Η Cadex παρέχει εμπορικές υπηρεσίες διαχείρισης από την παραγγελία έως την είσπραξη, καθώς και διαχείρισης εισπρακτέων λογαριασμών, για μεσαίου μεγέθους και μεγάλους οργανισμούς B2B. Το έργο της περιλαμβάνει εισπράξεις για λογαριασμό της ίδιας και τρίτων, ανάκτηση περιουσιακών στοιχείων, ασφαλιστικές ανακτήσεις και υποκατάσταση, με την υποστήριξη ψηφιακών εργαλείων για την τιμολόγηση, την επίλυση διαφορών και την επεξεργασία πληρωμών. Με δραστηριότητες που εξυπηρετούν πελάτες σε περισσότερες από 170 χώρες και ιστορία που ξεκινά από το 1929, η Cadex συνδυάζει την εξωτερική ανάθεση επιχειρηματικών διαδικασιών με ιδιόκτητη τεχνολογία, βοηθώντας τους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις απαιτήσεις τους και να βελτιώνουν τις λειτουργίες ταμειακών ροών σε πολλούς κλάδους.
Ειδικός Υποστήριξης Λειτουργιών II – Εξ αποστάσεως εργασία από την Κολομβία
Υποστήριξη των λειτουργιών της Cadex με απομακρυσμένη επεξεργασία πληρωμών, απαιτήσεων και εισιτηρίων Zendesk από την Κολομβία. Υποστήριξη εισπράξεων, επικοινωνία με πελάτες, επαλήθευση πληρωμών και χειροκίνητη επεξεργασία απαιτήσεων.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση εισιτηρίων Zendesk και συντονισμός εισερχόμενων επικοινωνιών με πελάτες και υπαλλήλους εισπράξεων, συμπεριλαμβανομένων των κλιμακώσεων
- Αίτηση τεκμηρίωσης και επιβεβαιώσεων ενεργειών από πελάτες για την επανεξέταση λογαριασμών οφειλετών
- Κοινοποίηση των πληροφοριών που παρέχουν οι πελάτες στην ομάδα εισπράξεων και διατήρηση ακριβών αρχείων στο σύστημα
- Έλεγχος εμβασμάτων λογαριασμών και ιστορικού πληρωμών για τη σωστή καταχώριση των πληρωμών
- Έλεγχος των αρχείων πληρωμών ως προς τη σωστή μορφοποίηση, τα απαιτούμενα πεδία και την ακρίβεια επεξεργασίας
- Επεξεργασία χειροκίνητων απαιτήσεων με όλα τα απαιτούμενα υποστηρικτικά έγγραφα
- Επεξεργασία πληρωμών με πιστωτικές κάρτες μέσω των συστημάτων των πελατών
- Έλεγχος των υποβολών απαιτήσεων για ακριβή καταχώριση δεδομένων και δημιουργία αρχείων
- Βοήθεια στους πελάτες για τη λήψη ροών δεδομένων, την ανάκτηση εγγράφων, την επαλήθευση πληρωμών και την ολοκλήρωση της καταχώρισης
- Δημιουργία και επικαιροποίηση διαδικασιών λειτουργίας και εκπαιδευτικού υλικού
- Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης διαδικασιών και σύσταση λύσεων
- Αποτελεσματική συνεργασία με συναδέλφους από διαφορετικές χώρες και πολιτισμούς
- Συμμετοχή σε έργα Υποστήριξης Λειτουργιών και παροχή εφεδρικής κάλυψης στο τμήμα
- Επαγγελματικός και εμπιστευτικός χειρισμός όλων των εργασιών
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Τρία έως πέντε έτη γραμματειακής, γραφειακής ή διοικητικής εμπειρίας
- Εξοικείωση με λογισμικό υπολογιστών και το Microsoft Office
- Ισχυρές ικανότητες διαχείρισης χρόνου και οργάνωσης
- Δεξιότητες κριτικής σκέψης
- Επαγγελματικές δεξιότητες γραπτής και τηλεφωνικής επικοινωνίας και κατανόησης
- Βασική ικανότητα στα μαθηματικά
- Βασική επάρκεια στη χρήση τηλεφώνου και αριθμομηχανής
- Ευχέρεια στα αγγλικά
- Διαθεσιμότητα για το καθορισμένο ωράριο, γενικά από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 6:00 π.μ. και 6:00 μ.μ. EST/EDT
- Ικανότητα διατήρησης επαγγελματισμού και εμπιστευτικότητας
- Ικανότητα ικανοποιητικής εκτέλεσης των βασικών καθηκόντων της θέσης
Παροχές
- Απαιτούνται ελάχιστες μετακινήσεις
- Διατίθεται περιβάλλον απομακρυσμένης εργασίας
- Παρέχεται τυπικός εξοπλισμός γραφείου, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστών, ακουστικών, τηλεφώνων, webcams και φωτοτυπικών ή εκτυπωτών
- Διατίθενται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρίες
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης