LogoFresh Jobs Ahead
Filevine
Filevine
201 – 500 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumJuridischKunstmatige intelligentieSaaS
Filevine is een SaaS-bedrijf voor juridische technologie dat advocatenkantoren en juridische professionals hulpmiddelen biedt voor het beheren van zaken, documenten, contracten, leads, facturering, tijdregistratie en cliëntcommunicatie. Het platform brengt functies samen zoals elektronische ondertekening, analyses, cliëntportalen en integraties met diensten als QuickBooks en Gmail. Filevine ontwikkelt ook AI-oplossingen – waaronder DemandsAI, ImmigrationAI en FilevineAI – om juridische teams te helpen routinematig werk te automatiseren en hun productiviteit te verbeteren. Het bedrijf ondersteunt praktijken op gebieden zoals letselschade, familierecht en massaschadezaken, met beveiligings- en compliancefuncties waaronder SOC 2 Type II- en HIPAA-certificeringen. Het team van Filevine werkt op het gebied van juridische technologie en kunstmatige intelligentie; functies zijn beschikbaar via het wervingskanaal van het bedrijf.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Associate bij Filevine (hybride, Verenigde Staten)

Ondersteun adoptie, retentie en uitbreiding van Filevines juridische AI-platform Depositions. Gebruik klanteducatie, gezondheidsrapportages en samenwerking tussen teams om succes na de verkoop te stimuleren.

USVerenigde StatenCACaliforniëILIllinoisNYNew YorkUTUtahHybrideVoltijdMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid klanten gedurende hun volledige levenscyclus om blijvend gebruik en langdurig succes met Depositions van Filevine te bevorderen.
  • Volg klantgezondheidsmetingen en gebruikspatronen om risico's, kansen en mogelijke uitbreiding te identificeren.
  • Ondersteun prognoses voor retentie en groei met betrouwbare health scores en rapportages.
  • Bereid zakelijke evaluaties voor door gebruiksgegevens, klantresultaten en operationele inzichten te verzamelen.
  • Bouw en onderhoud bedrijfsrapportages waarmee klanten productwaarde en rendement op investering kunnen beoordelen.
  • Deel feedback van klanten en opkomende trends met interne teams om productverbeteringen te ondersteunen.
  • Werk samen met Sales, Implementatie en Marketing aan go-to-marketprogramma's en klantoverdrachten.
  • Draag bij aan activiteiten voor accountuitbreiding en programma's voor klantenbelangenbehartiging.
  • Help een consistente klantervaring gedurende het volledige traject na de verkoop te bieden.
  • Ontwikkel educatieve hulpmiddelen voor klanten, waaronder trainingsmateriaal, documentatie en handleidingen met best practices.
  • Versterk onboarding met campagnes voor functietoepassing en doorlopende enablement-initiatieven.
  • Help klanten nieuwe productfuncties en verbeteringen te begrijpen en toe te passen.

Vereisten

  • Breng 3–5 jaar ervaring mee in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare klantgerichte functie.
  • Communiceer duidelijk en empathisch wanneer je concepten aan klanten uitlegt.
  • Wees beschikbaar voor incidentele reizen naar verkoop- of implementatiebijeenkomsten met klanten en naar conferenties.
  • Gebruik een datagerichte aanpak om gebruiksmetingen en indicatoren voor klantgezondheid te interpreteren.
  • Blijf georganiseerd terwijl je meerdere klantinitiatieven tegelijk beheert.
  • Werk samenwerkingsgericht en proactief, met sterk eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Ervaring met SaaS, juridische technologie of B2B-software is een pluspunt.

Voordelen

  • Medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering voor fulltime medewerkers.
  • Zwangerschaps- en vaderschapsverlof voor fulltime medewerkers.
  • Dekking voor arbeidsongeschiktheid op korte en lange termijn.
  • Mogelijkheden om te leren van een toegewijd leiderschapsteam.
  • Premium bedrijfsswag.
  • Hybride of volledig op kantoor werken voor kandidaten in de buurt van aangewezen kantoren.

Gerelateerde vacatures

New Engen

Senior Creative Strategist

New Engen
201 – 500 Medewerkers
B2BMarketingMedia
USVerenigde StatenCACaliforniëCOColoradoFLFloridaILIllinoisMIMichiganMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCNorth CarolinaOROregonPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
$ 70.000 – $ 80.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCreatief strateeg

Leid de paid-social-creativestrategie voor New Engens interne Donut Studios en vertaal doelgroepinzichten en campagnegegevens naar effectieve merkcontent.

Openen