Filevine je SaaS tvrtka za pravne tehnologije koja odvjetničkim uredima i pravnim stručnjacima pruža alate za upravljanje predmetima, dokumentima, ugovorima, potencijalnim klijentima, naplatom, praćenjem vremena i komunikacijom s klijentima. Njena platforma objedinjuje mogućnosti poput elektroničkog potpisivanja, analitike, korisničkih portala i integracija s uslugama kao što su QuickBooks i Gmail. Filevine razvija i rješenja umjetne inteligencije, uključujući DemandsAI, ImmigrationAI i FilevineAI, kako bi pravnim timovima pomogla automatizirati rutinske zadatke i poboljšati produktivnost. Tvrtka podržava pravne prakse u područjima kao što su osobne ozljede, obiteljsko pravo i masovne tužbe, uz sigurnosne značajke i značajke usklađenosti koje uključuju certifikate SOC 2 Type II i HIPAA. Tim Filevinea djeluje u području pravnih tehnologija i umjetne inteligencije, a radna mjesta dostupna su putem njegova kanala za zapošljavanje.
Suradnik za uspjeh korisnika u Filevineu (hibridno, Sjedinjene Američke Države)
Podržite prihvaćanje, zadržavanje i širenje korištenja pravne AI platforme Depositions tvrtke Filevine. Koristite edukaciju korisnika, izvještavanje o stanju korisnika i suradnju među timovima za poticanje uspjeha nakon prodaje.
Opis
- Vodite korisnike kroz cijeli njihov životni ciklus kako biste potaknuli kontinuirano korištenje platforme Depositions tvrtke Filevine i dugoročan uspjeh.
- Pratite pokazatelje stanja korisnika i obrasce korištenja kako biste prepoznali rizike, prilike i potencijal za proširenje suradnje.
- Podržite prognoziranje zadržavanja i rasta pouzdanim ocjenjivanjem stanja korisnika i izvještavanjem.
- Pripremite se za poslovne preglede prikupljanjem podataka o korištenju, rezultatima korisnika i operativnim uvidima.
- Izgradite i održavajte korporativno izvještavanje koje korisnicima pomaže procijeniti vrijednost proizvoda i povrat ulaganja.
- Dijelite povratne informacije korisnika i nove trendove s internim timovima kako biste podržali poboljšanja proizvoda.
- Surađujte s prodajom, implementacijom i marketingom na programima izlaska na tržište i primopredaji korisnika.
- Doprinosite aktivnostima proširenja korisničkih računa i programima zagovaranja korisnika.
- Pomozite osigurati dosljedno korisničko iskustvo tijekom cijelog razdoblja nakon prodaje.
- Razvijajte obrazovne resurse za korisnike, uključujući materijale za obuku, dokumentaciju i vodiče s najboljim praksama.
- Ojačajte uvođenje korisnika kampanjama za prihvaćanje značajki i kontinuiranim inicijativama za osposobljavanje.
- Pomozite korisnicima razumjeti i prihvatiti nove značajke i poboljšanja proizvoda.
Zahtjevi
- Imate 3–5 godina iskustva u uspjehu korisnika, upravljanju korisničkim računima ili srodnoj poziciji usmjerenoj na rad s klijentima.
- Komunicirate jasno i empatično pri objašnjavanju koncepata korisnicima.
- Dostupni ste za povremena putovanja na prodajne ili implementacijske sastanke s korisnicima i konferencije.
- Koristite pristup temeljen na podacima za tumačenje metrika korištenja i pokazatelja stanja korisnika.
- Ostajete organizirani dok istodobno upravljate s više korisničkih inicijativa.
- Surađujete i djelujete proaktivno uz snažan osjećaj odgovornosti i vlasništva nad zadacima.
- Iskustvo sa SaaS-om, pravnom tehnologijom ili B2B softverom je prednost.
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i očna osiguranje za zaposlenike s punim radnim vremenom.
- Rodiljni i roditeljski dopust za zaposlenike s punim radnim vremenom.
- Pokriće za kratkotrajnu i dugotrajnu nesposobnost za rad.
- Mogućnosti učenja od posvećenog voditeljskog tima.
- Vrhunski promotivni proizvodi tvrtke.
- Hibridne ili potpuno uredske mogućnosti rada za kandidate u blizini određenih ureda.