A Cadex közepes méretű és nagyvállalati B2B-szervezetek számára nyújt kereskedelmi rendeléstől pénzbevételig terjedő folyamatokat és követeléskezelési szolgáltatásokat. Tevékenysége magában foglalja az elsődleges és harmadik fél javára végzett követelésbehajtást, a vagyontárgyak visszaszerzését, a biztosítási megtérítések behajtását és a regressziós eljárásokat, valamint a számlázást, a viták rendezését és a fizetések feldolgozását támogató digitális eszközöket. A több mint 170 országban ügyfeleket kiszolgáló működésével és 1929-ig visszanyúló történetével a Cadex az üzleti folyamatok kiszervezését saját fejlesztésű technológiával ötvözi, hogy segítsen a szervezeteknek követeléseik kezelésében és pénzforgalmi műveleteik javításában több iparágban.
II. szintű operációs támogatási specialista – Kolumbia, távmunka
Kolumbiából távmunkában támogassa a Cadex működését fizetések, követelések és Zendesk-jegyek feldolgozásával. Segítse a behajtást, tartsa a kapcsolatot az ügyfelekkel, ellenőrizze a fizetéseket és kezelje a manuális követeléseket.
Leírás
- Figyelje a Zendesk-jegyeket, és koordinálja az ügyfelektől és behajtóktól érkező kommunikációt, beleértve az eszkalációkat is
- Kérjen dokumentumokat és a végrehajtott intézkedések megerősítését az ügyfelektől az adósi számlák felülvizsgálatához
- Ossza meg az ügyfelek által biztosított információkat a behajtási csapattal, és tartsa pontosan a rendszer nyilvántartásait
- Tekintse át a számlák átutalásait és fizetési előzményeit a fizetések megfelelő alkalmazásához
- Ellenőrizze, hogy a fizetési fájlok megfelelően vannak-e formázva, tartalmazzák-e a szükséges mezőket, és pontosan feldolgozhatók-e
- Dolgozza fel a manuális követeléseket az összes szükséges alátámasztó dokumentummal
- Dolgozza fel a hitelkártyás fizetéseket az ügyfelek rendszerein keresztül
- Ellenőrizze a követelésbeküldéseket a pontos adatbevitel és fájllétrehozás érdekében
- Segítsen az ügyfeleknek adatcsatornák letöltésében, dokumentumok lekérésében, fizetések ellenőrzésében és a könyvelési rögzítés befejezésében
- Hozzon létre és frissítsen működési eljárásokat és képzési anyagokat
- Azonosítsa a folyamatfejlesztési lehetőségeket, és javasoljon megoldásokat
- Hatékonyan dolgozzon különböző országokból és kultúrákból származó kollégákkal
- Vegyen részt az Operations Support projektjeiben, és biztosítson helyettesítő támogatást a részleg számára
- Minden munkát professzionálisan és bizalmasan végezzen
- Lássa el a kijelölt egyéb feladatokat
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Három-öt év irodai, ügyviteli vagy adminisztratív tapasztalat
- Jártasság számítógépes szoftverek és a Microsoft Office használatában
- Erős időgazdálkodási és szervezési készség
- Kritikus gondolkodási készség
- Professzionális írásbeli és telefonos kommunikációs, valamint szövegértési készség
- Alapszintű matematikai készség
- Alapszintű telefon- és számológép-használati készség
- Folyékony angol nyelvtudás
- Rendelkezésre állás a kijelölt munkarendben, általában hétfőtől péntekig 6:00 és 18:00 óra között EST/EDT szerint
- A professzionalizmus és a bizalmas kezelés fenntartásának képessége
- A munkakör alapvető feladatainak kielégítő elvégzésére való képesség
Juttatások
- Minimális utazási igény
- Távmunka-környezet áll rendelkezésre
- A szokásos irodai felszerelést, többek között számítógépeket, fejhallgatókat, telefonokat, webkamerákat és fénymásolókat vagy nyomtatókat biztosítanak
- A fogyatékossággal élő személyek számára ésszerű alkalmazkodás biztosítható
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőség