A Filevine jogi technológiai SaaS-vállalat, amely ügyvédi irodákat és jogi szakembereket támogat az ügyek, dokumentumok, szerződések, érdeklődők, számlázás, időnyilvántartás és ügyfélkommunikáció kezelésére szolgáló eszközökkel. Platformja többek között az elektronikus aláírást, az elemzéseket, az ügyfélportálokat, valamint a QuickBooks és a Gmail szolgáltatásokkal való integrációkat egyesíti. A Filevine emellett olyan mesterségesintelligencia-megoldásokat is fejleszt, mint a DemandsAI, az ImmigrationAI és a FilevineAI, amelyek segítik a jogi csapatokat a rutinfeladatok automatizálásában és a termelékenység javításában. A vállalat olyan jogi területeken működő praxisokat támogat, mint a személyi sérülési jog, a családjog és a tömeges károkozási ügyek, továbbá biztonsági és megfelelőségi funkciókat kínál, köztük SOC 2 Type II és HIPAA tanúsítványokat. A Filevine csapata a jogi technológia és a mesterséges intelligencia területén dolgozik, a pozíciók pedig a vállalat saját toborzási csatornáján keresztül érhetők el.
Ügyfélsiker munkatárs a Filevine-nál (hibrid, Egyesült Államok)
Támogassa a Filevine Depositions jogi mesterségesintelligencia-platformjának bevezetését, ügyfélmegtartását és bővítését. Ügyféloktatással, ügyfélegészség-jelentésekkel és csapatok közötti együttműködéssel segítse az értékesítés utáni sikert.
Leírás
- Kísérje végig az ügyfeleket a teljes életciklusuk során, hogy elősegítse a Filevine Depositions folyamatos használatát és a hosszú távú sikert.
- Kövesse az ügyfélegészség-mutatókat és a használati mintákat a kockázatok, lehetőségek és a lehetséges bővítés azonosítása érdekében.
- Támogassa a megtartási és növekedési előrejelzéseket megbízható ügyfélegészség-pontozással és jelentésekkel.
- Készítsen elő üzleti áttekintéseket a használati adatok, az ügyféleredmények és a működési betekintések összegzésével.
- Hozzon létre és tartson karban vállalati jelentéseket, amelyek segítenek az ügyfeleknek értékelni a termék értékét és befektetésarányos megtérülését.
- Ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket és a feltörekvő trendeket a belső csapatokkal a termékfejlesztések támogatása érdekében.
- Működjön együtt az értékesítési, bevezetési és marketingcsapatokkal piacra lépési programokon és ügyfélátadásokon.
- Járuljon hozzá a fiókbővítési tevékenységekhez és az ügyfélnagyköveti programokhoz.
- Segítsen egységes ügyfélélményt biztosítani az értékesítés utáni teljes folyamat során.
- Fejlesszen ügyféloktatási anyagokat, többek között képzési anyagokat, dokumentációt és bevált gyakorlatokat bemutató útmutatókat.
- Erősítse a bevezetési folyamatot funkcióbevezetési kampányokkal és folyamatos képzési kezdeményezésekkel.
- Segítsen az ügyfeleknek megérteni és bevezetni az új termékfunkciókat és fejlesztéseket.
Követelmények
- Rendelkezzen 3–5 év tapasztalattal ügyfélsiker-, ügyfélkezelési vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- Kommunikáljon világosan és empatikusan, amikor fogalmakat magyaráz az ügyfeleknek.
- Legyen alkalmanként elérhető ügyfélértékesítési vagy bevezetési megbeszéléseken és konferenciákon való részvételre.
- Adatközpontú megközelítéssel értelmezze a használati mutatókat és az ügyfélegészség-jelzőket.
- Maradjon szervezett több ügyfélkezdeményezés egyidejű kezelésekor.
- Dolgozzon együttműködően és proaktívan, erős felelősségvállalással és elszámoltathatósággal.
- A SaaS-, jogitechnológiai vagy B2B-szoftveres tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás teljes munkaidős munkavállalóknak.
- Szülési és apasági szabadság teljes munkaidős munkavállalóknak.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás.
- Tanulási lehetőségek elkötelezett vezetői csapattól.
- Prémium vállalati ajándéktárgyak.
- Hibrid vagy teljesen irodai munkavégzési lehetőség a meghatározott irodák közelében élő jelöltek számára.