Filevine ir juridisko tehnoloģiju SaaS uzņēmums, kas advokātu birojiem un juridiskajiem speciālistiem nodrošina rīkus lietu, dokumentu, līgumu, potenciālo klientu, norēķinu, darba laika uzskaites un saziņas ar klientiem pārvaldībai. Tās platformā ir apvienotas tādas iespējas kā elektroniskais paraksts, analītika, klientu portāli un integrācijas ar tādiem pakalpojumiem kā QuickBooks un Gmail. Filevine izstrādā arī mākslīgā intelekta risinājumus, tostarp DemandsAI, ImmigrationAI un FilevineAI, lai palīdzētu juridiskajām komandām automatizēt ikdienas darbu un uzlabot produktivitāti. Uzņēmums atbalsta prakses tādās jomās kā miesas bojājumu tiesības, ģimenes tiesības un masveida deliktu lietas. Tā drošības un atbilstības funkcijas ietver SOC 2 Type II un HIPAA sertifikāciju. Filevine komanda darbojas juridisko tehnoloģiju un mākslīgā intelekta jomā, un darba vakances ir pieejamas uzņēmuma personāla atlases kanālā.
Klientu panākumu speciālists uzņēmumā Filevine (hibrīddarbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Atbalstiet Filevine juridiskās mākslīgā intelekta platformas Depositions ieviešanu, klientu noturēšanu un paplašināšanu. Izmantojiet klientu izglītošanu, klientu stāvokļa pārskatus un starpfunkcionālu sadarbību, lai veicinātu panākumus pēc pārdošanas.
Apraksts
- Vadiet klientus visā klientu dzīves ciklā, lai veicinātu nepārtrauktu Filevine Depositions lietošanu un ilgtermiņa panākumus.
- Sekojiet klientu stāvokļa rādītājiem un lietošanas modeļiem, lai identificētu riskus, iespējas un iespējamu paplašināšanu.
- Atbalstiet klientu noturēšanas un izaugsmes prognozēšanu, izmantojot uzticamu klientu stāvokļa novērtēšanu un pārskatus.
- Sagatavojieties uzņēmējdarbības pārskatiem, apkopojot lietošanas datus, klientu rezultātus un darbības atziņas.
- Veidojiet un uzturiet uzņēmumu pārskatus, kas palīdz klientiem novērtēt produkta vērtību un ieguldījumu atdevi.
- Dalieties ar klientu atsauksmēm un jaunām tendencēm ar iekšējām komandām, lai atbalstītu produkta uzlabojumus.
- Sadarbojieties ar pārdošanas, ieviešanas un mārketinga komandām tirgū ieviešanas programmās un klientu nodošanā.
- Piedalieties kontu paplašināšanas pasākumos un klientu aizstāvības programmās.
- Palīdziet nodrošināt konsekventu klientu pieredzi visā pēcpārdošanas ceļā.
- Izstrādājiet klientu izglītošanas resursus, tostarp mācību materiālus, dokumentāciju un labākās prakses rokasgrāmatas.
- Nostipriniet ieviešanu, izmantojot funkciju ieviešanas kampaņas un nepārtrauktas klientu iespēju veicināšanas iniciatīvas.
- Palīdziet klientiem izprast un ieviest jaunas produkta funkcijas un uzlabojumus.
Prasības
- Jums ir 3–5 gadu pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības vai līdzīgā darbā ar klientiem saistītā amatā.
- Skaidri un empātiski komunicējat, skaidrojot klientiem dažādus jēdzienus.
- Esat gatavs reizēm ceļot uz klientu pārdošanas vai ieviešanas sanāksmēm un konferencēm.
- Izmantojat uz datiem balstītu pieeju, lai interpretētu lietošanas rādītājus un klientu stāvokļa indikatorus.
- Spējat saglabāt organizētību, vienlaikus pārvaldot vairākas klientu iniciatīvas.
- Strādājat sadarbojoties un proaktīvi, uzņemoties atbildību un nodrošinot pārskatatbildību.
- Pieredze SaaS, juridisko tehnoloģiju vai B2B programmatūras jomā tiks uzskatīta par priekšrocību.
Priekšrocības
- Pilna laika darbiniekiem tiek nodrošināta medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana.
- Pilna laika darbiniekiem tiek nodrošināts maternitātes un paternitātes atvaļinājums.
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana.
- Iespējas mācīties no mērķtiecīgas vadības komandas.
- Augstākās kvalitātes uzņēmuma suvenīri.
- Hibrīddarba vai pilnībā klātienes darba iespējas kandidātiem, kas atrodas noteikto biroju tuvumā.