
Cadex ให้บริการเชิงพาณิชย์ด้านกระบวนการตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการเรียกเก็บเงินและการจัดการบัญชีลูกหนี้แก่องค์กร B2B ขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่ งานของบริษัทครอบคลุมการติดตามหนี้ทั้งจากเจ้าหนี้เดิมและบุคคลภายนอก การติดตามและกู้คืนทรัพย์สิน การเรียกคืนค่าสินไหมทดแทนจากประกันภัยและการรับช่วงสิทธิ โดยมีเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ การแก้ไขข้อพิพาท และการประมวลผลการชำระเงินสนับสนุน ด้วยการดำเนินงานที่ให้บริการลูกค้าในกว่า 170 ประเทศและประวัติความเป็นมาย้อนกลับไปถึงปี 1929 Cadex ผสานการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจกับเทคโนโลยีเฉพาะของบริษัท เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ บริหารบัญชีลูกหนี้และปรับปรุงการดำเนินงานด้านกระแสเงินสดในหลากหลายอุตสาหกรรม
ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนการปฏิบัติงาน ระดับ II – ทำงานทางไกลจากโคลอมเบีย
สนับสนุนการดำเนินงานของ Cadex ด้วยการประมวลผลการชำระเงิน เคลม และทิกเก็ต Zendesk จากระยะไกลในโคลอมเบีย รับผิดชอบงานสนับสนุนการติดตามหนี้ การสื่อสารกับลูกค้า การตรวจสอบการชำระเงิน และการดำเนินการเคลมด้วยตนเอง
รายละเอียด
- ติดตามทิกเก็ตใน Zendesk และประสานงานการสื่อสารขาเข้ากับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ รวมถึงกรณีที่ต้องส่งต่อ
- ขอเอกสารและการยืนยันการดำเนินการจากลูกค้าเพื่อทบทวนบัญชีลูกหนี้
- แบ่งปันข้อมูลที่ลูกค้าให้มากับทีมติดตามหนี้ และดูแลให้บันทึกในระบบถูกต้อง
- ตรวจสอบเงินที่โอนเข้าบัญชีและประวัติการชำระเงินเพื่อบันทึกการชำระเงินให้ถูกต้อง
- ตรวจสอบไฟล์การชำระเงินให้มีรูปแบบและฟิลด์ที่จำเป็นครบถ้วน รวมถึงมีความถูกต้องในการประมวลผล
- ดำเนินการเคลมด้วยตนเองพร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็นทั้งหมด
- ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบของลูกค้า
- ตรวจสอบการส่งเคลมเพื่อให้มั่นใจว่าการป้อนข้อมูลและการสร้างไฟล์ถูกต้อง
- ช่วยลูกค้าดาวน์โหลดฟีดข้อมูล เรียกดูเอกสาร ตรวจสอบการชำระเงิน และดำเนินการบันทึกให้เสร็จสมบูรณ์
- จัดทำและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานและเอกสารฝึกอบรม
- ระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและเสนอแนวทางแก้ไข
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานจากหลากหลายประเทศและวัฒนธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีส่วนร่วมในโครงการสนับสนุนการปฏิบัติงานและช่วยปฏิบัติหน้าที่แทนแผนกตามความจำเป็น
- ปฏิบัติงานทั้งหมดอย่างเป็นมืออาชีพและรักษาความลับ
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ งานสำนักงาน หรืองานบริหารจัดการสามถึงห้าปี
- ใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และ Microsoft Office ได้
- มีทักษะการบริหารเวลาและการจัดระเบียบที่ดี
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์
- มีทักษะการเขียน การสื่อสารทางโทรศัพท์ และความเข้าใจภาษาในระดับมืออาชีพ
- มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน
- มีทักษะพื้นฐานในการใช้โทรศัพท์และเครื่องคิดเลข
- ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
- สามารถทำงานตามตารางเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปคือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่าง 6:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลา EST/EDT
- สามารถรักษาความเป็นมืออาชีพและการรักษาความลับได้
- สามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของงานได้อย่างน่าพอใจ
สวัสดิการ
- มีการเดินทางที่จำเป็นในระดับน้อย
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
- จัดหาอุปกรณ์สำนักงานมาตรฐานให้ รวมถึงคอมพิวเตอร์ ชุดหูฟัง โทรศัพท์ เว็บแคม และเครื่องถ่ายเอกสารหรือเครื่องพิมพ์
- มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการ
- ให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม