Maximus pomaga vladnim agencijam zagotavljati in posodabljati ključne javne programe na področjih zdravstvenega varstva, socialnih storitev, obrambe, nacionalne varnosti in civilnih storitev. Njegovo delo vključuje umetno inteligenco in analitiko, računalništvo v oblaku in kibernetsko varnost, digitalne platforme, kontaktne centre, sisteme za ugotavljanje upravičenosti in vpis, klinične storitve, poslovne rešitve za program Medicaid, svetovanje ter izvajanje programov. Ekipe, ki podpirajo zvezne, državne in lokalne naročnike, združujejo tehnologijo s praktičnim izvajanjem, da bi ljudem izboljšale dostop do javnih storitev in agencijam pomagale dosegati njihove cilje.
Dvojezični predstavnik za pomoč strankam v španščini – New York, NY
Prebivalcem New Yorka pomagajte pri vlogah za zdravstveno zavarovanje, vprašanjih o upravičenosti in vpisu kot del ekipe Maximus NYSOH. V angleščini in španščini obravnavajte klice strank, posodobitve računov, prevode in vprašanja, povezana z vpisom.
Opis
- Obravnavajte klice potrošnikov, bodočih vpisanih oseb in posameznikov, ki pomagajo trenutno vpisanim osebam
- Natančno in strokovno upravljajte vhodne in izhodne stike s strankami
- V določenih sistemih beležite in vzdržujte podrobnosti poizvedb
- Po telefonu izpolnjujte vloge za zdravstveno zavarovanje, vključno s podatki o davčnem gospodinjstvu in dohodkih, ugotavljanjem upravičenosti ter vpisom v načrt
- Potrošnike usmerjajte ali napotujte na ustrezno organizacijo ali vir
- Obdelujte posodobitve življenjskih dogodkov, demografske spremembe, zahteve za izpis in posebna vpisna obdobja
- Zahtevane materiale pošiljajte po pošti, e-pošti ali za prenos
- Usklajujte prevajalsko podporo za klicatelje, ki ne govorijo angleško
- Klice in nerešene težave eskalirajte po ustreznih kanalih
- Udeležujte se sestankov in usposabljanj ter bodite seznanjeni s programi in sistemi
- Na poizvedbe odgovarjajte v skladu z zahtevami glede zaupnosti in zasebnosti
- Dosegajte standarde zagotavljanja kakovosti in druge ključne cilje uspešnosti
- Upoštevajte uveljavljene postopke varnosti na delovnem mestu
- Dalj časa ostajajte sede ali na enem mestu ter občasno rokujte s predmeti, težkimi do 25 funtov
- Opravljajte dodatne naloge, ki jih dodeli vodstvo
Zahteve
- Zahtevana je srednješolska diploma ali GED
- Najmanj šest mesecev ustreznih delovnih izkušenj ali enakovredna kombinacija izobrazbe in izkušenj
- Tekoče znanje angleščine in španščine
- Sposobnost tekočega govorjenja, branja in prevajanja v španščini in angleščini
- Bivanje znotraj 100 milj od New Yorka, NY
- Trenutno in stalno prebivališče v celinskem delu Združenih držav Amerike
- Dobro poznavanje vnosa podatkov in telefonskih veščin
- Odlične organizacijske, medosebne, pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost učinkovitega dela v hitrem delovnem okolju
- Sposobnost hkratnega upravljanja več zapletenih nalog
- Sposobnost samostojnega dela in dela v skupini
- Predhodne izkušnje z računalniki, telefonskimi sistemi in slušalkami so zaželene
- Predhodne izkušnje s storitvami za stranke so zaželene
- Internetna hitrost najmanj 20 Mbps
- Domača internetna povezava prek Wi-Fi ali ethernetnega kabla kategorije 5 ali 6, priključenega na usmerjevalnik
Ugodnosti
- Možnosti četrtletnega bonusa glede na uspešnost
- Zdravstveno, zobozdravstveno, okulistično in zavarovanje zdravil na recept
- Delno financiran zdravstveni varčevalni račun
- Življenjsko zavarovanje
- Popusti pri avtomobilskem, stanovanjskem, najemniškem in zavarovanju hišnih ljubljenčkov
- Pokojninski varčevalni načrt 401(k) s prispevkom podjetja
- Plačan dopust, prazniki in bolniški dopust
- Kratkoročno in dolgoročno invalidsko zavarovanje
- Program pomoči zaposlenim, ki podpira telesno, čustveno in finančno dobro počutje
- Platforma za priznanje zaposlenih
- Povračilo stroškov šolnine
- Popusti za zaposlene in druge ugodnosti
- Maximusov program dobrega počutja in viri
- Strokovni razvoj prek programov usposabljanja, delavnic in konferenc
- Plačano celovito usposabljanje