Maximus מסייעת לגופים ממשלתיים לספק ולחדש תוכניות ציבוריות חיוניות בתחומי הבריאות, השירותים החברתיים, ההגנה, הביטחון הלאומי והשירותים האזרחיים. פעילותה כוללת בינה מלאכותית ואנליטיקה, ענן ואבטחת סייבר, פלטפורמות דיגיטליות, מוקדי שירות, מערכות זכאות ורישום, שירותים קליניים, פתרונות ארגוניים ל-Medicaid, ייעוץ ותפעול תוכניות. באמצעות צוותים התומכים בלקוחות פדרליים, מדינתיים ומקומיים, Maximus משלבת טכנולוגיה עם ביצוע מעשי כדי לשפר את האופן שבו אנשים ניגשים לשירותים ציבוריים ואת האופן שבו גופים ממשלתיים משיגים את יעדיהם.
נציג שירות לקוחות דו-לשוני בספרדית - ניו יורק, ניו יורק
תמכו בתושבי ניו יורק בבקשות לקבלת שירותי בריאות, בשאלות זכאות וברישום כחלק מצוות NYSOH של Maximus. טפלו בשיחות לקוחות, בעדכוני חשבונות, בתרגומים ובפניות הקשורות לרישום באנגלית ובספרדית.
תיאור
- מענה לשיחות מצרכנים, מנרשמים פוטנציאליים ומאנשים המסייעים לנרשמים קיימים
- ניהול קשרי לקוחות נכנסים ויוצאים בדיוק ובמקצועיות
- תיעוד פרטי פניות ותחזוקתם במערכות הייעודיות
- השלמת בקשות לכיסוי רפואי בטלפון, כולל פרטי משק הבית לצורכי מס והכנסה, קביעת זכאות ורישום לתוכנית
- הפניית צרכנים או העברתם לארגון או למשאב המתאים
- עיבוד עדכונים בעקבות אירועי חיים, שינויים דמוגרפיים, בקשות לביטול רישום ותקופות רישום מיוחדות
- שליחת חומרים מבוקשים בדואר, בדוא״ל או באמצעות הורדה
- תיאום תמיכה בתרגום למתקשרים שאינם דוברי אנגלית
- הסלמת שיחות ובעיות שלא נפתרו דרך הערוצים המתאימים
- השתתפות בישיבות ובהדרכות תוך שמירה על עדכניות לגבי תוכניות ומערכות
- מענה לפניות בהתאם לדרישות הסודיות והפרטיות
- עמידה בתקני הבטחת איכות וביעדי ביצוע מרכזיים נוספים
- ציות לנהלי הבטיחות המקובלים במקום העבודה
- ישיבה או שהייה בתנוחה קבועה במשך פרקי זמן ממושכים וטיפול מדי פעם בפריטים במשקל של עד 25 פאונד
- ביצוע תחומי אחריות נוספים שיוטלו על ידי ההנהלה
דרישות
- נדרשת תעודת סיום תיכון או GED
- לפחות שישה חודשי ניסיון מקצועי רלוונטי, או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון
- שליטה באנגלית ובספרדית
- יכולת לדבר, לקרוא ולתרגם באופן שוטף בספרדית ובאנגלית
- מגורים בטווח של 100 מייל מניו יורק, ניו יורק
- מגורים נוכחיים וקבועים בארצות הברית היבשתית
- מיומנויות חזקות בהזנת נתונים ובשימוש בטלפון
- יכולות מצוינות בארגון, ביחסי אנוש ובתקשורת בכתב ובעל פה
- נוחות בעבודה יעילה בסביבה מהירה
- יכולת לנהל כמה משימות מורכבות בו-זמנית
- יכולת לעבוד באופן עצמאי וכחלק מצוות
- ניסיון קודם במחשבים, במערכות טלפון ובאוזניות מועדף
- ניסיון קודם בשירות לקוחות מועדף
- מהירות אינטרנט של לפחות 20 Mbps
- חיבור אינטרנט ביתי באמצעות Wi-Fi או כבל Ethernet מקטגוריה 5 או 6 המחובר לנתב
הטבות
- הזדמנויות למענקים רבעוניים המבוססים על ביצועים
- ביטוח רפואי, שיניים, ראייה ותרופות מרשם
- חשבון חיסכון בריאותי במימון חלקי
- כיסוי ביטוח חיים
- הנחות על ביטוח רכב, דירה, שוכרים וחיות מחמד
- תוכנית חיסכון פנסיוני 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה
- חופשה בתשלום, חגים וחופשת מחלה
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- תוכנית סיוע לעובדים התומכת ברווחה גופנית, רגשית וכלכלית
- פלטפורמה להוקרת עובדים
- החזר שכר לימוד
- הנחות לעובדים והטבות נוספות
- תוכנית ומשאבים לקידום הבריאות והרווחה של Maximus
- פיתוח מקצועי באמצעות תוכניות הדרכה, סדנאות וכנסים
- הכשרה מקיפה בתשלום