Aretus is een bedrijf voor outdooruitrusting voor consumenten dat zich richt op praktische, doordacht ontworpen uitrusting voor kamperen en wandelen. Het vlaggenschipproduct, de Aretus Eagle Tent, kan in minder dan 60 seconden worden opgezet en in minder dan twee minuten worden afgebroken en ingepakt. De tent biedt plaats aan drie tot vier personen met hun uitrusting en beschikt onder meer over een waterdichtheid van 3000 mm, een verhoogde bodem, twee ingangen, luifels, muskietennetten en een veelzijdige binnentent die ook als strandtent kan worden gebruikt. Aretus is opgericht door Aaron en Niklas en verkoopt zijn producten onder andere via Amazon.
Duitstalige klantenservicemedewerker – Sportartikelen (op afstand in Duitsland)
Ondersteun Duitstalige Amazon-klanten voor TRETMANN, een groeiend merk voor sportartikelen. Behandel productvragen, bestellingen, retouren, technische problemen en andere klantenservicezaken.
Beschrijving
- Fungeer als het belangrijkste aanspreekpunt voor productgerelateerde vragen via telefoon en e-mail
- Help Amazon-klanten met Buyer-Seller Messaging, A-tot-Z-claims en retourverzoeken
- Los problemen met bestellingen, retouren en techniek snel en professioneel op
- Werk nauw samen met de teams voor logistiek, retouren en klantenservice
- Houd het ticketsysteem actueel en registreer klantvragen nauwkeurig
- Draag praktische ideeën aan om de klantervaring te verbeteren
- Werk van oktober tot en met maart 40 uur per week en in de zomer 20 tot 40 uur per week volgens een gezamenlijk afgesproken flexibel rooster
Vereisten
- Duits op moedertaalniveau, zowel mondeling als schriftelijk
- Eerdere ervaring in klantenservice voor Amazon
- Werkkennis van Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-tot-Z-claims en retourverwerking
- Ervaring met telefonische klantenondersteuning
- Eerdere ervaring met thuiswerken
- Een rustige thuisomgeving die geschikt is voor telefoongesprekken
- Beschikbaarheid voor 40 uur per week van oktober tot en met maart en in de zomer voor 20 tot 40 uur per week in overleg
- Je meest recente beroepsopleiding of studie moet minstens twee jaar geleden zijn afgerond; een formele opleiding of diploma is niet vereist
- Een vriendelijke, behulpzame en geduldige houding, ook onder druk
- Sterk vermogen om klantproblemen te herkennen en op te lossen
- Betrouwbare en zelfstandige werkhouding
- Basiskennis van sportartikelen is een pluspunt
- Je kunt goed overweg met laptops, tablets en smartphones
Voordelen
- Volledig op afstand vanuit huis werken, overal in Duitsland
- Geen woon-werkverkeer of aanwezigheid op kantoor nodig
- Deel uitmaken van een klein team met directe en efficiënte communicatie
- Vanaf je eerste dag een vaste contactpersoon krijgen
- Training en begeleiding ontvangen van de Customer Service Manager
- Door het bedrijf verstrekte apparatuur gebruiken om producten thuis te testen
- Werknemerskorting ontvangen op het volledige productassortiment, inclusief aanbiedingen voor familie en vrienden
- Vaste servicetijden werken zonder nacht- of weekenddiensten
- Toegang krijgen tot mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen een snelgroeiend merk