Cadex pruža usluge upravljanja poslovnim procesom od narudžbe do naplate i upravljanja potraživanjima za srednje velike i velike B2B organizacije. Njegov rad obuhvaća naplatu potraživanja za vlastiti račun i za račun trećih strana, povrat imovine, naplatu osiguranja i subrogaciju, uz podršku digitalnih alata za izdavanje računa, rješavanje sporova i obradu plaćanja. S poslovanjem koje opslužuje klijente u više od 170 zemalja i poviješću koja seže do 1929. godine, Cadex spaja outsourcing poslovnih procesa s vlastitom tehnologijom kako bi organizacijama pomogao upravljati potraživanjima i unaprijediti poslovanje povezano s novčanim tokom u različitim industrijama.
Specijalist za operativnu podršku II – rad na daljinu iz Kolumbije
Podržite operacije tvrtke Cadex obradom uplata, potraživanja i Zendesk ulaznica na daljinu iz Kolumbije. Pružajte podršku naplati potraživanja, komunicirajte s klijentima, provjeravajte uplate i ručno obrađujte potraživanja.
Opis
- Pratite Zendesk ulaznice i koordinirajte ulaznu komunikaciju s klijentima i djelatnicima naplate, uključujući eskalacije
- Od klijenata zatražite dokumentaciju i potvrde izvršenih radnji za pregled računa dužnika
- Podijelite informacije koje su dostavili klijenti s timom za naplatu i održavajte točnost sistemskih zapisa
- Pregledajte doznake na računima i povijest uplata kako biste ispravno knjižili uplate
- Provjerite jesu li datoteke s uplatama pravilno formatirane, sadrže li obavezna polja i jesu li točno obrađene
- Obrađujte ručna potraživanja sa svom potrebnom popratnom dokumentacijom
- Obrađujte plaćanja kreditnim karticama putem klijentskih sustava
- Provjeravajte podneske potraživanja radi točnog unosa podataka i izrade datoteka
- Pomažite klijentima u preuzimanju podatkovnih tokova, dohvaćanju dokumenata, provjeri uplata i dovršavanju knjiženja
- Izrađujte i ažurirajte operativne postupke i materijale za obuku
- Prepoznajte prilike za poboljšanje procesa i preporučujte rješenja
- Učinkovito surađujte s kolegama iz različitih zemalja i kultura
- Doprinosite projektima operativne podrške i osiguravajte zamjensku pokrivenost odjela
- Sav posao obavljajte profesionalno i povjerljivo
- Obavljajte druge dodijeljene zadatke
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Tri do pet godina administrativnog, uredskog ili činovničkog iskustva
- Poznavanje računalnih programa i paketa Microsoft Office
- Izražene sposobnosti upravljanja vremenom i organizacije
- Vještine kritičkog razmišljanja
- Profesionalne vještine pisane i telefonske komunikacije te razumijevanja
- Osnovne matematičke sposobnosti
- Osnovno poznavanje korištenja telefona i kalkulatora
- Tečno znanje engleskog jezika
- Dostupnost prema dodijeljenom rasporedu, uglavnom od ponedjeljka do petka između 6:00 i 18:00 EST/EDT
- Sposobnost održavanja profesionalnosti i povjerljivosti
- Sposobnost zadovoljavajućeg obavljanja osnovnih radnih dužnosti
Pogodnosti
- Potrebno je minimalno putovanja
- Dostupno je radno okruženje na daljinu
- Osigurana je standardna uredska oprema, uključujući računala, slušalice, telefone, web-kamere i fotokopirne uređaje ili pisače
- Za osobe s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe
- Jednake mogućnosti zapošljavanja