Aretus er en virksomhed inden for friluftsudstyr til forbrugere med fokus på praktisk og gennemtænkt udstyr til camping og vandring. Virksomhedens flagskibsprodukt, Aretus Eagle Tent, er designet til at kunne sættes op på under 60 sekunder og pakkes sammen på under to minutter. Teltet har plads til tre til fire personer med udstyr og omfatter blandt andet en vandsøjle på 3000 mm, hævet gulv, to indgange, apsisser, myggenet og et konvertibelt indertelt, der kan bruges som strandshelter. Aretus blev grundlagt af Aaron og Niklas og sælger sine produkter gennem blandt andet Amazon.
Kundeservicemedarbejder på tysk – sportsudstyr (fjernarbejde i Tyskland)
Yd support til tysktalende Amazon-kunder for TRETMANN, et voksende brand inden for sportsudstyr. Håndter produktspørgsmål, ordrer, returneringer, tekniske problemer og andre kundeservicesager.
Beskrivelse
- Være den primære kundekontakt via telefon og e-mail ved produktrelaterede spørgsmål
- Hjælpe Amazon-kunder med Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-krav og returanmodninger
- Løse problemer med ordrer, returneringer og teknik hurtigt og professionelt
- Arbejde tæt sammen med logistik-, retur- og kundeserviceteamene
- Holde billetsystemet opdateret og registrere kundehenvendelser nøjagtigt
- Foreslå praktiske idéer til at forbedre kundeoplevelsen
- Arbejde 40 timer om ugen fra oktober til marts og derefter 20 til 40 timer om ugen om sommeren efter en gensidigt aftalt fleksibel plan
Krav
- Tysk på modersmålsniveau i både tale og skrift
- Tidligere erfaring med kundeservice hos Amazon
- Praktisk kendskab til Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-krav og returbehandling
- Erfaring med at yde kundesupport over telefonen
- Tidligere erfaring med at arbejde hjemmefra
- Et roligt hjemmemiljø, der egner sig til telefonsamtaler
- Mulighed for at arbejde 40 timer om ugen fra oktober til marts og 20 til 40 timer om ugen om sommeren efter aftale
- Din seneste erhvervsuddannelse eller uddannelse skal være afsluttet for mindst to år siden; der kræves ingen formel uddannelse eller eksamen
- En venlig, hjælpsom og tålmodig tilgang, også under pres
- Stærk evne til at identificere og løse kundeproblemer
- Pålidelige og selvstændige arbejdsvaner
- Grundlæggende kendskab til sportsudstyr er en fordel
- Tryg ved at bruge bærbare computere, tablets og smartphones
Fordele
- Arbejd fuldt ud hjemmefra hvor som helst i Tyskland
- Ingen pendling eller fremmøde på kontoret er nødvendigt
- Bliv en del af et lille team med direkte og effektiv kommunikation
- Få en fast kontaktperson fra din første dag
- Få oplæring og vejledning fra kundeservicechefen
- Brug udstyr fra virksomheden til at teste produkter derhjemme
- Få medarbejderrabat på hele produktsortimentet, inklusive tilbud til familie og venner
- Arbejd inden for fastlagte servicetider uden natte- eller weekendvagter
- Få adgang til karrieremuligheder i et hurtigt voksende brand