk komputer, set kepala, telefon, kamera web dan mesin fotokopi atau pencetak
- Kemudahan munasabah tersedia untuk individu kurang upaya
- Peluang pekerjaan yang sama rata