Filevine yra teisės technologijų SaaS įmonė, teikianti advokatų kontoroms ir teisės specialistams įrankius byloms, dokumentams, sutartims, potencialiems klientams, sąskaitoms, darbo laiko apskaitai ir bendravimui su klientais valdyti. Jos platformoje sujungtos tokios funkcijos kaip elektroninis parašas, analitika, klientų portalai ir integracijos su tokiomis paslaugomis kaip „QuickBooks“ ir „Gmail“. Filevine taip pat kuria dirbtinio intelekto sprendimus, įskaitant „DemandsAI“, „ImmigrationAI“ ir „FilevineAI“, kurie padeda teisės komandoms automatizuoti įprastas užduotis ir didinti produktyvumą. Įmonė aptarnauja įvairių sričių praktikas, įskaitant asmens sužalojimų teisę, šeimos teisę ir masinių ieškinių bylas. Jos saugumo ir atitikties funkcijos apima SOC 2 Type II ir HIPAA sertifikatus. Filevine komanda dirba teisės technologijų ir dirbtinio intelekto srityse, o darbo pasiūlymai skelbiami įmonės įdarbinimo kanale.
Klientų sėkmės specialistas „Filevine“ (hibridinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos)
Prisidėkite prie „Filevine“ teisinio DI platformos „Depositions“ naudojimo, klientų išlaikymo ir plėtros. Naudokite klientų mokymus, klientų būklės ataskaitas ir bendradarbiavimą tarp funkcijų, kad skatintumėte sėkmę po pardavimo.
Aprašymas
- Vadovaukite klientams viso jų gyvavimo ciklo metu, kad skatintumėte tolesnį „Filevine“ sprendimo „Depositions“ naudojimą ir ilgalaikę sėkmę.
- Stebėkite klientų būklės rodiklius ir naudojimo tendencijas, kad nustatytumėte rizikas, galimybes ir galimą plėtrą.
- Padėkite prognozuoti klientų išlaikymą ir augimą, naudodami patikimą klientų būklės vertinimą ir ataskaitas.
- Ruoškitės verslo apžvalgoms, kaupdami naudojimo duomenis, klientų pasiektus rezultatus ir veiklos įžvalgas.
- Kurkite ir prižiūrėkite įmonių ataskaitas, padedančias klientams įvertinti produkto vertę ir investicijų grąžą.
- Dalinkitės klientų atsiliepimais ir naujomis tendencijomis su vidinėmis komandomis, kad prisidėtumėte prie produkto tobulinimo.
- Bendradarbiaukite su pardavimo, diegimo ir rinkodaros komandomis rinkos pristatymo programose ir perduodant klientus.
- Prisidėkite prie paskyrų plėtros veiklų ir klientų rekomendavimo programų.
- Padėkite užtikrinti nuoseklią klientų patirtį viso proceso po pardavimo metu.
- Kurkite klientų mokymosi išteklius, įskaitant mokymo medžiagą, dokumentaciją ir gerosios praktikos vadovus.
- Stiprinkite įvedimą į darbą vykdydami funkcijų naudojimo skatinimo kampanijas ir nuolatines įgalinimo iniciatyvas.
- Padėkite klientams suprasti ir pradėti naudoti naujas produkto funkcijas bei patobulinimus.
Reikalavimai
- Turite 3–5 metų patirties klientų sėkmės, klientų valdymo ar panašiose su klientais susijusiose pareigose.
- Aiškiai ir empatiškai bendraujate aiškindami sąvokas klientams.
- Esate pasirengę retkarčiais keliauti į klientų pardavimo ar diegimo susitikimus ir konferencijas.
- Naudojate duomenimis grindžiamą požiūrį naudojimo rodikliams ir klientų būklės indikatoriams interpretuoti.
- Gebate išlikti organizuoti vienu metu valdydami kelias klientų iniciatyvas.
- Bendradarbiaujate ir veikiate iniciatyviai, prisiimate atsakomybę ir atsiskaitote už rezultatus.
- Patirtis SaaS, teisinių technologijų ar B2B programinės įrangos srityje būtų privalumas.
Privalumai
- Visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams suteikiamas sveikatos, dantų priežiūros ir regėjimo draudimas.
- Visą darbo dieną dirbantiems darbuotojams suteikiamos motinystės ir tėvystės atostogos.
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas.
- Galimybės mokytis iš atsidavusios vadovų komandos.
- Aukščiausios kokybės įmonės atributika.
- Hibridinio arba visiškai darbo biure galimybės kandidatams, esantiems netoli nurodytų biurų.