Aretus er et selskap innen friluftsutstyr for forbrukere, med fokus på praktisk og gjennomtenkt utstyr for camping og fotturer. Selskapets flaggskipprodukt, Aretus Eagle Tent, er utviklet for å kunne settes opp på under 60 sekunder og pakkes sammen på under to minutter. Teltet har plass til tre til fire personer med utstyr og har blant annet en vannsøyle på 3000 mm, hevet gulv, to innganger, fortelt, myggnett og et konvertibelt innertelt som kan brukes som et strandly. Aretus ble grunnlagt av Aaron og Niklas og selger produktene sine gjennom blant annet Amazon.
Kundeservicemedarbeider på tysk – sportsutstyr (fjernarbeid i Tyskland)
Gi tysktalende Amazon-kunder støtte for TRETMANN, en merkevare i vekst innen sportsutstyr. Håndter produktspørsmål, bestillinger, returer, tekniske problemer og andre kundeservicesaker.
Beskrivelse
- Være den primære kundekontakten via telefon og e-post i produktrelaterte spørsmål
- Hjelpe Amazon-kunder med Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-krav og returanmodninger
- Løse problemer med bestillinger, returer og tekniske forhold raskt og profesjonelt
- Samarbeide tett med logistikk-, retur- og kundeserviceteamene
- Holde billettsystemet oppdatert og registrere kundehenvendelser nøyaktig
- Foreslå praktiske ideer for å forbedre kundeopplevelsen
- Jobbe 40 timer i uken fra oktober til mars, og deretter 20 til 40 timer i uken om sommeren etter en gjensidig avtalt fleksibel plan
Krav
- Tysk på morsmålsnivå, både muntlig og skriftlig
- Tidligere erfaring med kundeservice hos Amazon
- Praktisk kjennskap til Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-Z-krav og returbehandling
- Erfaring med kundestøtte på telefon
- Tidligere erfaring med å jobbe hjemmefra
- Et rolig hjemmemiljø som egner seg for telefonsamtaler
- Mulighet til å jobbe 40 timer i uken fra oktober til mars og 20 til 40 timer i uken om sommeren etter avtale
- Din siste yrkesutdanning eller grad må være avsluttet for minst to år siden; det kreves ingen formell utdanning eller grad
- En vennlig, hjelpsom og tålmodig fremtoning, også under press
- Svært gode evner til å identifisere og løse kundeproblemer
- Pålitelig og selvstendig arbeidsstil
- Grunnleggende kjennskap til sportsutstyr er en fordel
- Fortrolig med bruk av bærbare datamaskiner, nettbrett og smarttelefoner
Fordeler
- Jobb helt hjemmefra hvor som helst i Tyskland
- Ingen pendling eller oppmøte på kontoret er nødvendig
- Bli med i et lite team med direkte og effektiv kommunikasjon
- Få en fast kontaktperson fra første dag
- Få opplæring og veiledning fra kundeservicesjefen
- Bruk utstyr fra selskapet til å teste produkter hjemme
- Få personalrabatter på hele produktsortimentet, inkludert tilbud til familie og venner
- Jobb innen fastsatte servicetider uten natt- eller helgevakter
- Få tilgang til karriereutviklingsmuligheter i en merkevare i rask vekst