Η Aretus είναι εταιρεία καταναλωτικού εξοπλισμού για υπαίθριες δραστηριότητες, με έμφαση σε πρακτικό και προσεκτικά μελετημένο εξοπλισμό για κάμπινγκ και πεζοπορία. Το βασικό της προϊόν, η σκηνή Aretus Eagle, έχει σχεδιαστεί για γρήγορη εγκατάσταση σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα και για μάζεμα σε λιγότερο από δύο λεπτά. Η σκηνή φιλοξενεί τρία έως τέσσερα άτομα μαζί με τον εξοπλισμό τους και διαθέτει χαρακτηριστικά όπως αδιαβροχοποίηση 3000 mm, υπερυψωμένο δάπεδο, δύο εισόδους, προθαλάμους, κουνουπιέρες και εσωτερική σκηνή που μπορεί να μετατραπεί σε καταφύγιο παραλίας. Η Aretus ιδρύθηκε από τον Aaron και τον Niklas και διαθέτει τα προϊόντα της μέσω καναλιών όπως το Amazon.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στα Γερμανικά – Αθλητικά Είδη (Εξ αποστάσεως στη Γερμανία)
Υποστηρίξτε γερμανόφωνους πελάτες της Amazon για την TRETMANN, μια αναπτυσσόμενη μάρκα αθλητικών ειδών. Διαχειριστείτε ερωτήσεις για προϊόντα, παραγγελίες, επιστροφές, τεχνικά ζητήματα και συναφείς υποθέσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Περιγραφή
- Αναλάβετε τον ρόλο του κύριου σημείου επικοινωνίας με τους πελάτες μέσω τηλεφώνου και email για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα
- Βοηθήστε τους πελάτες της Amazon με την επικοινωνία Αγοραστή-Πωλητή, τις αξιώσεις A-to-Z και τα αιτήματα επιστροφής
- Επιλύστε ζητήματα παραγγελιών, επιστροφών και τεχνικά ζητήματα άμεσα και επαγγελματικά
- Συνεργάζεστε στενά με τις ομάδες logistics, επιστροφών και υποστήριξης πελατών
- Διατηρείτε ενημερωμένο το σύστημα εισιτηρίων και καταγράφετε με ακρίβεια τα ερωτήματα των πελατών
- Προτείνετε πρακτικές ιδέες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών
- Εργάζεστε 40 ώρες την εβδομάδα από τον Οκτώβριο έως τον Μάρτιο και στη συνέχεια 20 έως 40 ώρες την εβδομάδα το καλοκαίρι, με αμοιβαία συμφωνημένο ευέλικτο πρόγραμμα
Απαιτήσεις
- Άριστη γνώση της γερμανικής γλώσσας σε επίπεδο μητρικής, τόσο στον προφορικό όσο και στον γραπτό λόγο
- Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών της Amazon
- Πρακτική γνώση του Seller Central, της επικοινωνίας Αγοραστή-Πωλητή, των αξιώσεων A-to-Z και της επεξεργασίας επιστροφών
- Εμπειρία στην παροχή υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφώνου
- Προηγούμενη εμπειρία εργασίας από το σπίτι
- Ήσυχο οικιακό περιβάλλον κατάλληλο για τηλεφωνικές κλήσεις
- Διαθεσιμότητα για 40 ώρες την εβδομάδα από τον Οκτώβριο έως τον Μάρτιο και για 20 έως 40 ώρες την εβδομάδα το καλοκαίρι, κατόπιν συμφωνίας
- Το πιο πρόσφατο πρόγραμμα επαγγελματικής κατάρτισης ή σπουδών σας πρέπει να έχει ολοκληρωθεί τουλάχιστον πριν από δύο χρόνια· δεν απαιτείται επίσημη κατάρτιση ή πτυχίο
- Φιλική, εξυπηρετική και υπομονετική συμπεριφορά, ακόμη και υπό πίεση
- Ισχυρή ικανότητα εντοπισμού και επίλυσης προβλημάτων πελατών
- Αξιόπιστος και αυτοδύναμος τρόπος εργασίας
- Η βασική εξοικείωση με αθλητικό εξοπλισμό αποτελεί πλεονέκτημα
- Άνεση στη χρήση φορητών υπολογιστών, tablet και smartphone
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία από το σπίτι, οπουδήποτε στη Γερμανία
- Δεν απαιτούνται μετακινήσεις ή παρουσία σε γραφείο
- Ένταξη σε μικρή ομάδα με άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία
- Αποκλειστικός υπεύθυνος επικοινωνίας από την πρώτη ημέρα
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση από τον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών
- Χρήση εξοπλισμού που παρέχει η εταιρεία για τη δοκιμή προϊόντων στο σπίτι
- Εκπτώσεις εργαζομένων σε όλη τη γκάμα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων προσφορών για την οικογένεια και τους φίλους
- Εργασία σε καθορισμένο ωράριο εξυπηρέτησης χωρίς νυχτερινές ή σαββατοκυριακάτικες βάρδιες
- Πρόσβαση σε ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη μάρκα