Aretus е компания за потребителско туристическо оборудване, насочена към практични и внимателно проектирани продукти за къмпинг и преходи. Основният ѝ продукт, палатката Aretus Eagle Tent, е създаден за бързо разпъване за по-малко от 60 секунди и прибиране за по-малко от две минути. Палатката побира от трима до четирима души с екипировката им и включва функции като водоустойчивост от 3000 mm, повдигнат под, два входа, предверия, мрежи против комари и трансформируема вътрешна палатка, която може да се използва и като плажен заслон. Aretus е основана от Aaron и Niklas и продава продуктите си чрез канали като Amazon.
Служител обслужване на клиенти на немски език – спортни стоки (дистанционна работа в Германия)
Подпомагайте немскоговорящи клиенти на Amazon за развиващата се марка за спортни стоки TRETMANN. Обработвайте въпроси за продукти, поръчки, връщания, технически проблеми и свързани случаи от обслужването на клиенти.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт с клиентите по телефона и имейл по въпроси, свързани с продуктите
- Помагайте на клиентите на Amazon с Buyer-Seller Messaging, искове A-to-Z и заявки за връщане
- Разрешавайте бързо и професионално проблеми с поръчки, връщания и технически въпроси
- Работете в тясно сътрудничество с екипите по логистика, връщания и обслужване на клиенти
- Поддържайте системата за тикети актуална и записвайте точно запитванията на клиентите
- Предлагайте практични идеи за подобряване на клиентското изживяване
- Работете 40 часа седмично от октомври до март, а през лятото от 20 до 40 часа седмично по взаимно договорен гъвкав график
Изисквания
- Немски език на ниво носител както устно, така и писмено
- Предишен опит в обслужването на клиенти на Amazon
- Работни познания по Seller Central, Buyer-Seller Messaging, искове A-to-Z и обработка на връщания
- Опит в предоставянето на клиентска поддръжка по телефона
- Предишен опит при работа от дома
- Тиха домашна среда, подходяща за провеждане на разговори
- Възможност за работа 40 часа седмично от октомври до март и 20 до 40 часа седмично през лятото по договореност
- Последното ви професионално обучение или висше образование трябва да е приключило преди поне две години; не се изисква формално обучение или диплома
- Приятелско, услужливо и търпеливо отношение, включително при работа под напрежение
- Силна способност за разпознаване и решаване на проблеми на клиентите
- Надежден и самостоятелен начин на работа
- Основното познаване на спортното оборудване е предимство
- Уверено използване на лаптопи, таблети и смартфони
Придобивки
- Пълна дистанционна работа от дома навсякъде в Германия
- Без пътуване до работа и без посещение в офис
- Присъединяване към малък екип с пряка и ефективна комуникация
- Определено лице за контакт още от първия ден
- Обучение и насоки от мениджъра „Обслужване на клиенти“
- Използване на предоставено от компанията оборудване за тестване на продукти у дома
- Служителски отстъпки за целия продуктов асортимент, включително предложения за семейство и приятели
- Работа в определени часове за обслужване без нощни или уикенд смени
- Възможности за кариерно развитие в бързо развиваща се марка