Cadex
Cadex
501 – 1,000 พนักงาน
B2Bการเงินประกันภัย
Cadex ให้บริการเชิงพาณิชย์ด้านกระบวนการตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการเรียกเก็บเงินและการจัดการบัญชีลูกหนี้แก่องค์กร B2B ขนาดกลางและองค์กรขนาดใหญ่ งานของบริษัทครอบคลุมการติดตามหนี้ทั้งจากเจ้าหนี้เดิมและบุคคลภายนอก การติดตามและกู้คืนทรัพย์สิน การเรียกคืนค่าสินไหมทดแทนจากประกันภัยและการรับช่วงสิทธิ โดยมีเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ การแก้ไขข้อพิพาท และการประมวลผลการชำระเงินสนับสนุน ด้วยการดำเนินงานที่ให้บริการลูกค้าในกว่า 170 ประเทศและประวัติความเป็นมาย้อนกลับไปถึงปี 1929 Cadex ผสานการเอาต์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจกับเทคโนโลยีเฉพาะของบริษัท เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ บริหารบัญชีลูกหนี้และปรับปรุงการดำเนินงานด้านกระแสเงินสดในหลากหลายอุตสาหกรรม

ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนการปฏิบัติงาน ระดับ II – ทำงานทางไกลจากโคลอมเบีย

สนับสนุนการดำเนินงานของ Cadex ด้วยการประมวลผลการชำระเงิน เคลม และทิกเก็ต Zendesk จากระยะไกลในโคลอมเบีย รับผิดชอบงานสนับสนุนการติดตามหนี้ การสื่อสารกับลูกค้า การตรวจสอบการชำระเงิน และการดำเนินการเคลมด้วยตนเอง

รายละเอียด

  • ติดตามทิกเก็ตใน Zendesk และประสานงานการสื่อสารขาเข้ากับลูกค้าและเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้ รวมถึงกรณีที่ต้องส่งต่อ
  • ขอเอกสารและการยืนยันการดำเนินการจากลูกค้าเพื่อทบทวนบัญชีลูกหนี้
  • แบ่งปันข้อมูลที่ลูกค้าให้มากับทีมติดตามหนี้ และดูแลให้บันทึกในระบบถูกต้อง
  • ตรวจสอบเงินที่โอนเข้าบัญชีและประวัติการชำระเงินเพื่อบันทึกการชำระเงินให้ถูกต้อง
  • ตรวจสอบไฟล์การชำระเงินให้มีรูปแบบและฟิลด์ที่จำเป็นครบถ้วน รวมถึงมีความถูกต้องในการประมวลผล
  • ดำเนินการเคลมด้วยตนเองพร้อมเอกสารประกอบที่จำเป็นทั้งหมด
  • ประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผ่านระบบของลูกค้า
  • ตรวจสอบการส่งเคลมเพื่อให้มั่นใจว่าการป้อนข้อมูลและการสร้างไฟล์ถูกต้อง
  • ช่วยลูกค้าดาวน์โหลดฟีดข้อมูล เรียกดูเอกสาร ตรวจสอบการชำระเงิน และดำเนินการบันทึกให้เสร็จสมบูรณ์
  • จัดทำและปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานและเอกสารฝึกอบรม
  • ระบุโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการและเสนอแนวทางแก้ไข
  • ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานจากหลากหลายประเทศและวัฒนธรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีส่วนร่วมในโครงการสนับสนุนการปฏิบัติงานและช่วยปฏิบัติหน้าที่แทนแผนกตามความจำเป็น
  • ปฏิบัติงานทั้งหมดอย่างเป็นมืออาชีพและรักษาความลับ
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีประสบการณ์ด้านงานธุรการ งานสำนักงาน หรืองานบริหารจัดการสามถึงห้าปี
  • ใช้ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และ Microsoft Office ได้
  • มีทักษะการบริหารเวลาและการจัดระเบียบที่ดี
  • มีทักษะการคิดวิเคราะห์
  • มีทักษะการเขียน การสื่อสารทางโทรศัพท์ และความเข้าใจภาษาในระดับมืออาชีพ
  • มีทักษะคณิตศาสตร์พื้นฐาน
  • มีทักษะพื้นฐานในการใช้โทรศัพท์และเครื่องคิดเลข
  • ใช้ภาษาอังกฤษได้คล่อง
  • สามารถทำงานตามตารางเวลาที่กำหนด โดยทั่วไปคือตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ระหว่าง 6:00 น. ถึง 18:00 น. ตามเวลา EST/EDT
  • สามารถรักษาความเป็นมืออาชีพและการรักษาความลับได้
  • สามารถปฏิบัติหน้าที่สำคัญของงานได้อย่างน่าพอใจ

สวัสดิการ

  • มีการเดินทางที่จำเป็นในระดับน้อย
  • มีสภาพแวดล้อมการทำงานทางไกล
  • จัดหาอุปกรณ์สำนักงานมาตรฐานให้ รวมถึงคอมพิวเตอร์ ชุดหูฟัง โทรศัพท์ เว็บแคม และเครื่องถ่ายเอกสารหรือเครื่องพิมพ์
  • มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมสำหรับบุคคลที่มีความพิการ
  • ให้โอกาสการจ้างงานอย่างเท่าเทียม