Nagbibigay ang Cadex ng mga komersyal na serbisyo para sa order-to-cash at pamamahala ng accounts receivable para sa mga mid-size at enterprise na organisasyong B2B. Saklaw ng mga serbisyo nito ang first-party at third-party collections, asset recovery, insurance recovery, at subrogation, na sinusuportahan ng mga digital na tool para sa pag-iisyu ng invoice, paglutas ng hindi pagkakaunawaan, at pagproseso ng bayad. Sa mga operasyong nagsisilbi sa mga kliyente sa mahigit 170 bansa at sa kasaysayang nagsimula noong 1929, pinagsasama ng Cadex ang business process outsourcing at proprietary technology upang tulungan ang mga organisasyon na pamahalaan ang accounts receivable at mapabuti ang mga operasyon sa daloy ng salapi sa iba’t ibang industriya.
Espesyalista sa Suporta sa Operasyon II – Remote sa Colombia
Sinusuportahan ang operasyon ng Cadex sa pagproseso ng mga bayad, claim, at tiket sa Zendesk nang remote mula sa Colombia. Humahawak ng suporta sa paniningil, komunikasyon sa kliyente, pagpapatunay ng bayad, at mga manual na claim.
Paglalarawan
- Subaybayan ang mga tiket sa Zendesk at iugnay ang mga papasok na komunikasyon sa mga kliyente at maniningil, kabilang ang mga escalation
- Humingi ng dokumentasyon at kumpirmasyon ng mga aksyon mula sa mga kliyente para sa pagsusuri ng account ng may utang
- Ibahagi ang impormasyong ibinigay ng kliyente sa pangkat ng paniningil at panatilihing tumpak ang mga tala sa system
- Suriin ang mga remittance ng account at kasaysayan ng bayad upang mailapat nang tama ang mga bayad
- Suriin ang mga file ng bayad para sa wastong format, kinakailangang field, at katumpakan ng pagproseso
- Magproseso ng mga manual na claim kasama ang lahat ng kinakailangang dokumentasyong sumusuporta
- Magproseso ng mga bayad sa credit card sa pamamagitan ng mga system ng kliyente
- I-audit ang mga isinumiteng claim para sa tumpak na pagpasok ng data at paglikha ng file
- Tulungan ang mga kliyente na mag-download ng mga data feed, kumuha ng mga dokumento, mag-verify ng mga bayad, at kumpletuhin ang posting
- Gumawa at mag-update ng mga operating procedure at materyales sa pagsasanay
- Tukuyin ang mga pagkakataong mapahusay ang mga proseso at magrekomenda ng mga solusyon
- Makipagtulungan nang mahusay sa mga kasamahan mula sa iba't ibang bansa at kultura
- Mag-ambag sa mga proyekto ng Suporta sa Operasyon at magbigay ng backup na coverage sa departamento
- Isagawa ang lahat ng trabaho nang propesyonal at kumpidensyal
- Kumpletuhin ang iba pang mga tungkuling itatalaga
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school o GED
- Tatlo hanggang limang taong karanasan sa clerical, opisina, o administratibong trabaho
- Kahusayan sa computer software at Microsoft Office
- Malakas na kakayahan sa pamamahala ng oras at pag-oorganisa
- Kasanayan sa kritikal na pag-iisip
- Propesyonal na kasanayan sa nakasulat at telepono na komunikasyon at pag-unawa
- Pangunahing kakayahan sa matematika
- Pangunahing kasanayan sa paggamit ng telepono at calculator
- Matatas sa Ingles
- May kakayahang magtrabaho ayon sa itinakdang iskedyul, karaniwang Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 6:00 a.m. at 6:00 p.m. EST/EDT
- May kakayahang panatilihin ang propesyonalismo at pagiging kumpidensyal
- May kakayahang kasiya-siyang gampanan ang mahahalagang tungkulin ng trabaho
Mga Benepisyo
- Minimal ang kinakailangang paglalakbay
- May available na remote work environment
- Nagbibigay ng karaniwang kagamitan sa opisina, kabilang ang mga computer, headset, telepono, webcam, at photocopier o printer
- May available na makatwirang accommodation para sa mga indibidwal na may kapansanan
- Pantay na oportunidad sa trabaho