Aretus är ett företag inom friluftsutrustning för konsumenter, med fokus på praktisk och genomtänkt utrustning för camping och vandring. Företagets flaggskeppsprodukt, Aretus Eagle Tent, är utformad för att kunna sättas upp på under 60 sekunder och packas ihop på under två minuter. Tältet rymmer tre till fyra personer med utrustning och har bland annat en vattenpelare på 3000 mm, upphöjt golv, två ingångar, absider, myggnät och ett konvertibelt innertält som kan användas som strandskydd. Aretus grundades av Aaron och Niklas och säljer sina produkter via bland annat Amazon.
Kundtjänstmedarbetare på tyska – sportartiklar (distansarbete i Tyskland)
Ge tysktalande Amazon-kunder support för TRETMANN, ett växande varumärke inom sportartiklar. Hantera produktfrågor, beställningar, returer, tekniska problem och andra kundserviceärenden.
Beskrivning
- Vara den huvudsakliga kundkontakten via telefon och e-post i produktrelaterade frågor
- Hjälpa Amazon-kunder med Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-anspråk och returförfrågningar
- Lösa problem med beställningar, returer och teknik snabbt och professionellt
- Samarbeta nära med logistik-, retur- och kundsupportteamen
- Hålla ärendehanteringssystemet uppdaterat och dokumentera kundförfrågningar korrekt
- Föreslå praktiska idéer för att förbättra kundupplevelsen
- Arbeta 40 timmar i veckan från oktober till mars och därefter 20 till 40 timmar i veckan under sommaren enligt ett gemensamt överenskommet flexibelt schema
Krav
- Tyska på modersmålsnivå i tal och skrift
- Tidigare erfarenhet av kundservice på Amazon
- Praktisk kunskap om Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-anspråk och returhantering
- Erfarenhet av kundsupport per telefon
- Tidigare erfarenhet av att arbeta hemifrån
- En lugn hemmiljö som lämpar sig för telefonsamtal
- Möjlighet att arbeta 40 timmar i veckan från oktober till mars och 20 till 40 timmar i veckan under sommaren enligt överenskommelse
- Din senaste yrkesutbildning eller högskoleutbildning måste ha avslutats för minst två år sedan; ingen formell utbildning eller examen krävs
- Ett vänligt, hjälpsamt och tålmodigt bemötande, även under press
- God förmåga att identifiera och lösa kundproblem
- Pålitligt och självständigt arbetssätt
- Grundläggande kännedom om sportutrustning är meriterande
- Bekväm med att använda bärbara datorer, surfplattor och smarttelefoner
Förmåner
- Arbeta helt på distans hemifrån var som helst i Tyskland
- Ingen pendling eller närvaro på kontor krävs
- Bli en del av ett litet team med direkt och effektiv kommunikation
- Få en personlig kontakt från och med din första dag
- Få utbildning och vägledning av kundservicechefen
- Använd utrustning som tillhandahålls av företaget för att testa produkter hemma
- Få personalrabatter på hela produktsortimentet, inklusive erbjudanden för familj och vänner
- Arbeta under fastställda servicetider utan natt- eller helgpass
- Få tillgång till karriärutvecklingsmöjligheter inom ett snabbt växande varumärke