Ang Filevine ay isang SaaS na kumpanya ng legal na teknolohiya na nagsisilbi sa mga law firm at legal na propesyonal sa pamamagitan ng mga tool para sa pamamahala ng mga kaso, dokumento, kontrata, lead, pagsingil, pagsubaybay sa oras, at komunikasyon sa kliyente. Pinagsasama ng platform nito ang mga kakayahan tulad ng eSignature, analytics, client portal, at mga integrasyon sa mga serbisyong gaya ng QuickBooks at Gmail. Gumagawa rin ang Filevine ng mga solusyong AI—kabilang ang DemandsAI, ImmigrationAI, at FilevineAI—upang tulungan ang mga legal team na i-automate ang mga paulit-ulit na gawain at mapahusay ang pagiging produktibo. Sinusuportahan ng kumpanya ang mga legal na gawain sa mga larangan tulad ng personal injury, family law, at mass torts, na may mga feature sa seguridad at pagsunod sa pamantayan kabilang ang mga sertipikasyong SOC 2 Type II at HIPAA. Nagtatrabaho ang team ng Filevine sa larangan ng legal na teknolohiya at artificial intelligence, na may mga posisyong makukuha sa pamamagitan ng hiring channel ng kumpanya.
Kasamang Tagumpay ng Customer sa Filevine (Hybrid, Estados Unidos)
Suportahan ang paggamit, pagpapanatili, at pagpapalawak ng Depositions, ang legal AI platform ng Filevine. Gamitin ang edukasyon sa customer, health reporting, at pagtutulungang cross-functional upang itaguyod ang tagumpay pagkatapos ng pagbebenta.
Paglalarawan
- Gabayan ang mga customer sa buong lifecycle nila upang maisulong ang patuloy na paggamit at pangmatagalang tagumpay sa Depositions ng Filevine.
- Subaybayan ang mga sukatan ng kalusugan ng customer at mga pattern ng paggamit upang matukoy ang mga panganib, oportunidad, at posibleng pagpapalawak.
- Suportahan ang pagtataya sa retention at paglago sa pamamagitan ng maaasahang health scoring at reporting.
- Maghanda para sa mga business review sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng usage data, resulta ng customer, at operational insight.
- Bumuo at magpanatili ng enterprise reporting na tumutulong sa mga customer na suriin ang halaga ng produkto at return on investment.
- Ibahagi sa mga internal team ang feedback ng customer at mga umuusbong na trend upang suportahan ang mga pagpapahusay sa produkto.
- Makipagtulungan sa Sales, Implementation, at Marketing sa mga go-to-market program at customer handoff.
- Mag-ambag sa mga aktibidad para sa account expansion at mga customer advocacy program.
- Tumulong na maghatid ng pare-parehong karanasan sa customer sa buong post-sale journey.
- Bumuo ng mga resource para sa edukasyon ng customer, kabilang ang training material, dokumentasyon, at mga gabay sa pinakamahuhusay na gawain.
- Palakasin ang onboarding sa pamamagitan ng mga campaign para sa feature adoption at patuloy na enablement initiative.
- Tulungan ang mga customer na maunawaan at gamitin ang mga bagong feature at pagpapahusay ng produkto.
Mga Kinakailangan
- May 3–5 taong karanasan sa Customer Success, Account Management, o kaugnay na posisyong direktang humaharap sa kliyente.
- Malinaw at may empatiyang makipagkomunikasyon kapag nagpapaliwanag ng mga konsepto sa mga customer.
- Handang bumiyahe paminsan-minsan para sa mga sales o implementation meeting kasama ang customer at mga conference.
- Gumamit ng data-oriented na paraan sa pagbibigay-kahulugan sa usage metrics at mga indicator ng kalusugan ng customer.
- Manatiling organisado habang sabay-sabay na pinamamahalaan ang maraming inisyatiba ng customer.
- Makipagtulungan nang maagap at may matibay na pananagutan at pagmamay-ari sa trabaho.
- Mabuting dagdag ang karanasan sa SaaS, legal technology, o B2B software.
Mga Benepisyo
- Medical, dental, at vision insurance para sa mga full-time na empleyado.
- Maternity at paternity leave para sa mga full-time na empleyado.
- Short-term at long-term disability coverage.
- Mga pagkakataong matuto mula sa dedikadong leadership team.
- Premium na company swag.
- Hybrid o ganap na onsite na mga opsyon sa trabaho para sa mga kandidatong malapit sa tinukoy na mga opisina.