Aretus je tvrtka koja proizvodi outdoor opremu za potrošače, a usmjerena je na praktičnu i promišljeno dizajniranu opremu za kampiranje i planinarenje. Njezin glavni proizvod, šator Aretus Eagle Tent, osmišljen je za brzo postavljanje za manje od 60 sekundi i sklapanje za manje od dvije minute. U šator mogu stati tri do četiri osobe s opremom, a uključuje značajke poput vodootpornosti od 3000 mm, podignutog poda, dvaju ulaza, predvorja, mreža protiv komaraca i prilagodljivog unutarnjeg šatora koji se može koristiti i kao zaklon na plaži. Tvrtku su osnovali Aaron i Niklas, a svoje proizvode prodaje putem kanala kao što je Amazon.
Referent korisničke podrške na njemačkom jeziku – sportska oprema (rad na daljinu u Njemačkoj)
Pružajte podršku korisnicima Amazona koji govore njemački za rastući brend sportske opreme TRETMANN. Rješavajte pitanja o proizvodima, narudžbama, povratima, tehničkim poteškoćama i povezanim korisničkim slučajevima.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za korisnike telefonom i e-poštom za pitanja o proizvodima
- Pomažite korisnicima Amazona putem Buyer-Seller Messaginga, u zahtjevima A-to-Z i zahtjevima za povrat
- Brzo i profesionalno rješavajte probleme s narudžbama, povratima i tehničke poteškoće
- Blisko surađujte s timovima za logistiku, povrate i korisničku podršku
- Održavajte sustav za tikete ažurnim i točno bilježite upite korisnika
- Predlažite praktične ideje za poboljšanje korisničkog iskustva
- Radite 40 sati tjedno od listopada do ožujka, a zatim 20 do 40 sati tjedno tijekom ljeta prema fleksibilnom rasporedu dogovorenom s poslodavcem
Zahtjevi
- Njemački jezik na razini izvornog govornika u govoru i pisanju
- Prethodno iskustvo u korisničkoj službi Amazona
- Radno poznavanje alata Seller Central i Buyer-Seller Messaging, zahtjeva A-to-Z i obrade povrata
- Iskustvo u pružanju korisničke podrške telefonom
- Prethodno iskustvo rada od kuće
- Mirno kućno okruženje prikladno za telefonske pozive
- Dostupnost za 40 sati tjedno od listopada do ožujka i 20 do 40 sati tjedno ljeti prema dogovoru
- Vaše posljednje strukovno obrazovanje ili studij morali su završiti prije najmanje dvije godine; formalno obrazovanje ili diploma nisu potrebni
- Ljubazan, uslužan i strpljiv pristup, uključujući rad pod pritiskom
- Izražena sposobnost prepoznavanja i rješavanja problema korisnika
- Pouzdan i samostalan način rada
- Osnovno poznavanje sportske opreme prednost je
- Sigurno korištenje prijenosnih računala, tableta i pametnih telefona
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad od kuće bilo gdje u Njemačkoj
- Bez putovanja na posao i obveznog dolaska u ured
- Pridružite se malom timu s izravnom i učinkovitom komunikacijom
- Dodijeljena kontaktna osoba od prvog dana
- Obuka i podrška voditelja korisničke službe
- Korištenje opreme koju osigurava tvrtka za testiranje proizvoda kod kuće
- Popusti za zaposlenike na cijeli asortiman, uključujući ponude za obitelj i prijatelje
- Definirano radno vrijeme korisničke službe bez noćnih i vikend-smjena
- Mogućnosti razvoja karijere unutar brzorastućeg brenda