Az Aretus fogyasztói kültéri felszerelésekkel foglalkozó vállalat, amely praktikus, gondosan megtervezett kemping- és túrafelszerelésekre összpontosít. Zászlóshajó termékét, az Aretus Eagle Tent sátrat úgy tervezték, hogy kevesebb mint 60 másodperc alatt felállítható, és kevesebb mint két perc alatt összecsomagolható legyen. A sátor felszereléssel együtt három-négy ember befogadására alkalmas, és olyan jellemzőkkel rendelkezik, mint a 3000 mm-es vízállóság, a megemelt aljzat, a két bejárat, az előterek, a szúnyoghálók, valamint a strandmenedékként is használható átalakítható belső sátor. Az Aaron és Niklas által alapított Aretus termékeit többek között az Amazonon keresztül értékesíti.
Német ügyfélszolgálati munkatárs – sporttermékek (távmunka Németországban)
Támogassa a TRETMANN növekvő sporttermék-márka németül beszélő Amazon-ügyfeleit. Kezelje a termékkérdéseket, rendeléseket, visszaküldéseket, technikai problémákat és egyéb ügyfélszolgálati eseteket.
Leírás
- Elsődleges kapcsolattartóként eljárni a termékekkel kapcsolatos kérdésekben telefonon és e-mailben
- Segíteni az Amazon ügyfeleinek a Vevő–Eladó üzenetküldésben, az A-tól Z-ig terjedő reklamációkban és a visszaküldési kérelmekben
- Gyorsan és professzionálisan megoldani a rendelésekkel, visszaküldésekkel és technikai problémákkal kapcsolatos ügyeket
- Szorosan együttműködni a logisztikai, visszaküldési és ügyfélszolgálati csapatokkal
- Naprakészen tartani a jegykezelő rendszert, és pontosan rögzíteni az ügyfélmegkereséseket
- Gyakorlati ötleteket javasolni az ügyfélélmény javítására
- Októbertől márciusig heti 40 órában, nyáron pedig heti 20–40 órában dolgozni, közösen egyeztetett rugalmas munkarendben
Követelmények
- Anyanyelvi szintű német nyelvtudás szóban és írásban
- Korábbi tapasztalat Amazon-ügyfélszolgálaton
- A Seller Central, a Vevő–Eladó üzenetküldés, az A-tól Z-ig terjedő reklamációk és a visszaküldések feldolgozásának gyakorlati ismerete
- Telefonos ügyféltámogatási tapasztalat
- Korábbi otthoni munkavégzési tapasztalat
- Telefonálásra alkalmas, csendes otthoni környezet
- Heti 40 órás munkavégzés vállalása októbertől márciusig, nyáron pedig heti 20–40 órában, megállapodás szerint
- A legutóbbi szakmai képzésének vagy diplomaprogramjának legalább két éve be kellett fejeződnie; formális képzettség vagy diploma nem szükséges
- Barátságos, segítőkész és türelmes hozzáállás, nyomás alatt is
- Erős problémamegoldó képesség az ügyfélproblémák azonosítására és megoldására
- Megbízható, önálló munkavégzés
- A sportfelszerelések alapvető ismerete előnyt jelent
- Magabiztos használat laptopon, táblagépen és okostelefonon
Juttatások
- Teljes körű otthoni távmunka Németország bármely pontjáról
- Nincs ingázás vagy irodai jelenléti kötelezettség
- Csatlakozás egy kis csapathoz, közvetlen és hatékony kommunikációval
- Kijelölt kapcsolattartó az első naptól kezdve
- Képzés és útmutatás az ügyfélszolgálati vezetőtől
- A termékek otthoni teszteléséhez a vállalat által biztosított eszközök használata
- Munkavállalói kedvezmények a teljes termékkínálatra, családtagoknak és barátoknak szóló ajánlatokkal együtt
- Meghatározott munkaidő éjszakai vagy hétvégi műszakok nélkül
- Karrierfejlesztési lehetőségek egy gyorsan növekvő márkánál