Aretus는 실용적이고 세심하게 설계된 캠핑 및 하이킹 장비에 주력하는 소비자용 아웃도어 장비 회사입니다. 대표 제품인 Aretus Eagle Tent는 60초 이내에 설치하고 2분 이내에 접을 수 있도록 설계되었습니다. 장비를 함께 휴대하는 3~4명이 사용할 수 있으며, 3000mm 방수 등급, 높인 바닥, 양쪽 출입구, 전실, 모기장, 해변 쉘터로도 사용할 수 있는 변환형 이너 텐트 등의 기능을 갖추고 있습니다. Aretus는 Aaron과 Niklas가 설립했으며 Amazon을 비롯한 유통 채널을 통해 제품을 판매합니다.
독일어 고객 서비스 담당자—스포츠용품(독일 내 원격 근무)
성장 중인 스포츠용품 브랜드 TRETMANN에서 독일어권 Amazon 고객을 지원합니다. 제품 문의, 주문, 반품, 기술 문제 및 관련 고객 서비스 업무를 처리합니다.
설명
- 전화와 이메일로 제품 관련 문의에 대응하는 주요 고객 창구 역할 수행
- Amazon 고객의 Buyer-Seller Messaging, A-to-Z 클레임 및 반품 요청 지원
- 주문, 반품 및 기술 문제를 신속하고 전문적으로 해결
- 물류, 반품 및 고객 지원 팀과 긴밀히 협업
- 티켓 시스템을 최신 상태로 유지하고 고객 문의를 정확하게 기록
- 고객 경험을 개선할 수 있는 실용적인 아이디어 제안
- 10월부터 3월까지 주 40시간 근무하고, 여름에는 상호 합의한 유연한 일정에 따라 주 20~40시간 근무
지원 자격
- 말하기와 쓰기 모두 원어민 수준의 독일어 능력
- Amazon 고객 서비스 경험
- Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-Z 클레임 및 반품 처리에 대한 실무 지식
- 전화로 고객 지원을 제공한 경험
- 재택근무 경험
- 통화에 적합한 조용한 자택 환경
- 10월부터 3월까지 주 40시간, 여름에는 합의에 따라 주 20~40시간 근무 가능
- 최근 직업 교육 또는 학위 과정이 최소 2년 전에 종료되어야 함. 정규 교육이나 학위는 필요하지 않음
- 압박을 받는 상황에서도 친절하고 기꺼이 돕는 인내심 있는 태도
- 고객 문제를 파악하고 해결하는 뛰어난 능력
- 신뢰할 수 있고 자기주도적으로 일하는 습관
- 스포츠 장비에 대한 기본 지식이 있으면 우대
- 노트북, 태블릿 및 스마트폰을 편하게 사용할 수 있는 능력
복리후생
- 독일 어디에서나 완전 재택으로 근무
- 통근이나 사무실 출근 불필요
- 직접적이고 효율적으로 소통하는 소규모 팀에 합류
- 첫날부터 전담 연락 담당자 배정
- 고객 서비스 관리자의 교육과 지침 제공
- 회사에서 제공하는 장비를 사용해 자택에서 제품 테스트
- 제품군 전체에 대한 직원 할인 및 가족과 친구를 위한 할인 혜택
- 정해진 서비스 시간에 근무하며 야간 또는 주말 근무 없음
- 빠르게 성장하는 브랜드 내에서 경력 개발 기회