Filevine je podjetje SaaS na področju pravnih tehnologij, ki odvetniškim pisarnam in pravnim strokovnjakom ponuja orodja za upravljanje zadev, dokumentov, pogodb, potencialnih strank, obračunavanja, spremljanja časa in komunikacije s strankami. Njegova platforma združuje funkcije, kot so elektronsko podpisovanje, analitika, portali za stranke in integracije s storitvami, vključno s QuickBooks in Gmailom. Filevine razvija tudi rešitve umetne inteligence, vključno z DemandsAI, ImmigrationAI in FilevineAI, ki pravnim ekipam pomagajo avtomatizirati rutinsko delo in izboljšati produktivnost. Podjetje podpira pravne prakse na področjih, kot so odškodninski zahtevki zaradi telesnih poškodb, družinsko pravo in množične odškodninske tožbe, z varnostnimi funkcijami in funkcijami skladnosti, ki vključujejo certifikata SOC 2 Type II in HIPAA. Ekipa Filevine deluje na področju pravnih tehnologij in umetne inteligence, delovna mesta pa so na voljo prek zaposlitvenega kanala podjetja.
Sodelavec za uspeh strank pri podjetju Filevine (hibridno, Združene države)
Podpirajte sprejetje, ohranjanje in širjenje uporabe pravne platforme z umetno inteligenco Depositions podjetja Filevine. Z izobraževanjem strank, poročanjem o njihovem stanju in sodelovanjem med ekipami spodbujajte uspeh po prodaji.
Opis
- Stranke vodite skozi njihov celoten življenjski cikel ter spodbujate nadaljnjo uporabo platforme Depositions podjetja Filevine in dolgoročni uspeh.
- Spremljajte kazalnike stanja strank in vzorce uporabe, da prepoznate tveganja, priložnosti in morebitne možnosti za širitev.
- Podpirajte napovedovanje zadržanja strank in rasti z zanesljivim ocenjevanjem njihovega stanja ter poročanjem.
- Na poslovne preglede se pripravite z zbiranjem podatkov o uporabi, rezultatih strank in operativnih vpogledih.
- Vzpostavljajte in vzdržujte poročanje za podjetja, ki strankam pomaga oceniti vrednost izdelka in donosnost naložbe.
- Povratne informacije strank in nastajajoče trende delite z notranjimi ekipami ter tako podpirajte izboljšave izdelka.
- Sodelujte s prodajo, implementacijo in trženjem pri programih za vstop na trg ter predaji strank.
- Prispevajte k dejavnostim za širitev računov in programom zagovorništva strank.
- Pomagajte zagotavljati dosledno uporabniško izkušnjo skozi celotno obdobje po prodaji.
- Razvijajte izobraževalne vire za stranke, vključno z gradivi za usposabljanje, dokumentacijo in vodniki z najboljšimi praksami.
- Okrepite uvajanje strank s kampanjami za sprejetje funkcionalnosti in stalnimi pobudami za podporo pri uporabi.
- Strankam pomagajte razumeti in sprejeti nove funkcionalnosti ter izboljšave izdelka.
Zahteve
- Imate 3–5 let izkušenj na področju uspeha strank, upravljanja računov ali sorodnem položaju, usmerjenem v delo s strankami.
- Pri razlaganju konceptov strankam komunicirate jasno in empatično.
- Na voljo ste za občasna potovanja na prodajna ali implementacijska srečanja s strankami ter konference.
- Pri razumevanju metrik uporabe in kazalnikov stanja strank uporabljate podatkovno usmerjen pristop.
- Pri hkratnem upravljanju več pobud za stranke ostajate organizirani.
- Sodelujete in delujete proaktivno ter prevzemate močno odgovornost za svoje delo.
- Izkušnje s SaaS, pravnimi tehnologijami ali programsko opremo B2B so prednost.
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje za zaposlene s polnim delovnim časom.
- Porodniški in očetovski dopust za zaposlene s polnim delovnim časom.
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno nezmožnost za delo.
- Priložnosti za učenje od predane vodstvene ekipe.
- Kakovostni promocijski izdelki podjetja.
- Hibridne ali povsem pisarniške možnosti dela za kandidate v bližini določenih pisarn.