Aretus je spoločnosť vyrábajúca outdoorové vybavenie pre spotrebiteľov, ktorá sa zameriava na praktické a premyslene navrhnuté vybavenie na kempovanie a turistiku. Jej vlajkovým produktom je stan Aretus Eagle Tent, ktorý je navrhnutý na rýchle postavenie za menej ako 60 sekúnd a zloženie za menej ako dve minúty. Stan ponúka priestor pre tri až štyri osoby aj s výbavou a obsahuje prvky, ako sú vodoodolnosť s hodnotou 3000 mm, vyvýšená podlaha, dva vchody, predsiene, moskytiéry a konvertibilný vnútorný stan, ktorý možno použiť aj ako plážový prístrešok. Spoločnosť Aretus založili Aaron a Niklas a svoje produkty predáva aj prostredníctvom kanálov, ako je Amazon.
Pracovník zákazníckej podpory v nemčine – športové potreby (práca na diaľku v Nemecku)
Podpora zákazníkov Amazonu hovoriacich po nemecky pre rastúcu značku športových potrieb TRETMANN. Riešenie otázok o produktoch, objednávok, vrátení tovaru, technických problémov a súvisiacich zákazníckych požiadaviek.
Popis
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre zákazníkov telefonicky a e-mailom pri otázkach týkajúcich sa produktov
- Pomáhajte zákazníkom Amazonu s komunikáciou Buyer-Seller Messaging, reklamáciami A-to-Z a žiadosťami o vrátenie tovaru
- Riešte problémy s objednávkami, vrátením tovaru a technické problémy promptne a profesionálne
- Úzko spolupracujte s tímami logistiky, vrátenia tovaru a zákazníckej podpory
- Udržiavajte ticketovací systém aktuálny a presne zaznamenávajte zákaznícke požiadavky
- Navrhujte praktické nápady na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
- Pracujte 40 hodín týždenne od októbra do marca a potom 20 až 40 hodín týždenne počas leta podľa vzájomne dohodnutého flexibilného rozvrhu
Požiadavky
- Nemčina na úrovni materinského jazyka v hovorenom aj písanom prejave
- Predchádzajúce skúsenosti so zákazníckym servisom Amazonu
- Pracovná znalosť Seller Central, Buyer-Seller Messaging, reklamácií A-to-Z a spracovania vrátení tovaru
- Skúsenosti s poskytovaním zákazníckej podpory telefonicky
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou z domu
- Tiché domáce prostredie vhodné na telefonovanie
- Dostupnosť 40 hodín týždenne od októbra do marca a 20 až 40 hodín týždenne počas leta podľa dohody
- Vaše posledné odborné vzdelávanie alebo vysokoškolské štúdium sa muselo skončiť najmenej pred dvoma rokmi; formálne vzdelanie ani titul sa nevyžaduje
- Priateľské, ochotné a trpezlivé vystupovanie aj pod tlakom
- Výborná schopnosť identifikovať a riešiť problémy zákazníkov
- Spoľahlivý a samostatný pracovný prístup
- Základná znalosť športového vybavenia je výhodou
- Pohodlné používanie notebookov, tabletov a smartfónov
Benefity
- Plne pracovať na diaľku z domu kdekoľvek v Nemecku
- Bez dochádzania a povinnej prítomnosti v kancelárii
- Pripojiť sa k malému tímu s priamou a efektívnou komunikáciou
- Od prvého dňa mať pridelenú kontaktnú osobu
- Získať školenie a podporu od manažéra zákazníckej podpory
- Používať vybavenie poskytnuté spoločnosťou na testovanie produktov doma
- Získavať zamestnanecké zľavy na celý sortiment vrátane ponúk pre rodinu a priateľov
- Pracovať v stanovených servisných hodinách bez nočných a víkendových zmien
- Využívať možnosti kariérneho rozvoja v rýchlo rastúcej značke