„Maximus“ padeda vyriausybinėms agentūroms įgyvendinti ir modernizuoti svarbias viešąsias programas sveikatos priežiūros, socialinių paslaugų, gynybos, nacionalinio saugumo ir civilinių paslaugų srityse. Įmonės veikla apima dirbtinį intelektą ir analitiką, debesijos sprendimus ir kibernetinį saugumą, skaitmenines platformas, kontaktų centrus, teisės gauti paslaugas nustatymo ir registracijos sistemas, klinikines paslaugas, „Medicaid“ sprendimus įmonėms, konsultavimą bei programų veiklos vykdymą. Federalinius, valstijų ir vietos valdžios klientus aptarnaujančios komandos derina technologijas su praktiniu paslaugų teikimu, kad pagerintų žmonių prieigą prie viešųjų paslaugų ir padėtų agentūroms pasiekti savo tikslus.
Dvikalbis klientų aptarnavimo atstovas, kalbantis ispaniškai – Niujorkas, NY
Prisidėkite prie „Maximus“ NYSOH komandos ir padėkite Niujorko gyventojams teikti sveikatos priežiūros paraiškas, atsakyti į tinkamumo klausimus ir užsiregistruoti. Aptarnaukite klientų skambučius, atnaujinkite paskyras, koordinuokite vertimus ir atsakykite į su registracija susijusius klausimus anglų ir ispanų kalbomis.
Aprašymas
- Aptarnaukite vartotojų, potencialių registruotojų ir asmenų, padedančių dabartiniams registruotiems asmenims, skambučius
- Tiksliai ir profesionaliai valdykite įeinančius ir išeinančius klientų kontaktus
- Registruokite užklausų informaciją nurodytose sistemose ir ją atnaujinkite
- Telefonu pildykite sveikatos priežiūros aprėpties paraiškas, įskaitant mokestinio namų ūkio ir pajamų duomenis, tinkamumo nustatymus ir registraciją į planą
- Nukreipkite arba persiųskite vartotojus į tinkamą organizaciją ar informacijos šaltinį
- Tvarkykite gyvenimo įvykių atnaujinimus, demografinių duomenų pakeitimus, prašymus išregistruoti ir specialius registracijos laikotarpius
- Siųskite prašomą medžiagą paštu, el. paštu arba pateikite ją atsisiųsti
- Koordinuokite vertimo pagalbą skambinantiems asmenims, kurie nekalba angliškai
- Perduokite skambučius ir neišspręstas problemas tinkamais kanalais
- Dalyvaukite susitikimuose ir mokymuose, nuolat susipažinkite su programomis ir sistemomis
- Nagrinėkite užklausas laikydamiesi konfidencialumo ir privatumo reikalavimų
- Pasiekite kokybės užtikrinimo standartus ir kitus pagrindinius veiklos rezultatų tikslus
- Laikykitės nustatytų darbo vietos saugos procedūrų
- Ilgą laiką sėdėkite arba būkite vienoje padėtyje, o kartais tvarkykite daiktus, sveriančius iki 25 svarų
- Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Reikalingas vidurinės mokyklos diplomas arba GED
- Ne mažiau kaip šešių mėnesių susijusi profesinė patirtis arba lygiavertis išsilavinimo ir patirties derinys
- Sklandi anglų ir ispanų kalbų vartosena
- Gebėjimas laisvai kalbėti, skaityti ir versti iš ispanų bei anglų kalbų
- Gyventi ne toliau kaip 100 mylių nuo Niujorko, NY
- Šiuo metu ir nuolat gyventi žemyninėje Jungtinių Amerikos Valstijų dalyje
- Geri duomenų įvedimo ir darbo telefonu įgūdžiai
- Puikūs organizaciniai, tarpasmeniniai, rašytinio ir žodinio bendravimo gebėjimai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Gebėjimas vienu metu valdyti kelias sudėtingas užduotis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Ankstesnė darbo su kompiuteriais, telefonų sistemomis ir ausinėmis patirtis būtų privalumas
- Ankstesnė klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
- Ne mažesnė kaip 20 Mbps interneto sparta
- Namų interneto ryšys per Wi-Fi arba 5 ar 6 kategorijos Ethernet kabeliu, prijungtu prie maršrutizatoriaus
Privalumai
- Ketvirtinės premijos pagal darbo rezultatus
- Medicininis, odontologinis, regėjimo ir receptinių vaistų draudimas
- Iš dalies finansuojama sveikatos taupomoji sąskaita
- Gyvybės draudimas
- Nuolaidos automobilio, būsto, nuomininko ir augintinio draudimui
- 401(k) pensijų kaupimo planas su darbdavio įmokų prilyginimu
- Apmokamas laisvas laikas, šventinės dienos ir nedarbingumo atostogos
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Darbuotojų pagalbos programa, remianti fizinę, emocinę ir finansinę gerovę
- Darbuotojų pripažinimo platforma
- Studijų išlaidų kompensavimas
- Darbuotojų nuolaidos ir kitos privilegijos
- „Maximus“ gerovės programa ir ištekliai
- Profesinis tobulėjimas per mokymo programas, praktinius seminarus ir konferencijas
- Apmokami išsamūs mokymai