Aretus היא חברת ציוד צרכני לפעילויות חוץ, המתמקדת בציוד מעשי שתוכנן בקפידה לקמפינג ולטיולים. מוצר הדגל שלה, אוהל Aretus Eagle, תוכנן להקמה מהירה בתוך פחות מ־60 שניות ולאריזה בתוך פחות משתי דקות. האוהל מתאים לשלושה עד ארבעה אנשים עם הציוד שלהם וכולל מאפיינים כגון דירוג עמידות למים של 3000 מ״מ, רצפה מוגבהת, שתי כניסות, מבואות, רשתות נגד יתושים ואוהל פנימי הניתן להסבה לשימוש כמחסה בחוף. החברה נוסדה על ידי אהרן וניקלאס, ו־Aretus מוכרת את מוצריה בערוצים הכוללים את Amazon.
נציג שירות לקוחות בגרמנית – מוצרי ספורט (עבודה מרחוק בגרמניה)
תמיכה בלקוחות אמזון דוברי גרמנית עבור TRETMANN, מותג מוצרי ספורט בצמיחה. טיפול בשאלות על מוצרים, הזמנות, החזרות, בעיות טכניות ופניות שירות לקוחות קשורות.
תיאור
- שמשו כאיש הקשר העיקרי ללקוחות בטלפון ובדוא״ל בנושאים הקשורים למוצרים
- סייעו ללקוחות אמזון בהתכתבות בין קונה למוכר, בתביעות A-to-Z ובבקשות החזרה
- פתרו בעיות בהזמנות, בהחזרות ובנושאים טכניים במהירות ובמקצועיות
- עבדו בשיתוף פעולה הדוק עם צוותי הלוגיסטיקה, ההחזרות ושירות הלקוחות
- שמרו על מערכת הכרטיסים מעודכנת ותעדו את פניות הלקוחות במדויק
- הציעו רעיונות מעשיים לשיפור חוויית הלקוח
- עבדו 40 שעות בשבוע מאוקטובר עד מרץ, ולאחר מכן 20 עד 40 שעות בשבוע במהלך הקיץ, לפי לוח זמנים גמיש שיוסכם הדדית
דרישות
- שליטה בגרמנית ברמת שפת אם, בדיבור ובכתיבה
- ניסיון קודם בשירות לקוחות של אמזון
- היכרות מעשית עם Seller Central, התכתבות בין קונה למוכר, תביעות A-to-Z וטיפול בהחזרות
- ניסיון במתן תמיכת לקוחות בטלפון
- ניסיון קודם בעבודה מהבית
- סביבת עבודה ביתית שקטה המתאימה לביצוע שיחות
- זמינות לעבודה של 40 שעות בשבוע מאוקטובר עד מרץ ושל 20 עד 40 שעות בשבוע בקיץ, בהתאם להסכמה
- על תוכנית ההכשרה המקצועית או הלימודים האחרונה שלך להסתיים לפני שנתיים לפחות; אין צורך בהכשרה מקצועית או בתואר רשמי
- גישה ידידותית, מסייעת וסבלנית, גם תחת לחץ
- יכולת גבוהה לזהות בעיות של לקוחות ולפתור אותן
- הרגלי עבודה אמינים ועצמאיים
- היכרות בסיסית עם ציוד ספורט היא יתרון
- נוחות בשימוש במחשבים ניידים, בטאבלטים ובטלפונים חכמים
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא מהבית בכל מקום בגרמניה
- אין צורך בנסיעות או בהגעה למשרד
- הצטרפות לצוות קטן עם תקשורת ישירה ויעילה
- איש קשר ייעודי החל מהיום הראשון
- הכשרה והדרכה ממנהל שירות הלקוחות
- שימוש בציוד שמספקת החברה לבדיקת מוצרים בבית
- הנחות לעובדים על מגוון המוצרים, כולל הצעות למשפחה ולחברים
- עבודה בשעות שירות מוגדרות ללא משמרות לילה או סופי שבוע
- גישה להזדמנויות לפיתוח קריירה במותג בצמיחה מהירה