Filevine on õigustehnoloogiale keskenduv SaaS-ettevõte, mis pakub advokaadibüroodele ja õigusvaldkonna professionaalidele tööriistu kohtuasjade, dokumentide, lepingute, müügivihjete, arvelduse, ajajälgimise ja kliendisuhtluse haldamiseks. Selle platvorm ühendab muu hulgas e-allkirjastamise, analüütika, kliendiportaalid ning integratsioonid selliste teenustega nagu QuickBooks ja Gmail. Filevine arendab ka tehisintellektil põhinevaid lahendusi, sealhulgas DemandsAI-d, ImmigrationAI-d ja FilevineAI-d, et aidata õigusmeeskondadel rutiinset tööd automatiseerida ja tootlikkust parandada. Ettevõte toetab muu hulgas isikukahjuõiguse, perekonnaõiguse ja massihagidega tegelevaid praktikaid. Selle turbe- ja nõuetele vastavuse funktsioonide hulka kuuluvad SOC 2 Type II ja HIPAA sertifikaadid. Filevine'i meeskond tegutseb õigustehnoloogia ja tehisintellekti valdkonnas ning ettevõtte värbamiskanali kaudu on saadaval erinevaid töökohti.
Kliendiedu spetsialist Filevine'is (hübriidtöö, Ameerika Ühendriigid)
Toeta Filevine’i Depositionsi õigustehnoloogia tehisintellektiplatvormi kasutuselevõttu, klientide hoidmist ja laiendamist. Kasuta kliendikoolitust, kliendisuhete seisundi aruandlust ja koostööd eri tiimidega, et edendada müügijärgset edu.
Kirjeldus
- Juhenda kliente kogu kliendisuhte elutsükli vältel, et edendada Filevine’i Depositionsi jätkuvat kasutamist ja pikaajalist edu.
- Jälgi kliendisuhete seisundi mõõdikuid ja kasutusmustreid, et tuvastada riske, võimalusi ja võimalikke laiendamisi.
- Toeta klientide hoidmise ja kasvu prognoosimist usaldusväärse kliendiseisundi hindamise ja aruandluse abil.
- Valmista ette ärilisi ülevaatekoosolekuid, koondades kasutusandmeid, klientide tulemusi ja tegevusalaseid tähelepanekuid.
- Loo ja halda ettevõtete aruandlust, mis aitab klientidel hinnata toote väärtust ja investeeringutasuvust.
- Jaga klientide tagasisidet ja uusi suundumusi sisetiimidega, et toetada toote täiustamist.
- Tee müügi-, juurutus- ja turundustiimidega koostööd turuletoomisprogrammides ja klientide üleandmisel.
- Panusta kontode laiendamise tegevustesse ja klientide soovitusprogrammidesse.
- Aita pakkuda ühtset kliendikogemust kogu müügijärgse teekonna jooksul.
- Koosta klientidele õppematerjale, sealhulgas koolitusmaterjale, dokumentatsiooni ja parimate tavade juhendeid.
- Tugevda kasutuselevõttu funktsioonide kasutuselevõttu toetavate kampaaniate ja pidevate juhendamisalgatuste abil.
- Aita klientidel mõista ja kasutusele võtta uusi tooteomadusi ja täiustusi.
Nõuded
- Sul on 3–5 aastat töökogemust kliendiedu, kliendihalduse või sarnasel kliendisuhtlusega seotud ametikohal.
- Suhtled klientidele mõisteid selgitades selgelt ja empaatiliselt.
- Oled valmis aeg-ajalt reisima klientide müügi- või juurutuskohtumistele ja konverentsidele.
- Kasutad andmepõhist lähenemist kasutusmõõdikute ja kliendisuhete seisundi näitajate tõlgendamisel.
- Oskad mitme kliendialgatuse samaaegsel juhtimisel organiseerituks jääda.
- Töötad koostöövalmilt ja ennetavalt ning näitad üles tugevat vastutustunnet ja isiklikku vastutust.
- Kasuks tuleb SaaS-i, õigustehnoloogia või B2B-tarkvara kogemus.
Hüved
- Täistööajaga töötajatele pakutakse tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustust.
- Täistööajaga töötajatele pakutakse emapuhkust ja isapuhkust.
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustuskaitse.
- Võimalus õppida pühendunud juhtkonnalt.
- Kvaliteetsed ettevõtte meened.
- Hübriidtöö või täielikult kontoris töötamise võimalus kandidaatidele, kes asuvad kindlaksmääratud kontorite lähedal.