Aretus adalah perusahaan perlengkapan luar ruang konsumen yang berfokus pada peralatan praktis dengan rekayasa yang matang untuk berkemah dan mendaki. Produk unggulannya, Tenda Aretus Eagle, dirancang agar dapat dipasang dalam waktu kurang dari 60 detik dan dikemas kembali dalam waktu kurang dari dua menit. Tenda ini dapat menampung tiga hingga empat orang beserta perlengkapannya dan dilengkapi fitur seperti tingkat ketahanan air 3000 mm, lantai yang ditinggikan, dua pintu masuk, ruang depan, jaring antinyamuk, serta tenda bagian dalam yang dapat diubah menjadi tempat berteduh di pantai. Didirikan oleh Aaron dan Niklas, Aretus menjual produknya melalui berbagai kanal, termasuk Amazon.
Perwakilan Layanan Pelanggan Berbahasa Jerman – Perlengkapan Olahraga (Kerja Jarak Jauh di Jerman)
Mendukung pelanggan Amazon berbahasa Jerman untuk TRETMANN, merek perlengkapan olahraga yang sedang berkembang. Menangani pertanyaan produk, pesanan, pengembalian, masalah teknis, dan kasus layanan pelanggan terkait.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama pelanggan melalui telepon dan email untuk pertanyaan terkait produk
- Membantu pelanggan Amazon menangani Pesan Pembeli-Penjual, klaim A-to-Z, dan permintaan pengembalian
- Menyelesaikan masalah pesanan, pengembalian, dan teknis dengan cepat dan profesional
- Bekerja sama erat dengan tim logistik, pengembalian, dan dukungan pelanggan
- Memastikan sistem tiket tetap terbaru dan mencatat pertanyaan pelanggan secara akurat
- Mengusulkan ide praktis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan
- Bekerja 40 jam per minggu dari Oktober hingga Maret, kemudian 20 hingga 40 jam per minggu selama musim panas dengan jadwal fleksibel yang disepakati bersama
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman tingkat penutur asli, baik lisan maupun tulisan
- Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan Amazon
- Pengetahuan kerja tentang Seller Central, Pesan Pembeli-Penjual, klaim A-to-Z, dan pemrosesan pengembalian
- Pengalaman memberikan dukungan pelanggan melalui telepon
- Pengalaman sebelumnya bekerja dari rumah
- Lingkungan rumah yang tenang dan sesuai untuk melakukan panggilan
- Ketersediaan untuk bekerja 40 jam per minggu dari Oktober hingga Maret dan 20 hingga 40 jam per minggu pada musim panas berdasarkan kesepakatan
- Pelatihan kejuruan atau program gelar terakhir Anda harus telah berakhir setidaknya dua tahun lalu; pelatihan atau gelar formal tidak diwajibkan
- Sikap ramah, suka membantu, dan sabar, termasuk saat berada di bawah tekanan
- Kemampuan kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan
- Kebiasaan kerja yang dapat diandalkan dan mandiri
- Pemahaman dasar tentang peralatan olahraga merupakan nilai tambah
- Nyaman menggunakan laptop, tablet, dan ponsel pintar
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari rumah secara jarak jauh di mana saja di Jerman
- Tidak perlu bepergian ke kantor atau hadir di kantor
- Bergabung dengan tim kecil dengan komunikasi langsung dan efisien
- Mendapatkan narahubung khusus sejak hari pertama
- Mendapatkan pelatihan dan bimbingan dari Manajer Layanan Pelanggan
- Menggunakan peralatan yang disediakan perusahaan untuk menguji produk di rumah
- Mendapatkan diskon karyawan untuk seluruh rangkaian produk, termasuk penawaran untuk keluarga dan teman
- Bekerja pada jam layanan yang telah ditentukan tanpa shift malam atau akhir pekan
- Mendapatkan kesempatan pengembangan karier dalam merek yang berkembang pesat