Aretus je podjetje za potrošniško zunanjo opremo, osredotočeno na praktično in premišljeno zasnovano opremo za kampiranje in pohodništvo. Njegov vodilni izdelek, šotor Aretus Eagle Tent, je zasnovan za hitro postavitev v manj kot 60 sekundah in zlaganje v manj kot dveh minutah. V šotoru je prostora za tri do štiri osebe z opremo, vključuje pa funkcije, kot so vodoodpornost 3000 mm, dvignjena tla, dva vhoda, predprostori, mreže proti komarjem in prilagodljiv notranji šotor, ki se lahko uporablja tudi kot zavetje na plaži. Podjetje sta ustanovila Aaron in Niklas, svoje izdelke pa prodaja tudi prek kanalov, kot je Amazon.
Predstavnik za podporo strankam v nemščini – športna oprema (delo na daljavo v Nemčiji)
Podpirajte nemško govoreče stranke Amazona za rastočo blagovno znamko športne opreme TRETMANN. Obravnavajte vprašanja o izdelkih, naročilih, vračilih, tehničnih težavah in povezanih primerih podpore strankam.
Opis
- Bodite glavna kontaktna oseba za stranke po telefonu in e-pošti pri vprašanjih, povezanih z izdelki
- Strankam Amazona pomagajte pri Buyer-Seller Messaging, zahtevkih A-to-Z in zahtevah za vračilo
- Hitro in strokovno rešujte težave z naročili, vračili in tehnične težave
- Tesno sodelujte z ekipami za logistiko, vračila in podporo strankam
- Sistem za vstopnice ohranjajte posodobljen in natančno beležite vprašanja strank
- Predlagajte praktične ideje za izboljšanje uporabniške izkušnje
- Od oktobra do marca delajte 40 ur na teden, nato pa po vzajemno dogovorjenem prilagodljivem urniku poleti od 20 do 40 ur na teden
Zahteve
- Nemščina na ravni maternega govorca v govoru in pisanju
- Predhodne izkušnje s podporo strankam Amazona
- Delovno poznavanje Seller Central, Buyer-Seller Messaging, zahtevkov A-to-Z in obdelave vračil
- Izkušnje s telefonskim zagotavljanjem podpore strankam
- Predhodne izkušnje z delom od doma
- Mirno domače okolje, primerno za opravljanje klicev
- Razpoložljivost za 40 ur na teden od oktobra do marca in 20 do 40 ur na teden poleti po dogovoru
- Vaše zadnje poklicno izobraževanje ali študij se je moral končati pred najmanj dvema letoma; formalno izobraževanje ali diploma nista zahtevana
- Prijazen, ustrežljiv in potrpežljiv odnos, tudi pod pritiskom
- Močna sposobnost prepoznavanja in reševanja težav strank
- Zanesljiv in samostojen način dela
- Osnovno poznavanje športne opreme je prednost
- Udobno in samozavestno uporabljanje prenosnih računalnikov, tablic in pametnih telefonov
Ugodnosti
- Popolnoma oddaljeno delo od doma kjer koli v Nemčiji
- Brez vožnje na delo ali obvezne prisotnosti v pisarni
- Pridružitev majhni ekipi z neposredno in učinkovito komunikacijo
- Dodeljena kontaktna oseba od prvega dne
- Usposabljanje in usmerjanje vodje podpore strankam
- Uporaba opreme, ki jo zagotovi podjetje, za testiranje izdelkov doma
- Zaposlitveni popusti za celoten nabor izdelkov, vključno s ponudbami za družino in prijatelje
- Delo v določenih urah podpore brez nočnih ali vikend izmen
- Priložnosti za razvoj kariere v hitro rastoči blagovni znamki