Aretus on kuluttajille mõeldud välivarustuse ettevõte, mis keskendub praktilistele ja läbimõeldult konstrueeritud matkamis- ja matkavarustuse toodetele. Ettevõtte põhitoode Aretus Eagle Tent on loodud kiireks ülespanekuks vähem kui 60 sekundiga ja kokkupakkimiseks vähem kui kahe minutiga. Telgis mahub koos varustusega magama kolm kuni neli inimest ning selle omaduste hulka kuuluvad 3000 mm veepidavus, kõrgendatud põhi, kaks sissepääsu, eeskodad, sääsevõrgud ja ümberkujundatav sisetelk, mida saab kasutada rannavarjuna. Aaroni ja Nikolase asutatud Aretus müüb oma tooteid muu hulgas Amazoni kaudu.
Saksankielinen asiakaspalveluedustaja – urheilutarvikkeet (etätyö Saksassa)
Palvele TRETMANNin kasvavan urheilutarvikebrändin saksankielisiä Amazon-asiakkaita. Vastaat tuotekysymyksistä, tilauksista, palautuksista, teknisistä ongelmista ja muista asiakaspalvelutapauksista.
Kuvaus
- Toimi ensisijaisena asiakasyhteyshenkilönä puhelimitse ja sähköpostitse tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä
- Auta Amazon-asiakkaita Buyer-Seller Messaging -viesteissä, A-to-Z-vaatimuksissa ja palautuspyynnöissä
- Ratkaise tilaus-, palautus- ja tekniset ongelmat nopeasti ja ammattimaisesti
- Työskentele tiiviisti logistiikka-, palautus- ja asiakaspalvelutiimien kanssa
- Pidä tiketöintijärjestelmä ajan tasalla ja kirjaa asiakkaiden yhteydenotot täsmällisesti
- Ehdota käytännöllisiä ideoita asiakaskokemuksen parantamiseksi
- Työskentele 40 tuntia viikossa lokakuusta maaliskuuhun ja sen jälkeen kesällä 20–40 tuntia viikossa yhdessä sovittavan joustavan aikataulun mukaan
Vaatimukset
- Saksan kielen erinomainen taito sekä puheessa että kirjallisesti
- Aiempi kokemus Amazonin asiakaspalvelusta
- Seller Centralin, Buyer-Seller Messagingin, A-to-Z-vaatimusten ja palautusten käsittelyn tuntemus
- Kokemusta asiakaspalvelusta puhelimitse
- Aiempi kokemus etätyöstä
- Rauhallinen kotiympäristö, joka soveltuu puheluiden soittamiseen
- Mahdollisuus työskennellä 40 tuntia viikossa lokakuusta maaliskuuhun ja kesällä 20–40 tuntia viikossa sopimuksen mukaan
- Viimeisimmän ammatillisen koulutuksesi tai tutkinto-ohjelmasi on täytynyt päättyä vähintään kaksi vuotta sitten; muodollista koulutusta tai tutkintoa ei edellytetä
- Ystävällinen, avulias ja kärsivällinen asenne myös paineen alla
- Vahva kyky tunnistaa ja ratkaista asiakkaiden ongelmia
- Luotettava ja itsenäinen työskentelytapa
- Urheiluvälineiden perustuntemus katsotaan eduksi
- Kannettavien tietokoneiden, tablettien ja älypuhelinten sujuva käyttö
Edut
- Työskentele täysin etänä kotoa käsin missä tahansa Saksassa
- Ei työmatkoja eikä toimistolla työskentelyä
- Liity pieneen tiimiin, jossa viestintä on suoraa ja tehokasta
- Saat nimetyn yhteyshenkilön heti ensimmäisestä päivästä lähtien
- Saat koulutusta ja ohjausta asiakaspalvelupäälliköltä
- Käytä yrityksen tarjoamia välineitä tuotteiden testaamiseen kotona
- Saat henkilöstöalennuksia koko tuotevalikoimasta, myös perheelle ja ystäville
- Työskentele määriteltyinä palveluaikoina ilman yö- tai viikonlopputöitä
- Hyödynnä urakehitysmahdollisuuksia nopeasti kasvavassa brändissä