Aretus ist ein Unternehmen für Outdoor-Ausrüstung für Privatkunden und entwickelt praktische, durchdacht konstruierte Ausrüstung fürs Camping und Wandern. Das Flaggschiffprodukt, das Aretus Eagle Tent, lässt sich in weniger als 60 Sekunden aufbauen und in weniger als zwei Minuten abbauen und verpacken. Das Zelt bietet Platz für drei bis vier Personen samt Ausrüstung und verfügt unter anderem über eine Wasserdichtigkeit von 3000 mm, einen erhöhten Boden, zwei Eingänge, Apsiden, Moskitonetze und ein wandelbares Innenzelt, das auch als Strandschutz verwendet werden kann. Aretus wurde von Aaron und Niklas gegründet und verkauft seine Produkte unter anderem über Amazon.
Deutschsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter – Sportartikel (Remote in Deutschland)
Betreuen Sie deutschsprachige Amazon-Kunden für TRETMANN, eine wachsende Sportartikelmarke. Bearbeiten Sie Produktfragen, Bestellungen, Rücksendungen, technische Probleme und weitere Kundenservicefälle.
Beschreibung
- Seien Sie der wichtigste Ansprechpartner für produktbezogene Fragen per Telefon und E-Mail
- Unterstützen Sie Amazon-Kunden bei der Käufer-Verkäufer-Kommunikation, A-bis-Z-Garantieanträgen und Rücksendeanfragen
- Lösen Sie Bestell-, Rücksende- und technische Probleme schnell und professionell
- Arbeiten Sie eng mit den Teams für Logistik, Rücksendungen und Kundenservice zusammen
- Halten Sie das Ticketsystem aktuell und erfassen Sie Kundenanfragen sorgfältig
- Bringen Sie praktische Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses ein
- Arbeiten Sie von Oktober bis März 40 Stunden pro Woche und im Sommer 20 bis 40 Stunden pro Woche nach einem gemeinsam vereinbarten flexiblen Zeitplan
Anforderungen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
- Erfahrung im Amazon-Kundenservice
- Gute Kenntnisse in Seller Central, der Käufer-Verkäufer-Kommunikation, A-bis-Z-Garantieanträgen und der Bearbeitung von Rücksendungen
- Erfahrung im telefonischen Kundensupport
- Erfahrung im Arbeiten von zu Hause
- Eine ruhige häusliche Umgebung, die für Telefonate geeignet ist
- Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche von Oktober bis März und im Sommer für 20 bis 40 Stunden pro Woche nach Vereinbarung
- Ihre letzte Berufsausbildung oder Ihr letzter Studiengang muss mindestens zwei Jahre zurückliegen; eine formale Ausbildung oder ein Studienabschluss ist nicht erforderlich
- Eine freundliche, hilfsbereite und geduldige Art, auch unter Druck
- Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenprobleme zu erkennen und zu lösen
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Grundkenntnisse im Bereich Sportausrüstung sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Laptops, Tablets und Smartphones
Zusatzleistungen
- Vollständig remote von zu Hause aus überall in Deutschland arbeiten
- Kein Pendeln und keine Anwesenheit im Büro erforderlich
- Teil eines kleinen Teams mit direkter und effizienter Kommunikation werden
- Ab dem ersten Tag eine feste Ansprechperson erhalten
- Schulungen und Unterstützung durch die Leitung des Kundenservice erhalten
- Vom Unternehmen bereitgestellte Geräte zum Testen von Produkten zu Hause nutzen
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment erhalten, einschließlich Angeboten für Familie und Freunde
- Festgelegte Servicezeiten ohne Nacht- oder Wochenendschichten arbeiten
- Zugang zu beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten in einer schnell wachsenden Marke erhalten