„Aretus“ – vartotojams skirta lauko įrangos įmonė, daugiausia dėmesio skirianti praktiškai ir apgalvotai sukonstruotai stovyklavimo bei žygių įrangai. Pagrindinis jos gaminys „Aretus Eagle Tent“ sukurtas taip, kad jį būtų galima pastatyti greičiau nei per 60 sekundžių, o supakuoti – per mažiau nei dvi minutes. Palapinėje su įranga gali apsistoti nuo trijų iki keturių žmonių. Joje įrengta 3000 mm atsparumo vandeniui apsauga, paaukštintas dugnas, du įėjimai, prieangiai, tinkleliai nuo uodų ir transformuojamas vidinis palapinės sluoksnis, kurį galima naudoti kaip paplūdimio pastogę. Aarono ir Niklaso įkurta „Aretus“ savo gaminius parduoda, be kita ko, per „Amazon“.
Vokiečių kalba aptarnaujantis klientų aptarnavimo specialistas – sporto prekės (nuotolinis darbas Vokietijoje)
Aptarnauk TRETMANN, augančio sporto prekių ženklo, klientus iš Vokietijos, kalbančius vokiškai, „Amazon“ platformoje. Atsakyk į klausimus apie prekes, užsakymus, grąžinimus, technines problemas ir kitus klientų aptarnavimo atvejus.
Aprašymas
- Būk pagrindinis klientų kontaktinis asmuo telefonu ir el. paštu sprendžiant su prekėmis susijusius klausimus
- Padėk „Amazon“ klientams naudotis Buyer-Seller Messaging, spręsti A-to-Z pretenzijas ir pateikti grąžinimo prašymus
- Greitai ir profesionaliai spręsk užsakymų, grąžinimų bei technines problemas
- Glaudžiai bendradarbiauk su logistikos, grąžinimų ir klientų aptarnavimo komandomis
- Nuolat atnaujink bilietų sistemą ir tiksliai registruok klientų užklausas
- Siūlyk praktiškas idėjas klientų patirčiai gerinti
- Nuo spalio iki kovo dirbk 40 valandų per savaitę, o vasarą – 20–40 valandų per savaitę pagal abipusiai suderintą lankstų grafiką
Reikalavimai
- Vokiečių kalbą moki gimtąja arba jai prilygstančiu lygiu, tiek žodžiu, tiek raštu
- Ankstesnė darbo „Amazon“ klientų aptarnavimo srityje patirtis
- Darbinės žinios apie Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-Z pretenzijas ir grąžinimų tvarkymą
- Klientų aptarnavimo telefonu patirtis
- Ankstesnė darbo iš namų patirtis
- Rami namų aplinka, tinkama skambučiams
- Galimybė nuo spalio iki kovo dirbti 40 valandų per savaitę, o vasarą – 20–40 valandų per savaitę pagal susitarimą
- Paskutiniai profesinio mokymo ar studijų metai turi būti baigti bent prieš dvejus metus; formalus profesinis mokymas ar diplomas nereikalingas
- Draugiškas, paslaugus ir kantrus požiūris, taip pat ir patiriant įtampą
- Puikūs gebėjimai nustatyti ir spręsti klientų problemas
- Patikimas ir savarankiškas darbo būdas
- Bazinės sporto įrangos žinios būtų privalumas
- Gebėjimas patogiai naudotis nešiojamaisiais kompiuteriais, planšetėmis ir išmaniaisiais telefonais
Privalumai
- Visiškai nuotolinis darbas iš namų bet kurioje Vokietijos vietoje
- Nereikia važinėti į darbą ar dirbti biure
- Prisijungsi prie nedidelės komandos, kurioje bendraujama tiesiogiai ir efektyviai
- Nuo pirmos dienos turėsi paskirtą kontaktinį asmenį
- Mokymus ir pagalbą teiks klientų aptarnavimo vadovas
- Naudosi įmonės suteiktą įrangą prekėms testuoti namuose
- Gausi darbuotojo nuolaidas visam prekių asortimentui, įskaitant pasiūlymus šeimai ir draugams
- Dirbsi nustatytomis aptarnavimo valandomis be naktinių ar savaitgalio pamainų
- Turėsi karjeros tobulėjimo galimybių sparčiai augančiame prekės ženkle