Aretus
Aretus
Aretus هي شركة لمعدات الأنشطة الخارجية الاستهلاكية، تركز على تجهيزات عملية مصممة بعناية للتخييم والتنزه. منتجها الرئيسي، خيمة Aretus Eagle، مصممة للتركيب السريع في أقل من 60 ثانية ولطيّها وتوضيبها في أقل من دقيقتين. تتسع الخيمة لثلاثة إلى أربعة أشخاص مع معداتهم، وتضم ميزات مثل تصنيف مقاومة للماء يبلغ 3000 مم، وأرضية مرتفعة، ومدخلين، وأروقة أمامية، وشِباكاً مضادة للبعوض، وخيمة داخلية قابلة للتحويل يمكن استخدامها كمأوى على الشاطئ. أسس الشركة آرون ونيكلاس، وتبيع Aretus منتجاتها عبر قنوات تشمل Amazon.

ممثل خدمة عملاء باللغة الألمانية – مستلزمات رياضية (عن بُعد في ألمانيا)

قدّم الدعم لعملاء أمازون الناطقين بالألمانية لدى TRETMANN، وهي علامة تجارية متنامية للمستلزمات الرياضية. تعامل مع استفسارات المنتجات والطلبات والإرجاعات والمشكلات التقنية وحالات خدمة العملاء ذات الصلة.

الوصف

  • كن جهة الاتصال الأساسية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بالمنتجات
  • ساعد عملاء أمازون في مراسلات المشتري والبائع ومطالبات A-to-Z وطلبات الإرجاع
  • عالج مشكلات الطلبات والإرجاعات والمشكلات التقنية بسرعة واحترافية
  • اعمل عن كثب مع فرق الخدمات اللوجستية والإرجاعات ودعم العملاء
  • حافظ على تحديث نظام التذاكر وسجّل استفسارات العملاء بدقة
  • اقترح أفكارًا عملية لتحسين تجربة العملاء
  • اعمل 40 ساعة أسبوعيًا من أكتوبر إلى مارس، ثم من 20 إلى 40 ساعة أسبوعيًا خلال الصيف وفق جدول مرن يتم الاتفاق عليه بشكل متبادل

المتطلبات

  • إتقان اللغة الألمانية بمستوى اللغة الأم تحدثًا وكتابةً
  • خبرة سابقة في خدمة عملاء أمازون
  • معرفة عملية بـ Seller Central ومراسلات المشتري والبائع ومطالبات A-to-Z ومعالجة الإرجاعات
  • خبرة في تقديم دعم العملاء عبر الهاتف
  • خبرة سابقة في العمل من المنزل
  • بيئة منزلية هادئة مناسبة لإجراء المكالمات
  • التفرغ للعمل 40 ساعة أسبوعيًا من أكتوبر إلى مارس، ومن 20 إلى 40 ساعة أسبوعيًا خلال الصيف وفق الاتفاق
  • يجب أن يكون آخر تدريب مهني أو برنامج دراسي لك قد انتهى منذ عامين على الأقل؛ ولا يُشترط وجود تدريب مهني أو مؤهل دراسي رسمي
  • أسلوب ودود ومتعاون وصبور، بما في ذلك عند العمل تحت الضغط
  • قدرة قوية على تحديد مشكلات العملاء وحلها
  • الالتزام والقدرة على العمل باستقلالية
  • تُعد المعرفة الأساسية بالمعدات الرياضية ميزة إضافية
  • الراحة في استخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية

المزايا

  • العمل عن بُعد بالكامل من المنزل في أي مكان داخل ألمانيا
  • لا حاجة إلى التنقل أو الحضور إلى مكتب
  • الانضمام إلى فريق صغير يتميز بتواصل مباشر وفعّال
  • الحصول على جهة اتصال مخصصة منذ اليوم الأول
  • تلقي التدريب والإرشاد من مدير خدمة العملاء
  • استخدام معدات توفرها الشركة لاختبار المنتجات في المنزل
  • الحصول على خصومات للموظفين على مجموعة المنتجات، بما في ذلك عروض للعائلة والأصدقاء
  • العمل ضمن ساعات خدمة محددة دون مناوبات ليلية أو في عطلات نهاية الأسبوع
  • الاستفادة من فرص التطور المهني داخل علامة تجارية سريعة النمو